Παρακολουθήσαμε δείγμα ομορφιάς και ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου Birchbox με μεγάλο ενδιαφέρον από την ίδρυσή του τον περασμένο Σεπτέμβριο. Σε περίπτωση που είναι η πρώτη φορά που το ακούτε, ο ιστότοπος προσφέρει ένα κουτί πολυτελών δειγμάτων ομορφιάς για 10 $/μήνα. Στη συνέχεια, μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα πλήρους μεγέθους απευθείας από το Birchbox. Ο ίδιος ο ιστότοπος ολοκληρώνεται με ιστορίες ομορφιάς και σύστημα πόντων επιβράβευσης που σας δίνει εκπτώσεις σε αγορές.
Για να γιορτάσουμε μια πρόσφατη έγχυση 1,4 εκατομμυρίων δολαρίων στην εταιρεία, με αποτέλεσμα την νέα ανάπτυξη, ο Birchbox έκανε ένα πάρτι χθες το βράδυ στο Lani Kai στη Νέα Υόρκη. Οι ιδρυτές της ήταν έτοιμοι να δοκιμάσουν για την εταιρεία και τις νέες προκλήσεις τους.
Η Katia Beauchamp, μία από τις συνιδρύτριες του ιστότοπου, μας είπε ότι τώρα έχουν περίπου 2.700 συνδρομητές επί πληρωμή και είναι σε καλό δρόμο για να διπλασιαστούν ξανά. Το κουτί του Νοεμβρίου εξαντλήθηκε. Αυτή τη στιγμή η μεγαλύτερη ανησυχία της είναι να διασφαλίσει ότι μπορούν να καλύψουν τη ζήτηση. Καλά νέα: Προσαρμοσμένα κουτιά (με βάση το χρώμα των μαλλιών, τον τύπο του δέρματος κ.λπ.) θα έρθουν σίγουρα τον Δεκέμβριο.
Τα σχόλια των πελατών και η αξιολόγηση των προϊόντων είναι ένα τεράστιο μέρος του ιστότοπου και η Katia είπε ότι ήταν ισχυρό. Ένα από τα μεγαλύτερα αιτήματα πελατών είναι να προσφέρουν περισσότερα δείγματα χρώματος. Πολλές μάρκες δεν προσφέρουν δείγματα, για παράδειγμα, διαφορετικών παλετών σκιών ματιών, αλλά η Katia συνεργάζεται με τους συνεργάτες της μάρκας για να αναπτύξει πραγματικά περισσότερα από αυτά τα δείγματα για να καλύψει τη ζήτηση.
Η Mollie Chen, διευθύντρια περιεχομένου του ιστότοπου, εξήγησε πώς επιμελείται η κάλυψη ομορφιάς στον ιστότοπο. Φαντάζονται ότι γράφουν για τους «καλύτερους φίλους τους που θέλουν να μάθουν για την ομορφιά αλλά δεν θέλουν να αφιερώνουν πολύ χρόνο σε αυτήν». Και σε περίπτωση που αναρωτιέστε, η Μόλι δοκιμάζει πορτοκαλί κραγιόν τώρα, ακριβώς στην τάση. Πρώιμη συμβουλή: λατρεύει το Guerlain Fruity Orange.
Οι νέοι υπάλληλοι περιλαμβάνουν έναν αποκλειστικό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, ένα πρόσωπο σχέσεων μάρκας (επί του παρόντος συνεργαστείτε με πάνω από 20 μάρκες, αλλά αναμένετε ότι αυτός ο αριθμός θα φτάσει τις εκατοντάδες), και μια στρατηγική λειτουργία πρόσωπο.
Και η μεγαλύτερη ερώτησή μας: Ποιος συσκευάζει όλα αυτά τα κουτιά; Ενώ οι ιδρυτές συνήθιζαν να συσκευάζουν κουτιά στα κοιτώνα τους, τώρα έχουν μια εταιρεία logistics τρίτου μέρους για να το κάνει αυτό.
Συγχαρητήρια και καλή τύχη στο Birchbox καθώς συνεχίζουν τα φλογερά μονοπάτια μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου ομορφιάς.