Die JCPenney-Saga geht weiter mit dem neuen/alten CEO Mike Ullman, der die Bühne für seinen Versuch, den Einzelhändler wiederzubeleben, bereitet, nachdem die Turnaround-Versuche des ehemaligen CEO Ron Johnson im großen Stil gescheitert sind, was zu sein Ausscheiden aus dem Unternehmen und ein Verlust von 985 Millionen US-Dollar.
Das neueste Update: Verkaufstrends verbessern sich unter Ullman, berichtet WWD. Und der Fokus liegt derzeit, wenig überraschend, auf den Feiertagen. Tatsächlich, sagt er, werde der Einzelhändler in diesen entscheidenden nächsten zwei Monaten "auf jeden Fall eine Kraft sein, mit der man rechnen muss".
Ullmans Pläne sind ziemlich einfach und nicht revolutionär, was das Unternehmen wahrscheinlich braucht. Johnsons experimentelle Initiativen, wie die Abschaffung von Werbeaktionen, die gleichzeitige Einführung unzähliger Designer-Kooperationen und die Neukonfiguration von Grundrissen, schienen Käufern und Aktionären zu viel zu sein, um sich darüber den Kopf zu zerbrechen.
"Es gibt Werbeaktionen, weil Kunden so erwarten, für Familie und Freunde einzukaufen", sagte Ullman dem Handel. "Wir sind für den Wettbewerb gut aufgestellt."
Wir fragen uns, ob das bedeutet, am Thanksgiving Day wie bei Konkurrent Macy's zu öffnen? Ullman würde es nicht bestätigen, aber aufgrund seiner Entschlossenheit, "unser Geschäft von niemandem nehmen zu lassen", wären wir fast überrascht, wenn er es nicht täte.
In Bezug auf das Produkt konzentrieren sie sich auf "Grundlagen, Schlüsselartikel und Größen", und Ullman stellte fest, dass die Joe Fresh-Shop-in-Shops sowie die Damenbekleidungskategorie insgesamt gut abschneiden.
Ein weiterer wichtiger Bereich, in dem der Einzelhändler Verbesserungen verzeichnet hat, ist der E-Commerce. Der Online-Umsatz stieg im September um 25,3 %. Aber sie konzentrieren sich auch auf den Kundenservice im Geschäft, der laut Ullman "der höchste ist, den es je gab". in der Geschichte des Unternehmens.…Sie wollen allen beweisen, dass J.C. Penney nicht nur lebensfähig ist, sondern auch beschwingt."
Andere Bemühungen konzentrieren sich auf die Beseitigung von Unordnungen, die vom vorherigen Management verursacht wurden, wie überschüssiger Lagerbestand und weniger zuversichtliche Kreditgeber.
Auch wenn es kleine Verbesserungen gibt, bleibt abzuwarten, ob eine vollständige Wende tatsächlich möglich ist. Diese nächsten Monate werden natürlich entscheidend sein.
Aktualisieren: In einem ziemlich bedeutenden Schritt hat JCPenney den CEO von Saks, Stephen Sadove, beauftragt, beim Turnaround zu helfen. Sadove gab kürzlich bekannt, dass er Saks verlassen wird, sobald die Übernahme durch Hudson's Bay Co. abgeschlossen ist. Er wird zum Vorstandsdirektor von JCPenney ernannt.
Es wird interessant sein zu sehen, wie sich seine Erfahrung im Luxuseinzelhandel auf die Zukunft von JCP auswirken wird.