Heutzutage scheint es eine Spielerei zu sein E-Commerce Website erscheint etwa einmal pro Woche. Dies war jedoch 2002 nicht der Fall, als Susan Koger auf den Markt kam ModTuch--dann eine Lösung für sie Vintage-Shopping Sucht. Jetzt ist ModCloth praktisch gleichbedeutend mit dieser Art von Retro-Indie-Look, die wir alle kennen - ein Look, der von vielen Damen geliebt wird, die jetzt alle eine Anlaufstelle haben, um ihn erschwinglich zu bekommen. Somit ist ModCloth auch ein bedeutendes E-Commerce-Unternehmen mit einer riesigen Online-Community treuer Kunden. Es wurde von Amerika als am schnellsten wachsender Einzelhändler eingestuft Inc. im Jahr 2010 machten seine Gründer Forbes's 30 Under 30-Liste zweimal (einmal für Technik und einmal für Kunst und Stil - und sie ist mit 28 immer noch unter 30), und dieses Jahr war es Platz 19 in Schnelles Unternehmenzu den 50 innovativsten Unternehmen der Welt. Darüber hinaus sammelte es im vergangenen Jahr 25 Millionen US-Dollar von Norwest Venture Partners. Und erst vor wenigen Wochen gab das Unternehmen bekannt, dass es im Jahresvergleich ein Wachstum von 40 % und einen Jahresumsatz von über 100 Millionen US-Dollar verzeichnet.
Das Wachstum von ModCloth zeigt keine Anzeichen eines Nachlassens. Es wurde kürzlich ein umfangreiches (und super süßes) Übergröße Linie (siehe Fotos in diesem Beitrag) mit einem Pop-up in NYC, das ist schon erhebliche Einnahmen bringen und sie haben ein schnell wachsendes mobiles Geschäft.
Wir haben Koger - der genauso liebenswert ist, wie Sie sich den Gründer von ModCloth vorstellen können - über diese beiden großen Initiativen gesprochen, die von ModCloth Community-zentrierter Fokus, die Entwicklung der ersten vollständigen Inhouse-Linie, die Gründung eines Unternehmens am College mit ihrer Highschool-Geliebte und mehr. Weiter lesen.
Modcloth begann als Vintage-Wiederverkaufsseite. Wie hat sich Ihr Interesse für Vintage entwickelt? Ich habe Vintage-Kleidung schon immer geliebt; Ich habe es immer geliebt, sparsam zu sein – es ist etwas, das ich früher gemacht habe, als ich mit meiner Mutter und meiner Oma aufgewachsen bin. Eine meiner ersten Modeerinnerungen war, mich im Kleiderschrank meiner Großmutter zu verkleiden. Sie arbeitete in einem Kaufhaus, also hatte sie viele Sachen. Ich erinnere mich, dass ich ihren Mantel mit Leopardenmuster aus den 60ern trug und mit meinen Cousinen in ihrem Keller eine Modenschau machte.
Wann und wie haben Sie sich entschieden, daraus ein Geschäft zu machen? Ich habe das Unternehmen 2002 mit Eric, meinem Freund, der heute mein Ehemann ist, gegründet. Wir haben die Firma tatsächlich gegründet, als wir 17 und 18 Jahre alt waren, im Sommer zwischen High School und College, wir waren eigentlich Highschool-Schätzchen. Wir sind beide in Südflorida aufgewachsen und ich ging zu Carnegie Mellon. In Südflorida hatte ich keinen Mantel, als ich aufwuchs, ich hatte keine wirklichen Pullover. Ich glaube, ich habe einmal Schnee gesehen, bevor ich nach Pittsburgh gezogen bin Rentner kommen runter und sie laden ab und es hat sich seitdem viel verändert, aber im Allgemeinen kauft niemand wirklich die Winterkleidung, also fing ich an, dieses tolle Zeug zu finden und konnte es nicht bestehen hoch. Als ich all diese schönen Vintage-Kleider auf dem Regal sah, tat es mir einfach im Herzen weh. Mein Kleiderschrank wurde sehr schnell sehr groß. Eric hatte sein erstes Unternehmen im Alter von 16 Jahren mit zwei seiner Highschool-Freunde gegründet – es war ein Webhosting-/Webentwicklungsunternehmen. Also schlug er mir vor, eine Website zu erstellen, um zu versuchen, einige der Dinge, die ich fand, zu verkaufen. Ich dachte, es klang nach einem wirklich lustigen Projekt, und ich wurde einfach total vom Unternehmervirus gebissen. Es hat einfach so viel Spaß gemacht, die Produkte zu finden und dann eine Geschichte darum zu erstellen, sie zu fotografieren, zu vermarkten und zu beschreiben. Als ich diesen ersten Artikel verkaufte, war es einfach, wow, jemand mag meinen Stil und meinen Geschmack und es machte einfach süchtig, also führte ich das Geschäft in Teilzeit, während ich ein BWL-Studium war.
Warum haben Sie sich entschieden, es um mehr als nur Vintage zu erweitern? Dies war eine so interessante Zeit und Raum. Facebook startete und MySpace geschah – all diese Dinge kamen zusammen und mir wurde während meiner Schulzeit klar, dass wir tatsächlich ein tolles Geschäft hatten und ein großartige Gelegenheit in unseren Händen und unsere Kunden waren nicht nur an unseren Unikaten interessiert, sondern auch daran interessiert, zu ModCloth zu kommen, um zu interagieren mit der Community und haben das Gefühl, Teil von etwas zu sein, das größer ist als nur ein Modehändler Anfang. Seit 2005 führen wir unabhängige Designer mit einem Retro-Vintage-inspirierten Flair; 2006 habe ich mein Abitur gemacht und bin hauptberuflich in das Geschäft eingestiegen.
Wie groß ist das Unternehmen jetzt? Seitdem sind wir auf über 430 Vollzeitmitarbeiter an drei verschiedenen Standorten angewachsen. Unser Hauptsitz befindet sich in San Francisco; das Einkaufsbüro hat seinen Sitz in L.A.; und unser Vertrieb hat seinen Sitz in Pennsylvania - dort gibt es Kundenbetreuung, Merchandising und Fotografie.
Wie finden Sie Designer, bei denen Sie einkaufen können? Wir besuchen alle großen Messen – wir arbeiten auch mit vielen europäischen Designern zusammen, also haben wir eine Reihe von Designern, die wir zum ersten Mal auf dem US-Markt vorstellen. Wir gehen zur Bread and Butter [Messe] in Berlin, Who’s Next in Paris, Pure in London... Die Londoner Modeszene ist so cool und es gibt so viele großartige unabhängige Designer, die Dinge tun, die unsere Kunden lieben. Ich denke, die britischen Designer verstehen wirklich die süße, skurrile Retro-Ästhetik, die unsere Kunden wirklich lieben.
Hat ModCloth einen großen internationalen Kundenstamm? Ich denke, ungefähr 20 % unseres Traffics sind derzeit international. Wir haben Kunden auf der ganzen Welt.
Wo wird der größte Teil Ihres Inventars produziert? Machen Sie eine eigene Produktion? Wir haben ziemlich viel inländische Produktion gemacht und eine der nächsten großen Geschichten für uns ist, dass wir noch in diesem Jahr unsere hauseigene Handelsmarkenlinie auf den Markt bringen. Make the Cut [ein Programm, über das Kunden Designs einreichen können, über die dann abgestimmt wird und der Gewinner erhält seine produzierter Artikel sowie ein Geldpreis] war sozusagen der Anfang davon mit unserer Community-inspirierten und Community-getriebenen entwirft. Ich denke, unsere gesamte Make the Cut-Produktion war im Inland, aber wir arbeiten mit einer Vielzahl von Lieferketten im In- und Ausland zusammen. Dies ist einer der Gründe, warum unser Einkaufsbüro in L.A. ansässig ist. Es liegt daran, dass in Kalifornien derzeit so viel erstaunliche Fertigung stattfindet; Es ist wirklich cool zu sehen, dass die Branche zurückkommt.
Was war Ihrer Meinung nach bisher Ihre größte Herausforderung beim Wachstum Ihres Unternehmens? Es ist eine Herausforderung, der sich jeder Unternehmer stellt und die richtigen Leute zu finden. Wenn Sie ein Unternehmen aufbauen, sind Ideen und Visionen wichtig, aber die Umsetzung ist wirklich das, was oder bricht dich und um sie auszuführen, musst du die richtigen Teammitglieder haben, und wir haben ein erstaunliches aufgebaut Mannschaft. Ich denke, es war das Größte für mich, als Neugründer zu lernen, wie man die richtigen Leute findet und wie man ein Unternehmen strukturiert, um sein Team wirklich erfolgreich aufzustellen?
Würden Sie jemals ein Ladengeschäft machen? Ich denke, die stationären Geschäfte sind nicht in unseren kurzfristigen Plänen, könnten es aber sein, wenn wir in unsere Zukunft blicken. Es kommt wirklich darauf an, dass wir stark gewachsen sind, aber immer noch ein kleines Unternehmen sind. Die Modebranche ist in den USA eine 300-Milliarden-Dollar-Industrie, und wir sind immer noch kleine Kerle, und als wachsendes Unternehmen mit begrenzten Ressourcen müssen wir uns entscheiden, was es ist das wertvollste sein und den größten Wert für unser Geschäft schaffen und wir haben einfach das Gefühl, dass das Online-Erlebnis und insbesondere das mobile Erlebnis so ist wichtig. Wir investieren dort weiterhin Ressourcen, anstatt derzeit über Ziegel und Mörtel oder eine größere Pop-up-Strategie nachzudenken. Selbst seit Anfang des Jahres ist unser mobiler Traffic von 1/4 unseres Traffics auf über 40% gestiegen. Wir verfolgen ihn buchstäblich Woche für Woche, weil er sich so stark verändert.
Wie groß ist Ihr Mobilfunkgeschäft? Wir denken darüber nach, unser Geschäft aus der Sicht des Customer Lifetime Value zu führen, also denken wir darüber nach, wie viele unserer Besucher zu Kunden werden. Wenn wir an das mobile Erlebnis denken, nähern wir uns dem wirklich als Teil ihrer Interaktion mit ModCloth und wir erwarten nicht unbedingt, dass sie es kauft, obwohl wir viele Umsatzsteigerungen sehen Handy, Mobiltelefon. Wir betrachten es nur als eine andere Möglichkeit, mit ihr zu interagieren, und es ist in Ordnung, dass sie nicht unbedingt kauft.
Haben Sie viele Mitarbeiter, die sich mit Social Media beschäftigen? In gewisser Weise gehören alle in unseren Einkaufs-/Merchandising-/Marketing-Teams zum sozialen Team. Wir betrachten jeden Artikel, den wir auf unserer Website veröffentlichen, als Inhalt. Wir sagen viel, dass wir das Modeunternehmen sind, mit dem Sie befreundet sind. Und ein guter Freund zu sein bedeutet, auf jeder Plattform relevante und nützliche Inhalte zu haben. Wir haben riesige Engagement-Zahlen: Auf Pinterest haben wir 2,75 Millionen Follower; Wir sind riesig auf Tumblr, Instagram, Twitter, Facebook. Wir glauben, dass die nächste Welle von Modeunternehmen, die wirklich gewinnen werden, Unternehmen sein werden, die ihre Kunden wirklich gewinnen und ihre Kunden einbeziehen.
Können Sie uns mehr über die Einführung von Plus-Size erzählen? Wie kam es zu dieser Idee? Das haben wir schon lange von unserer Community gehört – die Statistiken sind ziemlich unglaublich 60-70% der amerikanischen Frauen haben Größe 14 und darüber und es ist ein so unterversorgter Markt. Wir haben Ende letzten Jahres unseren ersten Vollzeit-Einkäufer für Übergrößen eingestellt und unser Sortiment wirklich erweitert enorm und haben bisher eine riesige, unglaubliche Resonanz gesehen, aber wir haben das Gefühl, dass wir noch einen langen Weg vor uns haben gehen. Unsere Ziele für unseren Plus-Size-Kunden sind dieselben wie unsere Ziele für die ModCloth-Community insgesamt, als wären sie Teil unserer Community.
Wenn Sie sich den heutigen Markt ansehen, gibt es nur Plus-Size-Einzelhändler; und Leute, die Plus- und richtige Größen machen [halte es] ziemlich getrennt - du musst in den hinteren Teil des Ladens gehen oder es ist nur online und wenn Sie zum reinen Online-Erlebnis gehen, sind es andere Produkte oder es ist viel kleiner Auswahl. Wie ich bereits erwähnt habe, führen wir bei ModCloth noch in diesem Jahr unsere ersten hauseigenen Handelsmarken ein und ein großer Teil des Grundes, warum wir damit beginnen, Handelsmarken zu machen, ist dies, um dies zu ermöglichen [Plus-Size-] Kunde haben wir erkannt, dass wir es intern machen müssen, weil es auf dem Markt so wenig unabhängige Designer gibt, die bereit sind oder die Fähigkeit haben, zu kreieren Übergrößen. Wir sind wirklich bestrebt, unseren Kunden das gleiche großartige Produkt in allen Größen anzubieten, was leider irgendwie disruptiv und wirklich innovativ in der Branche, weil das niemand tut und wir denken, dass wir einzigartig positioniert sind, um etwas zu machen es passiert. Wir sagten: „Welche andere Branche würde einen großen Teil der Bevölkerung, einen riesigen Teil des Kundenstamms völlig ignorieren? Es ist lächerlich, wie weit die Mehrheit der Modehändler diesbezüglich zurückgeblieben ist.“
Gab es eine positive Resonanz auf die Nachricht? Es war unglaublich herzerwärmend und lohnend, von unseren Community-Mitgliedern zu hören. Wenn wir Benutzerforschungsumfragen durchgeführt haben, gibt es dieses Gefühl: Danke fürs Zuhören; Danke, dass du dich kümmerst.
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