Mark Badgley und James Mischka haben 1988 ihre gleichnamige Marke ins Leben gerufen und von Anfang an hat Badgley Mischka die Modepresse in ihren Bann gezogen und namhafte Einzelhändler auf der ganzen Welt mit ihrem anspruchsvollen Stil, der eine jüngere, modernere Couture-Kundin anspricht, ohne auf Frauen zu verzichten Jedes Alter. Das Design-Duo hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten mit glamouröser, stylischer und tragbarer Abendmode und Accessoires einen Namen gemacht. Mark Badgley und James Mischka wurden von Vogue als einer der „Top 10 American Designers“ und als Lieblinge des Hollywood-Sets gefeiert.
Wir sind stolz darauf, uns zu entwickeln Badgley Mischka's allererste Home-Kollektion, und suchen derzeit einen Vollzeitmitarbeiter für KONTOMANAGEMENT & KUNDENSERVICE für unser Büro in West Hollywood.
Verantwortlichkeiten:
- Bietet ein umfassendes Spektrum an Kundendienstaufgaben für gehobene Einzelhändler, Innenarchitekten und Kunden aus dem Gastgewerbe
- Tägliches Sammeln neuer Bestellungen und Nachbestellungen bestehender Kunden
- Überprüfung der korrekten Kontoinformationen, Abwicklung der Zahlung gemäß Produktionsplan und Verwaltung der Nettokonditionen mit Factor
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden zu Produktfragen und Bestellstatus
- Nachverfolgung von Bestellungen vom Zeitpunkt des Auftragseingangs über die Produktion bis zum Verlassen des Werks
- Identifizieren potenzieller Probleme und Umsetzung eines Aktionsplans, bevor sie sich auf das Geschäft auswirken
- Implementierung neuer Prozesse und Verbesserung bestehender Systeme rund um den Kundenservice
- Tägliche Kommunikation mit der Fabrik, um sicherzustellen, dass Kundenaufträge effektiv gemäß den Erwartungen produziert werden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Fehlerbehebung bei Bedarf
- Verwalten von Kundenfeedback und Entdecken neuer Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Kommunikation mit anderen internen Abteilungen in Bezug auf Kundenaufträge
- Koordination mit den Vertriebsmitarbeitern von Badgley Mischka Home bei Kundenfragen und Bestellungen
- Verwaltung von wöchentlichen, monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Verkaufsberichten
- Abwicklung von Direktlieferungen aus dem Homeoffice
- Integration neuer Produkte und SKUs in bestehendes PO-Management-System
- Verwaltung des RA-Systems
- Zusammenarbeit mit Kunden und Vertriebsmitarbeitern von Badgley Mischka Home auf Messen, Konferenzen und Seminaren
Schlüsselanforderungen:
- 5+ Jahre Erfahrung im Kundenservice (bevorzugt)
- Erfahrung im Großhandel mit Möbeln und Wohnaccessoires (bevorzugt)
- Startup-Erfahrung (bevorzugt)
- Mit Sitz in Los Angeles, Kalifornien
- Bachelor-Abschluss
Unser idealer Kandidat:
- Hat eine positive Einstellung, ergreift Initiative und ist ein Selbststarter
- Verkörpert Unternehmergeist, Eigenmotivation und eine starke Arbeitsmoral
- Identifiziert und löst Probleme rechtzeitig; entwickelt alternative Lösungen
- Interagiert effektiv mit allen Managementebenen und anderen Mitarbeitern
- Ist in der Lage, mehrere Projekte und eine hohe Arbeitsbelastung effektiv zu verwalten
- Verfügt über ein hohes Maß an Liebe zum Detail und einen hohen Qualitätsanspruch
- Demonstriert klare und professionelle schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Arbeitet effizient und selbstständig mit wenig Anleitung
- Kenntnisse in Microsoft Excel müssen vorhanden sein
Bewerbung: Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected].