Bild mit freundlicher Genehmigung von Margaux
Bei MargauxFür uns ist die Gestaltung des perfekten Kundenerlebnisses genauso wichtig wie die Gestaltung des perfekten Schuhs. Der ideale Kandidat wird Empathie mit Urteilsvermögen in Einklang bringen; Behandeln Sie Kunden so, wie sie bei der Interaktion mit ihren Lieblingsmarken behandelt werden möchten.
Wir suchen eine enthusiastische Person, die sich Kundendienstanfragen anhört und für jede Interaktion persönliche, kreative Lösungen anbietet. Diese Position ist für die Abwicklung einer Vielzahl von Frontaufgaben verantwortlich, einschließlich der Interaktion mit Kunden per E-Mail, Telefon, SMS und Chat.
Was Sie tun werden:
Behandeln Sie eine Reihe von Kundeninteraktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
● Bieten Sie Unterstützung bei Produktanfragen
● Unterstützung bei der Größenbestimmung und den persönlichen Passformbedürfnissen der Kunden
● Bearbeitung von Kundenanfragen für Rückgabe und Umtausch
● Informieren Sie Kunden über ihren Bestellstatus
● Bereitstellung von Lösungen für eventuell auftretende Versandprobleme
● Helfen Sie beim Einrichten und Aufgeben von Bestellungen für Kunden
● Moderieren Sie Website-Bewertungen
● Unterstützung beim Kundenbindungsprogramm
● Unterstützen Sie uns bei virtuellen Fit-Terminen, sowohl per Telefon als auch per Video
Wer du bist:
● Eine enthusiastische Person mit einer Leidenschaft für persönliche Interaktionen
● Persönlich und kreativ, in der Lage, Probleme sofort zu lösen
● Starker Kommunikator mit ausgeprägten Schreibfähigkeiten
● Kann zwischen mehreren kundenorientierten Apps arbeiten
● Halten Sie Ihren eigenen Zeitplan ein und sind Sie in der Lage, effektiv und effizient aus der Ferne zu arbeiten
● Vorkenntnisse im Kundenkontakt (Einzelhandel oder Remote) wünschenswert, aber nicht erforderlich
Entschädigung: 50.000 bis 60.000 US-Dollar pro Jahr, je nach Erfahrung (mit einem wettbewerbsfähigen Leistungspaket)
Um sich zu bewerben: Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected], Betreffzeile CX Associate.
Wer wir sind:
Margaux ist jedertragen: handgefertigte Schuhe und Accessoires, die mühelos vom Tag in den Abend übergehen; Arbeit, um zu spielen. Entstanden aus zufälliger Freundschaft, kreativer Zusammenarbeit und dem Glauben, dass Komfort, Stil und Ausdruck jedem gehören, Margaux‘ frische Interpretationen klassischer Stile werden in New York entworfen, in Spanien handgefertigt und tadellos für Außergewöhnliches gefertigt Kompfort.
@nargauxny