Bild mit freundlicher Genehmigung von Onomie
TITEL: Koordinator für Kundenerlebnisse
STD: Vollzeit
LAGE: New York, New York
VERGÜTUNG: Stündlich
Onomie (on-uh-mee) ist eine moderne und innovative Marke, die entwickelt wurde, um die Schönheit durch die Kombination klinisch validierter Hautpflegeformeln zu vereinfachen mit fortschrittlicher Make-up-Technologie, um Frauen mit mehreren Vorteilen Produkte anzubieten, die erkennen, dass Schönheit nicht sein sollte kompliziert. Mit einem intelligenten Ansatz für Schönheit suchen wir intelligente, selbstmotivierte Personen, die sich unserem Team anschließen, um uns beim Aufbau einer außergewöhnlichen Marke mit beispiellosen Produkten zu unterstützen. Während wir in einem schnellen Tempo arbeiten, glauben wir daran, zu lieben, was Sie tun und eine gute Zeit dabei zu haben. Werden Sie Teil eines Teams hoch ambitionierter Leistungsträger mit unbestreitbarem Mut und gestalten Sie die Kultur und den Geist einer neuen Marke mit.
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben an ( [email protected]) und fügen Sie „Customer Experience Coordinator“ in die Betreffzeile ein. Onomie akzeptiert keine Kandidaten für diese Position über Personalvermittler.
Was du tun wirst:
- Tägliche Überwachung aller CX-Plattformen, einschließlich E-Mail, Live-Chat und Telefon
- Bauen Sie starke Beziehungen zu unseren Kunden auf und gehen Sie gleichzeitig auf ihre Fragen, Bedenken oder Kommentare ein
- Sorgen Sie für ein konsistentes und wertvolles Erlebnis für jeden Kunden
- Entwerfen, trainieren und erstellen Sie Programme, die unsere Kunden beeindrucken
- Arbeiten Sie eng mit dem Tech-Team zusammen, um Fehler oder Usability-Probleme zu kommunizieren, und mit der Produktentwicklung, um Kundeneinblicke in Bezug auf das Produkt zu melden
- Andere Aufgaben und Projekte wie zugewiesen
Wer du bist:
- Associate-Abschluss oder höher
- Ein effektiver Kommunikator, der für jedes Publikum klar und prägnant sein kann
- Hohe Empathie, Geduld und Verständnis für Kundenanliegen
- Intensiv organisiert mit einer „Can Do“-Einstellung
- Liebe zum Detail, mit methodischem Vorgehen bei der Fehlerprüfung
- Fähigkeit, mehrere High-Level-Projekte gleichzeitig auszubalancieren
- Super positiv mit Lerneifer und Arbeit in einem schnelllebigen Team
- Nicht leicht entmutigt; komfortabel mit unstrukturierten Umgebungen
- Ausgeprägte Microsoft Office-Kenntnisse
Die Vorteile von Onomie:
- Ein endloser Vorrat an Onomie-Produkten
- Tägliche Erlaubnis, mit Schönheitsprodukten zu spielen
- Zugang zu einem Netzwerk hochtalentierter Persönlichkeiten in der Startup-Community
- Möglichkeit, sinnvoll zur Vermarktung und Entwicklung einer neuen Marke beizutragen