Jeder, so scheint es, hat eine Meinung zu tragbarer Technologie. Während einige Produkte Hitze bekommen, weil sie nicht High-Tech genug sind – das modische Armband von Eröffnungsfeier und Informationen wäre ein solches Element - es ist häufiger der "tragbare" Teil der Gleichung, der in Frage gestellt wird.
Es ist sowohl verständlich als auch nicht überraschend. Es ist jedoch auch hilfreich, sich daran zu erinnern, dass Designer traditioneller tragbarer Produkte (d. Theoretisch gilt: Je besser die beiden die Motivationen, Prozesse und Grenzen des anderen verstehen, desto besser sind die Chancen, dass sie etwas wirklich tragenswertes schaffen.
Um zu erfahren, wie diese Dinge zusammenkommen, haben wir Isabelle Olsson, die leitende Designerin von Google Glass, angerufen, um zu erfahren, wie sie und der Rest ihres Teams arbeiten. Mit ihrem Hintergrund in Schmuckdesign und einem fließenden Verständnis des Modekalenders ist Olsson nicht die Erste Person, von der Sie erwarten würden, dass sie ein technisches Produkt herstellt – was sie genau zur richtigen Person macht, um ein Wearable zu entwerfen Gerät.
Was hat Sie zum Google Glass-Team geführt?
Ich bin vor ungefähr sechs Jahren aus Schweden gezogen, um zu arbeiten Sicherungsprojekt mit Yves Behar. Dieser Ort war sehr vielfältig in Bezug auf die Arten von Projekten, an denen wir gearbeitet haben: Schmuck, Möbel, einige technische Geräte. Mein Hintergrund ist viel mehr in Möbeln und Schmuck. Aber ich habe angefangen, mich mit Technik zu beschäftigen, und das fand ich faszinierend. Mir wurde klar, dass ich eine ganz andere Sichtweise beitragen kann. Eines Tages erhielt ich über LinkedIn einen Anruf von einem Google-Recruiter. Ich wusste nicht, dass sie Design oder physische Produkte entwickeln, aber ich bin nicht um die Welt gezogen, um keine Risiken einzugehen. Ich ging zum Google Campus und sie waren sehr leidenschaftlich und interessant. Ich habe auch gesehen, wie unterschiedlich ich vom Team war, und dachte, ich könnte etwas beitragen.
Für mich ging es darum, dass [Glas] die menschlichen Werte hat, die man anfassen und fühlen kann, also habe ich ihnen Materialien gezeigt und wie man sich davon inspirieren lässt. Wenn man an die Welt der Technik denkt, geht es um schwarze, quadratische, glänzende Produkte. Wenn Sie jetzt in Mode und Technologie und deren Zusammenkommen kommen, müssen Sie [den Materialien] große Aufmerksamkeit schenken. Für mich ging es darum, diese Welt in die Technik zu bringen, aber dann etwas über die Einschränkungen [der Hardware] zu lernen. Wir machen diese harten Kompromisse. Offensichtlich wollen die Ingenieure mehr Akku, mehr Kamera, mehr alles, und dann müssen Sie zurückkommen, um dies für alle so nützlich wie möglich zu machen.
Der Prototyp befand sich noch in einem sehr frühen Stadium [als ich anfing]. Es liefen Kabel davon ab. Sie sagten mir: 'Mach es bequem und mach es schön.' Das hat mich ein bisschen erschreckt... Sie gehen in einen Brillenladen – wie können wir da anfangen, mitzuhalten? Sie haben Tausende von Stilen.
Mein Ansatz war, wirklich klare Prinzipien für das Team und Richtlinien aufzustellen, hinter denen wir stehen können. Unsere Prinzipien [von Anfang an] waren Leichtigkeit, Einfachheit, Skalierbarkeit und Nützlichkeit. Der skalierbare Teil ist ein seltsames Wort, aber es ist diese Idee: Wie können wir etwas erschaffen, das wir im Laufe der Zeit verändern können? Es dauert Jahre und Jahre und Jahre [ein technisches Produkt zu entwickeln]. In der Mode haben wir Pre-Herbst-, Pre-Frühlings- und Kreuzfahrtkollektionen. Es ist so schnelllebig, und es ist sehr schwierig, technologisch mitzuhalten. Von der ersten Version an haben wir es so konzipiert, dass es an verschiedenen Rahmen befestigt werden kann. Dies sind die Dinge, für die Sie ganz am Anfang entwerfen müssen.
Das sind Grundsätze, die ich vor drei Jahren aufgestellt habe. Es ist leicht zu vergessen, wie lange es tatsächlich dauert, dies zu machen, aber wir zeigen diesen Prozess der Welt. Wir nahmen diese Haltung ein, dass wir dies mit der Welt gestalten wollten, weil es so neu und so innovativ ist. Dies zeigt auch die Echtzeit, die benötigt wird, um ein Produkt auf den Markt zu bringen. Die meisten [Unternehmen] tun dies sieben bis zehn Jahre lang hinter verschlossenen Türen.
Wie haben Sie Ihr Team aufgebaut?
Ich habe mir vorgenommen, ein sehr vielfältiges Team aufzubauen. Ein Produkt wie dieses braucht Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund mit unterschiedlichen Perspektiven – und wahrscheinlich keine technische Perspektive. Keiner der Leute in meinem Team kommt aus der Technik. Ich habe ein Team von Industriedesignern, Grafikdesignern, Designstrategie, Raum und Inneneinrichtung. Wir tun alles, was [Glaskonsumenten] anfassen und fühlen. Die Verpackung und Ausstellungsräume, aber auch das Zubehör. Und für mich war es sehr wichtig, dass [das Team] in Bezug auf Hintergrund und Geschlecht sehr unterschiedlich war. Es sind 50/50 Männer und Frauen, denn am Ende ist das Produkt, das Sie herausbringen, ein Spiegelbild Ihres Teams.
Und wer ist im technischen Team?
Es ist eine Mischung aus Menschen. Jeder, von Wissenschaftlern über Ingenieure bis hin zu Human Factor Designern.
Wie also arbeiten die beiden zusammen?
Eines der spannendsten Dinge für mich ist, wie eng wir mit unseren Ingenieuren zusammenarbeiten. Es ist ziemlich ungewöhnlich. Es gibt immer diesen Fokus [in der Presse] darauf, dass [die beiden Teams] nicht zusammenarbeiten können. Aber es gibt eine große Überschneidung – ich sitze direkt neben den Maschinenbauern, damit ich während der 3D-Modellierung etwas fragen kann wie: „Ist das möglich? Ist diese Wand zu dünn? Können wir es noch ein bisschen härter machen?"
Wir arbeiten täglich zusammen. Nur so können wir so schnell arbeiten, wie wir es tun. Ich denke, dass ein Teil der größten Herausforderung darin besteht, dass wir keinen Benchmark [für die Entwicklung eines tragbaren technischen Geräts] hatten. Wenn Sie einen neuen Stuhl entwerfen, können Sie sehen, was vorher war, und ihn verbessern. Bei Glass gab es nichts. Wir brauchten den Benchmark, das war die [erste] Version.
Anstatt schöne Renderings [bei unserem ersten Treffen] zu zeigen, brachte ich dem Team ein Zitat. Es war: "Perfektion ist nicht, wenn es nichts mehr hinzuzufügen gibt, sondern wenn es nichts mehr wegzunehmen gibt." Ich denke, für die Leute in der [Tech-]Welt war es ein neuer Gedanke. So dachte man sich das nicht, aber nur so können wir etwas kreieren, das man nicht nur praktisch, sondern auch optisch tragen kann.
Der Prozess begann mit: Was sind die prägnanten Richtlinien, die wir festlegen können, um am Ende etwas bequemes und schönes zu machen? Einfachheit [war ein Prinzip], und das ist schwierig, wenn es um die Art der Komponenten und Zutaten geht, die mir gegeben wurden. Ich denke, das ist auch der Grund, warum viele [tragbare Produkte] herauskommen und es sich nicht richtig anfühlt – weil es nicht die richtigen Inhaltsstoffe hat.
Ich bekam ein Kameramodul, das für ein Telefon oder Tablet entwickelt wurde. Es war ein quadratisches, kubisches Objekt. Das [menschliche] Gesicht ist nicht eckig und flach. Als ich also versuchte, es [in das Design] zu integrieren, war es einfach grauenhaft. Ich ging zu den Ingenieuren und fragte nach dem CAD der Einbauten. Es gab viel zusätzliches Plastik, von dem ich dachte, dass es nicht benötigt wird, um die optischen Teile zu halten. [Einer der Ingenieure] sagte: "Es ist zu schwer, es zu ändern." Ich habe es bis zu dem Punkt geschliffen, an dem ich immer noch dachte Es war groß, ging zu ihm und sagte: "Steck das ein und schau, ob es noch funktioniert." Er hatte fast ein Herz Attacke. Die Kamera funktionierte noch. Dies bedeutete, dass wir unsere eigene geformte Kamera entwickeln konnten, die sich an die Rundung des Gesichts anpassen konnte.
Ich könnte jede einzelne Komponente in [dem Gerät] nehmen, und es ist eine ähnliche Geschichte. Sie können keinen Rindereintopf mit Gemüse kochen – es kommt wirklich auf die Zutaten an, die Sie zur Hand haben. Und auf sie muss man achten.
Ich habe wirklich Glück mit der Art und Weise, wie wir das Team aufgebaut haben und wie wir zusammenarbeiten. Jeder hat sich am Anfang an den Prinzipien ausgerichtet. Wenn wir sagen, dass es so leicht wie möglich sein muss, wird [unser technisches Team] auch danach streben. Unsere Wandstärken liegen in einigen Bereichen unter 0,4 Millimeter. Wenn Sie [vor ein paar Jahren] zurückgingen, würden sie mir sagen, dass die Mindestdicke 1,5 Millimeter beträgt. Die Jungs hier sind wirklich bei mir, wenn es darum geht, die Grenzen zu überschreiten.
Wie integrieren Sie Kundenfeedback in Ihren Designprozess?
Für mich und mein Team ist es wirklich ein großartiges Werkzeug, um uns bei der Priorisierung zu helfen. Meistens, wenn wir [ein Update] teilen, ist das Feedback nicht unerwartet. Es ist etwas, das wir besprochen haben, das vielleicht irgendwann abgewertet wurde. Das Anhören öffentlicher Meinungen und Kommentare von Leuten, die [in unserem Explorer-Programm] sind, hilft uns wirklich, einige Dinge aufzugreifen, die für uns nicht so wichtig waren.
Ein riesiges Feedback ist etwas, das ich von Anfang an gesehen habe, nämlich die Idee, seinen eigenen Stil wählen zu können. Es gibt einige Einschränkungen bei der Anzahl der Designs, die wir erstellen können, aber im Laufe der Zeit können wir verschiedene Kollektionen veröffentlichen. Als wir unsere veröffentlichten Titan-Kollektion, die Leute schätzten es, es zu ihrem eigenen machen zu können. Wir haben eine Zusammenarbeit mit Luxottica. Wir bauen mehr auf der Idee auf, dass die Leute [Glas] selbst herstellen. Sie können sich ihre Lieblingssonnenbrille aussuchen. Sie sollten in der Lage sein, ihre Google Glass-Form auszuwählen.
Wie verändert sich der Designprozess, wenn Sie mit einem Team außerhalb Ihres eigenen Teams arbeiten, wie beim DVF für Glasrahmen?
Die DVF-Zusammenarbeit war sehr natürlich, denn sie war diejenige, die Glass von Anfang an umarmte, insbesondere auf dem weiblichen Markt. Meine Mutter und meine Schwestern nannten mich verrückt, als sie bringt Glass für Frühjahr 2013 auf den Laufsteg. Es war einfach richtig spannend reinzugehen und ausdrucksstarke Farben zu wählen, während wir bei der Titan-Kollektion eher zurückhaltend sein mussten.
[Der Prozess] geht irgendwie bis zu den Anfängen zurück, als wir den Prototypen entworfen haben. Wir haben es so gemacht, dass Sie den Rahmen oder die Brille abnehmen können. Im Grunde haben wir [dem DVF-Team] also alle Spezifikationen gegeben, wie Sie die Brille auf Glass passen.
Woran sollten Verbraucher denken, wenn sie sich tragbare Tech-Designs ansehen, die heute auf den Markt kommen?
Denken Sie daran, dass es sehr, sehr früh ist. Ich denke, es geht darum, das Stück zu finden, das für Sie nützlich ist, um sicherzustellen, dass es wirklich in Ihr Leben passt.
Für manche Leute denke ich, dass es etwas länger dauern wird, bis sie sich dafür öffnen, und ich denke, das ist in Ordnung. Als Tablets zum ersten Mal auf den Markt kamen, hatten die Leute die Idee, dass es ein großes Telefon ist, und ich werde die ganze Zeit damit herumlaufen. Sowohl aus der Hardware-Perspektive als auch aus der Usability-Perspektive, wofür die Leute es verwenden wollen und lieben, steckt auch das noch in den Kinderschuhen.
Unser Ziel ist es, dass Sie Glass nicht mehr als Technologie betrachten. Sie können keine Hinweise aus bestehenden Tech-Objekten ziehen. [Sie müssen überlegen], wie es zu Ihrem Stil und zu den Dingen passt, die Sie bereits tragen. Das Finish, der Look, dein Teint, deine Haare – das sind die Dinge, die bei Wearables am wichtigsten sind. Es macht keinen Sinn, Dinge mit spitzen Winkeln oder glänzenden Teilen zu erstellen. Sie bekommen Fingerabdrücke darauf, und es ist nicht schön. Es gelten also nicht dieselben Regeln. Eine Sache, von der Sie argumentieren können, dass wir [mit einem Spieler wie Apple] gemeinsam haben, ist, dass wir die gesamte Erfahrung berücksichtigen. Wir legen viel Wert auf unsere Verpackung. Es ist wirklich der Rahmen, der das Gemälde in gewisser Weise umrahmt. Wir sorgen dafür, dass dies eine angenehme, ruhige und schöne Erfahrung ist. Einige technische Produkte machen das gut, andere nicht. Das ist ein [Bereich], in dem wir [Verbraucher] mit wirklich hohen Erwartungen haben, und das sollten sie auch.
Dann besteht die Herausforderung darin, wie Sie etwas schaffen, das über die Zeit Bestand hat. Sie können nicht jeden zweiten Monat ein Stück Technologie herausbringen – oder jährlich ist sogar eine Herausforderung. Wie schafft man also etwas, das die Leute [langfristig] behalten wollen? Wir schöpfen aus Dingen, die im Laufe der Zeit großartig sind. Saint Laurent. Ein Haufen schwedischer Designer – ich neige dazu, schwedische zu mögen. Julia Sander. Nur minimale, einfache Stücke, die halten. Das hängt auch von der Qualität ab, und darauf legen wir großen Wert. Wir testen Dinge und stellen sicher, dass die Materialien mit der Zeit gut altern. Sie haben zu Hause Kabel, die gelb und fettig aussehen, und das wird mit der Zeit nicht beachtet. Das ist bei Wearables sehr wichtig. Ich denke, es ist inspirierend, eine Tasche herauszuziehen, die deine Mutter in den 70ern hatte, und sie heute [Teil deines Stils] zu machen.