Neiman Marcus ermutigt Marken, die Strategie „Jetzt sehen, jetzt kaufen“ einzuführen

Neiman Marcus nimmt keine Worte, wenn es um die Unterstützung der "Jetzt sehen, jetzt kaufen„Einzelhandelsstrategie. In der Telefonkonferenz mit Investoren am Montag lobte Karen Katz, CEO der Neiman Marcus Group, Tom Ford und Burberry dafür, dass sie ihre Kollektionen von der Presse bis zur Auslieferung zurückgehalten haben, fügte jedoch hinzu, dass das Unternehmen – was auch besitzt Bergdorf Goodman und MyTheresa.com – weiß, dass es einige Zeit dauern wird, bis diese Veränderungen die Branche durchdringen.

"Unsere Begeisterung für dieses Thema versuchen wir sicherzustellen, dass wir es so vielen Menschen wie möglich vermitteln", sagte Katz. Sie erinnerte sich an eine Zeit, in der der Zugang zu Modenschauen "exklusiv" und auf Einzelhändler und Modemedien beschränkt war. Jetzt werden die Kollektionen "gebloggt und über soziale Medien auf der ganzen Welt ausgestrahlt", sagte sie, und Kunden haben das Gefühl, dass das Produkt veraltet ist, wenn sie es in den Geschäften sehen. „Wir haben viel Unterstützung von vielen verschiedenen Fraktionen in der Branche, um dies zu erreichen, also behalten wir Sie bei veröffentlicht", sagte sie und fügte hinzu, dass die Gruppe insbesondere Marken mit kürzeren Lieferketten ermutigt, das neue zu übernehmen Strategie. "Wir arbeiten sehr hart daran, dass unsere Lieferanten anders denken."

Offensichtlich ist dieses Gespräch für die Modebranche nicht bahnbrechend, aber für Investorenanrufe immer noch ungewöhnlich. Katz skizzierte mehrere Herausforderungen, die zu einem schwierigen Geschäftsjahr 2016 führten (das am 30. Juli endete), in dem der vergleichbare Umsatz um 4,1 Prozent zurückging und der Gesamtumsatz 4,95 Milliarden US-Dollar erreichte. Der Konzern verzeichnete einen Nettoverlust von 406,1 Millionen US-Dollar gegenüber einem Nettogewinn von 14,9 Millionen US-Dollar im Geschäftsjahr 2015. Und es war das vierte Quartal in Folge, in dem das Unternehmen einen Umsatzrückgang verzeichnete.

Ein nicht synchroner Modezyklus ist nur eines der gut dokumentierten Probleme, mit denen Kaufhäuser heute konfrontiert sind. Katz sagte, dass Fast-Fashion-Einzelhändler das Gefühl der Müdigkeit verstärken, indem sie Trends liefern, bevor "authentische Laufsteg-Looks an die Geschäfte geliefert werden". Sie sagte auch, dass ein Problem, das hat "hat unsere Branche jahrzehntelang geplagt" bekommt endlich die Aufmerksamkeit, die sie braucht: Saisonale Lieferungen mit falscher Uhrzeit, die zu Abschlägen führen, bevor Kunden tatsächlich wetterbedingt einkaufen braucht. Wie genau das gelöst werden soll, blieb unklar, aber Katz sagte, dass sie dank der Bemühungen zur Bestandskontrolle im letzten Quartal erwartet, im kommenden Jahr weniger Werbeaktionen durchzuführen.

Darüber hinaus verringerte der starke US-Dollar die Kauflust der Touristen, während der Ladenverkehr insgesamt zurückging. Und Neiman Marcus mit sieben Filialen in Texas spürte die Probleme in der Öl- und Gasindustrie besonders stark. (Der Rohölpreis ist in den letzten 18 Monaten eingebrochen.) "Beständige traditionelle Kunden haben ihre Luxusausgaben anders betrachtet", sagte Finanzvorstand Donald T. Grimes über die Region.

Neiman Marcus ermutigt nicht nur Marken, ihre Strategien anzupassen, sondern plant auch, diesen Herausforderungen durch weitere Investitionen in E-Commerce und Mobile Shopping, die 30 Prozent des Geschäfts ausmachen und einen Umsatzanstieg im mittleren einstelligen Bereich auf 333 Millionen US-Dollar im vierten Quartal verzeichnet haben Quartal. Die Einkaufs- und Planungsteams von Neiman Marcus wurden neu organisiert, um das Technologieteam einzubeziehen, was zu einer Eliminierung von Rollen, aber einem stärkeren Omnichannel-Geschäftsansatz führte, sagte Katz. Sie sagte auch, dass Online-Preistransparenz bedeutet, dass Käufer noch aggressiver bei der Suche nach Angeboten sind. Daher plant das Unternehmen, exklusive Angebote zu erweitern.

Um Käufer in die Geschäfte zu locken, betonte Katz ein stärkeres Engagement für die Beziehungen zu Vertriebspartnern und Kunden sowie bereits abgeschlossene Ladenrenovierungen im ganzen Land. Die Hauptetage von Bergdorf Goodman war die meiste Zeit des Geschäftsjahres im Bau, bevor sie im August pünktlich zum Modemonat eröffnet wurde. Das legendäre Geschäft feierte die Eröffnung mit mehreren besonderen Events, darunter eine Chanel-Pop-up-Shop-Eröffnung für edlen Schmuck, die mit einem besonderen Abendessen von Keira Knightley und einem Auftritt von Rihanna macht Werbung für ihre Fenty Puma-Linie, ein Auftritt von Victoria Beckham exklusiv lanciert ihre erste Estée Lauder Linie und ein Pop-up-Shop der Tom Ford Herbstkollektion 2016. Aber in Bergdorfs stehen weitere Flächenveränderungen an: Der Laden ist dabei, das Frauenhaus an die nächste Einheit anzuschließen Tür, 4 West 58th Street, in die in den nächsten zwei Jahren die Back-of-House-Büros umziehen und die 8. Etage für den Einzelhandel offen bleibt Platz.

Unterdessen verzeichnet MyTheresa.com weiterhin zweistellige vergleichbare Verkaufsratensteigerungen und Katz zitiert sein Prada-Konto – eine von nur zwei Websites, die die Marke online führen – als Highlight der Unternehmen. Neiman Marcus hat den Luxus-E-Händler vor zwei Jahren übernommen.

Mit Blick auf die Weihnachtszeit sagte Katz, dass sich die Käufer in der gesamten Gruppe auf "heiße Marken" konzentrieren, einschließlich Gucci, Chloe, Aquazzura und Gianvito Rossi, um weitere Produkte zu erschließen, die bereits Anklang finden Kunden. Es ist zu früh um es zu sagen wie die erste Staffel der Kollektionen von "see now, by now" abschneiden wird, aber vielleicht Guccis Popularität mit Käufern, trotz der bisherigen Ablehnung der Strategie, ist ein Hinweis darauf, dass verbraucherorientierte Modenschauen nicht alle Antworten enthalten.

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