Die Schlangen in Ihrem Lieblingsladen sind vielleicht etwas kürzer diese Saison. Nicht, weil die Leute nicht einkaufen, sondern weil sie es online tun.
Forrester Research hat am Montag seine US-Online-Weihnachts-Einzelhandelsprognose 2013 veröffentlicht, die zeigt, dass Weihnachtskäufer im Großen und Ganzen das Internet vorziehen überfüllte, stressauslösende physische Geschäfte. Verrückt, oder?
Es wird prognostiziert, dass Online-Verkäufe in den USA zwischen November und November 78 Milliarden US-Dollar generieren werden. 1 und Dez. 31, das sind deutliche 15 Prozent mehr als im Vorjahr. (Laut Adobe, 1,5 Milliarden US-Dollar werden online ausgegeben allein am Black Friday.) Einige andere interessante Statistiken:
• Die Leute geben mehr aus: Im Durchschnitt gibt eine Person 472 US-Dollar für die Saison aus, gegenüber 419 US-Dollar im Jahr 2012. • 61 Prozent der Online-Konsumenten stimmen zu, dass sie es tun, weil es einfacher ist, als in ein Geschäft zu gehen. • Mobile Shopping wächst rasant: 2012 machte es 16 Prozent des Gesamtumsatzes aus, eine Zahl, die in diesem Jahr sicher noch steigen wird. • Bis Ende 2013 werden 41 Prozent aller Einkäufe im Einzelhandel durch Online-Recherchen oder -Shopping beeinflusst.
Wie also kann Marken nutzen den Vorteil dieser digitalbesessenen Käufer? Für den Anfang können sie ihre Online- und Mobile-Erlebnisse in Form bringen. Darüber hinaus haben von Forrester durchgeführte Umfragen gezeigt, dass Käufer eher auf einer Website kaufen, die bietet kostenlosen Versand, bessere Angebote als andere Websites, Express-Checkout und kostenlose Rücksendungen sowohl per Post als auch auf Lager.
Marken wären auch klug, um kanalübergreifende Vorteile zu maximieren, wenn man bedenkt, dass Käufer dies häufig tun recherchieren Sie online, bevor Sie in ein Geschäft gehen, ganz zu schweigen davon, dass sie beim Stöbern mit Smartphones ausgestattet sind Einzelhandelstüren. Die Bemühungen könnten Selbstbedienung (hier ist ein gutes aktuelles beispiel dafür).
Ein weiterer Leckerbissen: E-Mail-Listen funktionieren immer noch, um Wiederholungskäufer anzuziehen. Ich schätze, ich bin der einzige, der fast nie in meinem Posteingang "Werbeaktionen" nachschaut, seit Gmail angefangen hat, all das zu organisieren. Aber vielleicht bedeutet das, dass ich...