Die Gen-Z-Gründer von Topicals bauen ein einzigartiges, missionsorientiertes Schönheitsunternehmen auf

Wie oft haben Sie einen CEO in einem Gespräch über die Einführung einer Marke sagen hören, dass "Kapitalismus mit Unterdrückung verbunden ist"? Ich habe im Laufe meiner Karriere wahrscheinlich 100 oder mehr Markengründer und Führungskräfte interviewt und ich sage Ihnen: Ich habe es einmal gehört. Von Olamide Olowe, dem 23-jährigen Mitbegründer und CEO von Themen, eine neue Hautpflegemarke, die sie zusammen mit ihrer 23-jährigen Claudia Teng (die als CPO des Unternehmens fungiert) gegründet hat versuchen, das Gespräch über chronische Hauterkrankungen zu ändern und den Zugang zu hochwertiger Pflege für sie zu demokratisieren.

Bereits vor der offiziellen Einführung im August 2020 hat sich Topicals als eine andere Art von Beauty-Marke etabliert. Am 6. Juni, nach der Ermordung von George Floyd durch die Polizei und inmitten landesweiter Proteste, die sah die Strafverfolgungsbehörden extreme Maßnahmen, um Demonstranten zu unterdrücken, Topicals nutzte seine sozialen Kanäle, um 

einen Thread teilen über die Pflege der Haut nach einer Tränengasbehandlung. In einer Zeit, in der Unternehmen – Schönheit und andere – leere Plattitüden teilten, vage Versprechen, beginnen, über Vielfalt und eine Flut schwarzer Quadrate nachzudenken, Topicals hatte keine Zeit für diesen Quatsch. Es wollte den Menschen auf echte, greifbare Weise helfen, und zwar durch Hautpflege.

Obwohl beide Anfang 20 waren, brachten beide Gründer jahrelange Erfahrung in das Unternehmen ein. Olowe hat eine Schönheitsmarke namens SheaGIRL mitentwickelt, die sich an Tween-Konsumenten unter der Muttergesellschaft richtete SheaFeuchtigkeit, als Bachelor-Student an der UCLA. „Ich habe das zwei Jahre lang gemacht, mich großen Einzelhändlern wie Walmart, Target und Ulta vorgestellt und alles darüber gelernt, wie man eine Marke für einen unterversorgten Verbraucher aufbaut“, sagt sie. Sie bekam auch einen Einblick in die Mission des Unternehmens, "gut zu tun, indem man Gutes tut", und diese Erfahrung war es, die sie dazu veranlasste, ihr eigenes Unternehmen in ähnlicher Weise zu gründen.

Teng ihrerseits verbrachte ihre Highschool- und Bachelor-Jahre am Department of Clinical der Stanford University Forschung zu Themen wie nicht-melanozytärem Hautkrebs, Ekzemen und einer seltenen genetischen Erkrankung namens Epidermolysis bullosa. Bis heute hält sie sechs Veröffentlichungen in medizinischen Fachzeitschriften, eine weitere steht noch zur Begutachtung.

"Die lange Arbeit in der klinischen Forschung hat mir eine Menge Dinge beigebracht, wie man die Medikamentenentwicklung durchdenkt, wie man eine klinische Studie durchführt und die Schmerzpunkte der Patienten", sagt Teng. Sie wurde frustriert, als sie sah, dass viele Menschen keinen Zugang zu einer qualitativ hochwertigen medizinischen Versorgung hatten, und auch aufgrund des eklatanten Mangels an Vielfalt in den Studien. „Meine gesamte Zeit dort haben wir keinen einzigen schwarzen Teilnehmer in eine unserer Studien aufgenommen, was Sie für sehr wichtig halten würden, insbesondere für dermatologiebezogene klinische Studien“, sagt sie.

Ein zufälliges Treffen durch einen gemeinsamen Freund brachte sie zusammen und im Jahr 2019 begannen sie mit dem Aufbau von Topicals. Seit der Einführung hat Topicals auch eine gemeinnützige Komponente in sein Geschäft integriert und spendet 1 % des Gewinns an Organisationen für psychische Gesundheit wie die JED Foundation, Therapy for Black Girls, Sad Girls Club und Fearless Femme 100. Allein im ersten Monat hat es mehr als 11.000 US-Dollar zu diesen Zwecken beigetragen.

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Die bestehende Produktpalette von Topicals umfasst nur zwei SKUs: Verblasst, ein Serum, das auf Hyperpigmentierung abzielt, und Wie Butter, eine feuchtigkeitsspendende Maske zur Linderung von Entzündungen und Ekzemen. Abgesehen von einer begrenzten Auflage bei Nordstrom wird Topicals vollständig direkt an den Verbraucher verkauft und zählt nur drei Personen (einschließlich der beiden Mitbegründer) als Vollzeitmitarbeiter. Aber trotz seines schlanken Startup-Status erhält es große Aufmerksamkeit: Es wird von einer Superstar-Liste von Investoren aus der VC-Welt sowie Prominenten unterstützt, darunter Issa Rae und Yvonne Orji. Und in nur einem Gespräch mit den jungen, ambitionierten, missionsgetriebenen Gründern ist klar: Topicals fängt gerade erst an.

Ahead, Olowe und Teng erzählen, wie Topicals entstanden ist, warum die Marke nicht vor mutigen politischen Entscheidungen zurückschreckt Aussagen, wie sie Vielfalt in ihrem Unternehmen priorisieren und welche Ratschläge sie dafür haben aufstrebend Gen-Z Unternehmer.

Erzählen Sie mir von Ihrem Hintergrund und wie Sie zusammengekommen sind, um Topicals zu erstellen.

Olowe: Ich wurde mit einem Stipendium für die UCLA rekrutiert, weil ich ein Leichtathlet war, also bin ich ziemlich ernsthaft mit dem Training für die Leichtathletik aufgewachsen, aber ich war auch super verliebt in Dermatologie und Hautpflege weil ich mit einer Vielzahl von verschiedenen Hauterkrankungen aufgewachsen bin: Ich hatte Akne, Hyperpigmentierung, Follikulitis barbae – das ist wie eingewachsene Haare, die zu Furunkeln werden können – was auch immer ich hatte es. Meine Erfahrung mit SheaMoisture hat mir geholfen zu erkennen, dass ich wirklich eine Marke gründen wollte, aber dieses Mal habe ich wollte, dass es sich auf eine Kategorie konzentriert, die mir am Herzen lag, nämlich chronische Haut [Themen]. Ich habe 2018 meinen Abschluss gemacht, so dass im August die Idee [für Topicals] wirklich begann, sich zu formen. Ich verbrachte den Rest des Jahres damit, zu recherchieren und herauszufinden, was die Idee sein würde. Dann, zum Jahresende 2019, wurde ich Claudia durch eine gemeinsame Freundin vorgestellt.

Teng: Ich hatte ein wirklich starkes Ekzem, also war ich die ganze Zeit in der Arztpraxis und wieder raus. Ich erinnere mich, dass es mir einfach super peinlich war, meine topischen Steroide in der Schule herumzutragen oder zu Übernachtungen zu gehen. Während meiner Schulzeit begann ich am Department of Clinical Research der Stanford University zu arbeiten. Ich ging zum Bachelor an die UC Berkeley und konnte meine Forschung [in Stanford] auch während des Colleges und nach dem Abschluss fortsetzen.

Mir ist aufgefallen, dass es große Unterschiede beim Zugang der Menschen zur Gesundheitsversorgung gab. Ich habe dem gemeinsamen Freund, den Olamide erwähnt hat, meine Frustration geäußert, und er hat mir erzählt, dass Olamide, den er durch ein Programm kennengelernt hatte, das sie zusammen an der Harvard Business School taten, versuchten, ein Hautpflegeunternehmen zu gründen, das den Zugang der Menschen zu medizinisch unterstützter Haut demokratisierte Pflege. Ich fand das unglaublich und wir haben uns einfach wirklich verbunden und verbunden über die gemeinsame Erfahrung von Aufgewachsen mit einer Hauterkrankung und isoliert von der Beauty-Community für eine Vielzahl von Gründe dafür.

Wie würden Sie die Mission von Topicals beschreiben?

Olowe: Wir möchten die Art und Weise, wie Menschen über Haut denken, auf vielfältige Weise verändern, unter anderem durch wirksame und sichere Produkte. Alle unsere Produkte wurden vom hellsten bis zum dunkelsten Farbton [der Hauttöne] getestet. Jeder einzelne Inhaltsstoff, den wir verwenden, wurde klinisch untersucht, um seine Wirksamkeit zu untermauern.

Wir wollen auch die Diskussion um Haut ändern, um sie von der aufstrebenden zu einer „perfekten“ Haut zu verlagern – weil wir wissen, dass das nicht realistisch ist. Wir wissen, dass Menschen mit chronischen Hauterkrankungen zwei- bis sechsmal häufiger an Depressionen und Angstzuständen leiden, daher spenden wir einen Prozentsatz unserer Einnahmen an Organisationen für psychische Gesundheit.

Warum war es Ihnen wichtig, diese karitative Komponente aufzunehmen, und zwar von Anfang an?

Olowe: Während meiner Erfahrung bei SheaMoisture gab es eine Abteilung in der Firma namens Community Commerce, in der es darum ging, "Wie können wir" Gutes tun, indem man Gutes tut?' Viele Unternehmen tun soziales Gutes für eine Steuerabschreibung oder im Nachhinein, aber SheaMoisture hat dies immer getan eine Spur, und ich hatte das Gefühl, dass wir bei Topicals dasselbe tun könnten, insbesondere weil unsere Community einem höheren Risiko für die psychische Gesundheit ausgesetzt ist Bedingungen.

Nachdem Sie die Idee zu Topicals hatten, wo haben Sie angefangen, es in die Realität umzusetzen?

Teng: Wir fanden es wichtig, zuerst unserer Community zuzuhören und herauszufinden, was sie brauchten, denn es sind Menschen, die sich aufgrund ihres Hauttyps von der Hautpflege-Community entfremdet gefühlt haben oder Ton.

Das erste, was wir gemacht haben, war eine kleine Community von Beta-Gruppen-Benutzern aufzubauen, die wir abprallen konnten Ideen ab, und wir nutzten diese Community, um unser erstes Produkt, die frühere Version, zu testen von Verblasst, das ist unser Hyperpigmentierungsserum. Wir haben großartiges Feedback von ihnen bekommen und festgestellt, dass all ihrer Hyperpigmentierung andere chronische Hauterkrankungen zugrunde liegen.

Wir haben auch unsere Marke und unsere ästhetische Community zuerst aufgebaut. Zu Beginn von Topicals, als wir knapp bei Kasse waren und versuchten, die Dinge herauszufinden, wussten wir, dass es für uns wichtig sein würde, mit unseren Verbrauchern zu sprechen base, also haben wir uns auf die Nutzung von Twitter als Plattform und nicht auf Instagram konzentriert, weil wir wussten, dass es ein Ort ist, an dem man keine Ästhetik oder kein gemeinsames Branding haben muss noch. Wir haben Gespräche gestartet, um die Leute dazu zu bringen, über Hauterkrankungen zu sprechen, und uns darauf konzentriert, den Zugang der Menschen zu Bildung rund um die Hautpflege durch Gespräche auf Twitter zu demokratisieren.

Sie haben eine wirklich beeindruckende Investorenliste. Wie war der Fundraising-Prozess für Sie, wie haben Sie Kapital aufgebaut und wie sieht Ihr Investorengremium heute aus?

Olowe: Es hat zwei Jahre gedauert, bis wir Spenden gesammelt und das Geschäft gestartet haben. Wir haben vor allen gepitcht – im wahrsten Sinne des Wortes jedermann – und viele Leute haben uns abgelehnt. Ein Investor nannte das, was wir taten, „ruhende Nachfrage“ und sagte, weil es so tabu sei, offen darüber zu sprechen, kenne man die Zahlen nicht, wie viele Leute es haben. Ich denke auch, dass die Leute in den letzten Jahren so viele Beauty-Marken auf den Markt gebracht haben, dass sie keine Hautpflegemarke für etwas Neues hielten.

Wir sind so froh, dass wir den Sturm überstanden haben und darauf gewartet haben, Investoren zu finden, die perfekt für uns waren, weil wir schließlich diejenigen gefunden haben, die wirklich verstanden haben. Wir waren so aufgeregt, dass Lerer Hippeau unsere Seed-Runde leitete, und wir hatten die Teilnahme von Issa Rae, Yvonne Orji, Hannah Bronfman, Bozoma Saint John und die CEOs von Casper, Warby Parker, Allbirds, Bombas und Harrys. Wir freuen uns sehr über die Investitionskraft nicht nur auf der Prominentenseite, sondern auch auf der CEO-Seite. Offensichtlich haben sich die Zeiten geändert, also werden wir nicht genau das tun, was sie getan haben, aber wir befolgen ihren Rat und fügen den Gen-Z-Geschmack hinzu. Ich denke, die Kombination dieser beiden und der Zugang zu mächtigen Frauen in Hollywood hat uns wirklich geholfen, uns als Marke zu katapultieren.

War es Ihnen wichtig, ein diversifiziertes Investorengremium mit einem Schwerpunkt auf People of Color zu haben?

Olowe: Als schwarze Frau bin ich mir bewusst, dass, wenn meine Marke erfolgreich wird, jeder, der in diese Marke investiert, auch erfolgreicher wird und reich wird. Also war ich hartnäckig – ich dachte, es wäre meine Pflicht, dafür zu sorgen, dass schwarze Frauen auf dem Tisch sitzen, und wir haben wirklich so viele schwarze Frauen wie möglich involviert. Wir konnten mit unserem Lead-Investor Lerer Hippeau zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Cap-Tabelle vielfältig ist, und sie waren alle dafür und haben den Großteil der Arbeit geleistet, uns viele der Black-Fonds vorzustellen. Wir wollten Investoren auswählen, die verstanden haben, dass Qualität besser ist als Quantität und die sich wirklich für Vielfalt interessieren, nicht nur auf der oberflächlichen Ebene, sondern auch Geld teilen und eine gemeinsame Tabelle mit ihnen teilen.

Wie groß ist das Topicals-Team heute und wie wichtig ist es für Sie, auch People of Color dort vertreten zu haben?

Olowe: Unser Team ist noch sehr klein, offiziell sind es immer noch nur wir drei: ich, Claudia und unsere Betriebsleiterin. Wir haben einige Teilzeitkräfte, einige Auftragnehmer, und wir haben gerade ein Praktikumsprogramm begonnen, das mit College-Studenten zusammenarbeitet. Claudia und ich sind beide 23, und wir haben mit dem angefangen, was wir jetzt machen, weil wir uns riesig darauf gefreut haben im College verzweigen, deshalb möchten wir – besonders während Covid – den Schülern helfen, von einem Jungen zu lernen Alter. Unser Team besteht wahrscheinlich zu etwa 95 Prozent aus farbigen Menschen. Wir bekommen so viele Ideen, die kulturell relevant und politisch relevant sind, und ich denke, das bekommt man nur, wenn man Leute hat, die vorher nicht immer einen Platz am Tisch hatten.

Was ist Ihr Einzelhandelsplan für die Marke?

Olowe: Wir haben verkauft mit Nordstrom online über ihr Pop-In, das ein zeitlich begrenzter Pop-up-Shop war. Wir wollen dort sein, wo unsere Kunden sind. Unsere Kunden sind manchmal online, manchmal in Geschäften. Was wir also tun, ist, durch unser Community-Crowdsourcing herauszufinden, wo sie uns sehen möchten. Wir möchten vorsichtig sein, wohin wir gehen, denn für uns ist die Botschaft so wichtig. Wir wollen Partner finden, die uns das Mikrofon halten können, um unsere Botschaft zu verbreiten, neben dem Verkauf von Produkten. Bisher machen wir das auf unseren eigenen Kanälen und suchen nach weiteren Partnern, die uns dabei helfen können. Das mag nach Handelspartnern aussehen, aber auch nicht.

Wer ist die Zielgruppe oder der ideale Topicals-Konsument?

Teng: Wenn wir es kategorisieren müssten, würden wir es wohl Gen-Z nennen, aber wir sehen Gen-Z nicht wirklich als Altersdemografie, sondern eher als psycho-demografisch. Wenn wir an den idealen Topical-Konsumenten denken, denken wir an jemanden, der nicht an die Idee gebunden ist, dass „perfekte Haut“, was auch immer das sein mag, eine Notwendigkeit ist. Jemand, der bereit ist, kritische Gespräche darüber zu führen, wo die Beauty-Community gerade fehlt, der Tatsache, dass wir nicht unbedingt farbige Frauen oder verschiedene Hauttypen in Anzeigen oder Hautpflegedarstellungen gesehen haben weit. Menschen, die bereit sind, Gespräche darüber zu führen, wie ihre Haut sie in größerem Maßstab beeinflusst, etwa politisch und auf andere Weise, außer nur streng und buchstäblich an die Hautpflege gebunden.

Zu diesem Thema hat Topicals schon vor dem offiziellen Start klar gemacht, dass man sich nicht scheuen wird, sich in politische Gespräche einzubringen. Die Marke auf Instagram gepostet und Twitter darüber, wie man die Haut pflegt, nachdem man während des Protests mit Tränengas vergiftet wurde. Erzähl mir von dieser Wahl.

Olowe: Der Kapitalismus ist mit Unterdrückung verbunden. Und wenn unsere Regierung nicht eingreift [und bei der Bekämpfung der Unterdrückung hilft], müssen Unternehmen zu einer zweiten Art von Regierung oder einer zweiten Art von Zufluchtsort für die Menschen werden. Da Unternehmen so viel Geld verdienen, können sie mit ihrer Arbeit definitiv Gutes tun.

Claudia und ich sind beide farbige Frauen, und wenn man sieht, wie Leute, die wie du aussehen, unterdrückt werden, niedergeschossen werden, mit Tränengas beschossen werden – für uns war es super emotional zu sehen, was vor sich ging. Wir hatten geplant, ungefähr zu dieser Zeit zu starten [als George Floyd ermordet wurde], aber wir haben unseren Start verschoben und unser Marketingbudget verschoben, um das Geld einfach an die psychische Gesundheit zu spenden. Es betrifft uns auch mental. Wenn Sie diese Dinge sehen, werden Sie Tag für Tag erschöpft und wir werden das Unternehmen weiterhin so führen, dass unsere Gemeinschaft erhebt und ihnen eine Stimme gibt, wenn sie noch keine hatte.

Wir sind so aufgeregt, auch Verbündete zu haben, die vielleicht keine Farbigen sind, aber die sehen, was vor sich geht und die wirklich dazu beitragen wollen, dies zu ändern. Wir versuchen, es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, weil wir unser Produkt lieben und unterstützen unserer Marke unterstützen, dann unterstützen Sie psychische Gesundheit und andere Initiativen, die wir zur Förderung von Menschen in Farbe.

Gibt es andere Marken – nicht unbedingt im Beauty-Bereich – die Sie bewundern oder die Sie inspiriert haben?

Teng: Wir schauen beide wirklich zu Parade auf. Ich liebe es, was sie mit Spenden an Planned Parenthood machen, und ich liebe auch die Art und Weise, wie sie das ändern Gespräche über den Körper der Menschen und wie wir uns durch etwas so Einfaches wie Unterwäsche, aber auch auf einem größerer Maßstab.

Olowe: ich mag auch Brot-Schönheitsbedarf. Ich denke, sie tun etwas Ähnliches, wenn es darum geht, die Konversation über Haare zu ändern, insbesondere für schwarze Frauen oder Frauen mit lockigem Haar. Viele Marken für lockiges Haar möchten Ihnen "die perfekte Locke" geben und bei Bread dreht sich alles um Flaum und die Idee, dass Frizz in Ordnung ist, Haar ist nicht perfekt. Eine weitere, die ich für richtig cool halte, ist Rosen Hautpflege, und sie sind eine Akne-Marke. Ich bin mit aufs College gegangen Jamika [Martin], der CEO, und sie ändert wirklich die Diskussion über Akne, entfernt sie von negativen Worten und Stereotypen über Akne, und ich denke, sie macht einen wirklich großartigen Job damit.

Mit welchen spezifischen Herausforderungen waren Sie während der Pandemie konfrontiert, und wie sind Sie damit umgegangen oder haben sich angepasst?

Olowe: Unser erster Start verzögerte sich – als ich im Juni davon sprach, ihn zu verschieben, war das das zweite Mal –, weil Covid zum ersten Mal auftrat und wir einige Probleme mit der Lieferkette hatten. Wir haben uns diese Zeit genommen, um mehr Gemeinschaft aufzubauen; Zu dieser Zeit haben wir ein Spiel namens Skin, Sun & Stars auf den Markt gebracht – das war eine Mischung aus Ihrem Horoskop und Ihren Hautpflegetipps. Für Menschen mit chronischen Hauterkrankungen hat das Wort "Spaß" noch nie in ihrem Hautpflege-Vokabular Einzug gehalten. Bei diesem Spiel ging es darum, Inhaltsstoffe basierend auf Ihrem Hautzustand und Ihrem Horoskop zu finden. Unsere Community reagierte sehr gut darauf, Spaß zu haben und gleichzeitig Dinge zu lernen, die medizinisch und wissenschaftlich unterstützt wurden.

In diesem Sinne macht Ihre Verpackung definitiv Spaß – sie ist farbenfroh, ästhetisch ansprechend und etwas, das die Leute auf ihrem Waschtisch haben und auf Instagram posten möchten. Wie trägt das dazu bei, dass die Behandlung chronischer Hauterkrankungen mehr Spaß macht?

Teng: Unser Ruf lautet "Funner Flare-Ups", und was wir meinen, wenn wir sagen, dass die meisten chronischen Hauterkrankungen dauerhaft sind, so dass Sie sie für den Rest Ihres Lebens haben werden. Wenn Sie also wissen, dass Sie es wahrscheinlich auf absehbare Zeit haben werden, warum behandeln Sie es wie ein Belastung oder lästige Pflicht, wenn der Rest Ihrer Hautpflege auf Selbstpflege ausgerichtet ist und sich luxuriös anfühlt? Warum muss dieser eine Teil Ihrer Routine so steril und klinisch und mühsam sein? Wir haben diesen Rallye-Aufruf angenommen und ihn auf unsere Ästhetik und die Art und Weise, wie wir Verpackung und Branding angehen, übertragen, weshalb wir so viel Farbe verwenden.

Etwas anderes, das wir versuchen, ist die Erfahrung mit den hässlichen, weißen, klinisch aussehenden Röhrchen, die Sie von Ihrer Arztpraxis erhalten, zurückzugewinnen. Als ich aufwuchs, war es mir wirklich peinlich, das aus meiner Tasche zu ziehen. Also wollten wir dieselbe Aluminium-Tubenverpackung verwenden, sowohl weil sie nachhaltiger ist als auch weil sie diese gemeinsame Erfahrung zurückgewinnt. Wir wollten es lustig und farbenfroh machen und etwas, das Sie stolz aus Ihrer Tasche ziehen oder zu einer Übernachtung mitnehmen können und sich nicht schämen müssen.

Was raten Sie anderen Jungunternehmern, die in jungen Jahren ein Unternehmen gründen wollen?

Teng: Weil wir so viele Neins von Investoren und Leuten gehört haben, die zuerst nicht verstanden haben, was wir zu tun versuchten, ist es Es war leicht für uns, an uns zu zweifeln und einiges von dem zu verinnerlichen, was wir für den Grund für ihre Ablehnung hielten, was unsere war Alter. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie jedes Problem, das Sie anzugehen versuchen, mit einer einzigartigen, wertvollen Perspektive angehen. Es ist so wichtig, von sich selbst und seinem Können überzeugt zu sein und von ganzem Herzen an seine Idee zu glauben. Das soll nicht heißen, dass die Kritik der Leute nicht gerechtfertigt ist – ich denke, es ist immer wichtig, sich und sein Unternehmen wirklich einem Drucktest zu unterziehen, um sicherzustellen, dass dies der Fall ist es ist das Beste, was es sein kann – aber als junger Mensch in einer Welt, in der viele Führungskräfte und Machthaber viel älter sind, ist es leicht zu zweifeln du selbst. Ich denke, es ist wirklich wichtig, dass der Nordstern das Problem ist, das Sie lösen, und dass Sie von Ihrer Fähigkeit überzeugt sind, dieses Problem zu lösen.

Dieses Interview wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit bearbeitet.

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