Foto: John Sciulli/Getty Images
Hochglanz ist die neueste Marke, die von ehemaligen Mitarbeitern des Rassismus und der beunruhigenden Unternehmenskultur beschuldigt wird Everlane, Reformation und Raffinerie29.
Die Anschuldigungen kamen auf, als eine Gruppe ehemaliger Einzelhandelsmitarbeiter ein Kollektiv namens Outta the Gloss gründete und veröffentlichte einen offenen Brief an Medium und Instagram (über einen Account mit mittlerweile mehr als 5.700 Followern) über ihre Erfahrungen mit Rassismus, unhygienische Arbeitsbedingungen und generell als Wegwerfartikel behandelt.
Wie frühere Mitarbeiter einer Reihe anderer Unternehmen mit Fokus auf Millennials und Gen Z, die in letzter Zeit unter Beschuss geraten sind, ist das Outta the Gloss Kollektiv stellte eine Diskrepanz zwischen dem nach außen projizierten, inklusiv wirkenden Image der Marke und den eigenen Erfahrungen des Unternehmens aus das Innere.
"Wir waren erschöpft von dem Kontrast der idyllischen Kultur, die uns online präsentiert wurde... und das Gewicht unserer täglichen Demütigungen", schrieb das Kollektiv.
Die ehemaligen Einzelhandelsangestellten, im Unternehmen "Redakteure" genannt, schilderten eine Reihe von Vorfällen mit Kunden: Ein Mann massierte eine Redakteurin ohne ihre Zustimmung, a Frau, die wiederholt in den Laden kam und Latinx-Mitarbeiter als "Illegale" bezeichnete, eine andere, die das Gesicht eines schwarzen Redakteurs packte, um ihren Teint zu "zeigen". Freund. In den meisten Fällen, so das Kollektiv, erwarteten die Mitarbeiter angesichts solcher Interaktionen kaum bis gar keine Interventionen vom Management.
Darüber hinaus waren auch die Arbeitsbedingungen für Einzelhandelsmitarbeiter mangelhaft. Ehemalige Redakteure beschrieben die Arbeit in dem Raum, als er noch im Bau war (und einen Inspektor sagen hören: "Die dummen Mädchen in Pink wissen nicht einmal, was für ein Rauch sie sind" einatmen"); Verletzung von Belegungsgrenzen für den Showroom allein mit dem Verkaufsteam, geschweige denn Kunden; Mittagspausen auf einem "mit Rattenkot durchsetzten Boden, weil uns Einzelhandelsmitarbeitern ein eigener Pausenraum fehlte".
Letztendlich kamen die ehemaligen Mitarbeiter zu dem Schluss, dass eine der häufig zitierten Eigenschaften des Unternehmens – dass es von einer Frau gegründet wurde – „das Unternehmen nicht vor Rassismus schützt; entschuldigt nicht seine Anti-Schwarzheit und Arbeitskultur, die seine breiteste Schicht von Mitarbeitern entbehrlich macht." Outta the Gloss ging auf, eine Liste mit Forderungen an das Unternehmen zu erstellen, die alles von Anti-Rassismus-Schulungen bis hin zu mehr Transparenz umfasst Gehälter.
Glossier hat mit einem Beitrag geantwortet eine Diashow auf Instagram das beinhaltete "eine Entschuldigung und eine öffentliche Anerkennung des Schmerzes und des Unbehagens, den diese ehemaligen Kollegen erlebten", zusammen mit einer Reihe von Plänen für die Zukunft, einschließlich Managern, die eine Deeskalationsschulung erhalten, um mit unangemessenen Kundeninteraktionen umzugehen, und die Einrichtung von Rathäusern, in denen Mitarbeiter ihre Bedenken in der Zukunft.
Ein Vertreter von Glossier lehnte es ab, Fashionista über die öffentliche Erklärung hinaus weitere Kommentare abzugeben.
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