Haarpflege- und Haarfarbenmarken haben zwar letztes Jahr ihr digitales Spiel verstärkt, aber sie sind immer noch neigen dazu, Marken in anderen Schönheitskategorien hinterherzuhinken, so ein neuer Bericht der Studie Firma L2. Während die Ausgaben für Printanzeigen stagnieren, steigen die Ausgaben für Fernseh- und digitale Anzeigen – dennoch scheint es eine Lücke bei der Verwendung von Anzeigen zur Förderung des E-Commerce-Geschäfts von Marken zu geben.
L'Oreal hat Schritte unternommen, um seine Social- und Offline-Werbung zu kombinieren, und hat Call-to-Action-Hashtags wie #AskHairGenius in seine Printanzeigen eingefügt, um die Leute dazu zu bringen, sich online mit der Marke zu beschäftigen. Diese Art der kanalübergreifenden Werbung ist jedoch nicht in der gesamten Kategorie einheitlich. Obwohl die Werbeausgaben im Fernsehen für Haarpflegelinien steigen, haben knapp die Hälfte (48 Prozent) der Marken keine digitale Integration mit ihren TV-Spots – das heißt, sie verwenden die Anzeigen nicht, um ihren E-Commerce zu fördern Unternehmen.
Dieser Mangel an Investitionen könnte daran liegen, dass der E-Commerce 2013 nur 1,3 Prozent des Haarpflegeumsatzes in den USA ausmachte, dank geringerer Markentreue und höheren Versandkosten für schwere Flaschen. Professionelle Linien haben ihrerseits aufgrund von Konflikten mit Salonpartnern gezögert, in den E-Commerce direkt an den Verbraucher zu investieren.
Wenn sie nicht vollständig in ihre eigenen E-Commerce-Websites investieren, sind Haarpflegemarken sind Geld in ihre Präsenz bei Amazon investieren, einem immer wichtiger werdenden Distributor für Schönheitsprodukte. Im Streben nach Vorrang auf der Website erstellen Marken regelmäßig Produktbeschreibungen und Videos, die auf Amazon zugeschnitten sind, wobei 62 Prozent von ihnen gesponserte Links kaufen. Garnier war in dieser Hinsicht bisher der aggressivste.
Was die sozialen Medien angeht, scheinen Haarpflegemarken auf dem Vormarsch zu sein die Macht von Instagram. Im letzten Jahr ist der Anteil der Marken, die mit der Plattform interagieren, von 43 Prozent im Jahr 2012 auf 67 Prozent gestiegen. Ihre Instagram-Communitys sind immer noch klein, stellt L2 fest, mit einer durchschnittlichen Größe von nur 12.000 Followern – das ist eine Ausnahme Marken wie Revlon und L'Oreal Paris, die mit 88.464 und 85.324 Followern ihren Konkurrenten meilenweit voraus sind, bzw.
Aber Marken mit einer schwachen Instagram-Präsenz sollten das schnell schaffen. L2 stellt fest, dass Instagram-Seiten in allen betrachteten Branchen bis zu 15-mal so viel Engagement wie Facebook aufweisen können. Auch Pinterest ist für Haarpflegemarken noch eine weitgehend ungenutzte Ressource.