Am Donnerstag, Instagram enthüllt Instagram Direct, eine neue Funktion, die es Benutzern ermöglicht, Fotos und Videos gleichzeitig an bis zu 15 ihrer Freunde und nicht an alle ihre Follower zu senden. Es ist wie Snapchat, aber mit einem umfangreicheren Funktionsumfang: Bilder und Videos verschwinden nicht Sekunden nach dem Ansehen und Sie und Ihre Freunde können in einem Kommentarbereich private Gespräche über die Nachrichten führen, die Sie einander senden.
Durch die Beschränkung von Nachrichten auf 15 Personen gleichzeitig bietet Instagram Direct die Möglichkeit für Mode Marken und Einzelhändler – die in der Regel ein möglichst großes Publikum erreichen wollen – dürfen dies nicht sein offensichtlich. Während der Ankündigung schlug Instagram-Mitbegründer Kevin Systrom vor, dass Marken Benutzer auffordern könnten, Einträge für a Fotowettbewerb oder Collage über Instagram Direct, eher oder zusätzlich zur öffentlichen Einreichung von Beiträgen mit einem dedizierten Hashtag. Er fügte hinzu, dass es "viel zu früh" sei, über Werbung in Instagram Direct zu sprechen. „Das steht jetzt nicht im Fokus“, sagt er. „Es konzentriert sich speziell auf große Branding-Elemente.“
Gap übernahm Systroms Führung, Ankündigung eines Instagram Direct-Wettbewerbs auf seinem Instagram-Account weniger als zwei Stunden nach Beginn der Instagram-Presseveranstaltung. Die ersten 15 Personen, die auf den Beitrag antworteten, erhielten ein Foto einer Gap-Tablethülle und wurden gebeten, ein Foto ihrer Kleidung einzureichen. Der Händler versprach, die Tablet-Hülle zu gewinnen, wer das beste Foto gemacht hat.
Es war ein kluger Schachzug für Gap: Als Erster hat es eine ordentliche Presseaufnahme bekommen, nicht nur von uns, sondern auch von Esquire und Mashable. Gap musste für diese Eindrücke keinen Cent bezahlen. Später am Nachmittag, Michael Kors Gesendet auf Instagram, dass die ersten 50 Personen, die ein Bild mit dem Hashtag #MKDirect posten, am nächsten Tag eine Nachricht von Kors erhalten.
Wir vermuten, dass solche Wettbewerbe schnell alt werden – aber Modemarken können noch mehr. Hier sind ein paar Ideen, die wir von den Experten gesammelt haben:
1. Gutscheine anbieten. "Es gibt viele clevere Anwendungen, die man für [Instagram Direct] als Marke oder Vermarkter finden kann, aber Reichweite gehört nicht dazu", sagt Ian Schafer, Mitbegründer und CEO der Werbeagentur Deep Focus. Marken könnten Instagram Direct verwenden, um Coupons zu verteilen, die sie dann für einen Rabatt im Geschäft vorzeigen könnten, sagt Shafer und fügt hinzu, dass diese Art von direkten Gesprächen kann zu höheren Verkaufskonversionen führen als Massennachrichten, die über andere Kanäle wie Facebook und. angeboten werden Email.
2. Einzigartige Leckereien für Superuser. Designerin Nanette Lepore erwägt mit Instagram Direct, um Superusern "einzigartige Leckereien" anzubieten, ähnlich wie Michael Kors mit der Sonderbotschaft für die ersten Befragten. Hier gibt es sicherlich mehr Möglichkeiten, was angeboten werden kann und wem es angeboten werden kann mehr als nur die ersten Poster und ersten Kommentatoren – sondern die einflussreichsten oder loyalsten von ihnen Anhänger.
3. Kundendienst. Kunden wenden sich häufig über soziale Medien an Marken, anstatt eine 1-800-Nummer anzurufen. „Oft ist es für Verbraucher viel einfacher, ein Problem über ein Foto oder eine Videobotschaft zu kommunizieren anstatt es am Telefon erklären zu müssen", sagt Rachel Tipograph, Global Director of Digital and Social Media bei Gap, sagt. Als Beispiel nannte sie den Brillenhersteller Warby Parker, der sich schon früh dadurch auszeichnete, dass er seinen Kunden Videos schickte, um ihre Fragen und Produktprobleme zu beantworten, als Beispiel, dem andere Marken nacheifern könnten.
4. Kundendaten. Durch die Interaktion mit Kunden über Direktnachrichten auf Instagram konnten sich Social-Media-Teams versammeln und weitergeben fotografische Beweise und andere Kundendaten an Kundendienstteams, um Qualitätskontrollprobleme zu lösen, Tipograph sagt. „Dies an die Organisation zurückzugeben [könnte] einen viel größeren Einfluss haben“, erklärt sie.