Titel: Kontokoordinator
Supervisor (er): Kundechef
ANSVAR, OPGAVER, FÆRDIGHEDER
Rollen Account Coordinator (ACs) er det næste trin for en erfaren og yderst dygtig Account Assistant (AA). En succesfuld AC vil genkende, hvornår de kan finde en passende løsning, og hvornår de skal eskalere sager for at sikre, at holdene er i stand til at styre kundens forventninger. De fungerer som mentorer for AA'er og praktikanter og videregiver deres praktiske erfaringer til at understøtte og opretholde en effektiv prøvehandelsproces. En AC vil også begynde at udvikle relationer til eksterne kontakter, der vil understøtte deres succes i fremtiden.
Hovedansvarsområder er at:
- Overvåg kontoassistenterne (AA'er) og praktikanter i den daglige prøvehandel:
o Sørg for effektiv modtagelse af prøver i begyndelsen af sæsonen
o Støt AA'erne med håndtering af prøveforespørgsler til nøglekontakter (redaktører, påvirkere, stylister osv.) for at sikre, at anmodninger prioriteres korrekt og i henhold til klientprioriteter
o Løser spørgsmål fra AA'erne vedrørende prøver (manglende prøver, beskadigede prøver, logistikproblemer), eskalerer dog udfordringer i forbindelse med servicering af vores kunder for at sikre, at de identificerer en mulig løsning som en del af eskaleringsprocessen
o Opretholde regelmæssig kommunikation med centrale interne og eksterne interessenter, der specifikt vedrører prøver
o Understøtt de løbende samarbejdsrelaterede og respektfulde relationer mellem PR- og logistikholdene for at sikre, at opgaver udføres i overensstemmelse med processen og på en effektiv måde - Koordinere og kontrollere udførelsen af opgaver for AA'er og praktikanter; administrere arbejdsgang og delegere prioriteter for dagen baseret på viden om kundens krav og arbejdsbyrde
- Gennemgå kundens kreditniveau og diskuter fund og løsning med kontoadministratorer for at sikre, at kunderne opnår og overstiger de aftalte dækningsniveauer
- Understøtte aktivforvaltningsprocessen og sikre, at aktiver leverer det krævede investeringsafkast (ROI); rejse bekymringer og løsninger til den relevante Account Manager
- Interesserer sig aktivt for verden af digital kommunikation og kan med sikkerhed identificere, hvordan digitale aktiveringer kan understøtte vores klientstrategier fra, hvad influencers -mærker arbejder med, til hvilke websites mærker laver betalte partnerskaber med osv.
- Holder sig ajour med udviklingen på influencerområdet og identificerer muligheder for at foreslå egnede influencers til KO -klienter
- Aktivt søge muligheder for at fremlægge nyhedshistorier vedrørende produkt, vigtige nyheder og begivenheder
- Lever kreative og velovervejede mediemailere, der sikrer, at vores kunder er i spidsen for målmedier
- Lever overbevisende og engagerende pressemeddelelser og kopi til teamet, der understøtter kundens strategiske mål
- Deputér fortroligt på vegne af Account Manager i deres fravær og kommuniker til kundens interessenter på en måde, der beroliger klienten og repræsenterer Karla Otto -mærket
- Leder aftaler om udstillingslokaler og anerkender deres værdi i at opbygge og dyrke relationer med pressemedlemmer
- Mentor og opmuntre AA'erne og praktikanterne til at udvikle deres færdigheder
- Forbered dagsordener, mødeprotokoller og medieopdateringer til klientopkald
- Opret relevant konkurrentanalyse, der kan bruges i kommerciel beslutningstagning af det bredere team
Nøgleattributter
- Stor erfaring som en højtydende regnskabsassistent i et hurtigt bureaumiljø
- Interesse for kultur, kunst, mode og livsstil og kan tale trygt og komme med forslag til, hvordan disse elementer kan bruges til at forbedre vores kunders tilbud
- Overvågning og deling af dækning på tværs af trykte, online og sociale medier
- Stærke relationer til presse- og branchekammerater
- Søger aktivt muligheder for at lære noget nyt og udvide deres oplevelser
- Stærke kommunikationsevner (både skriftlig og mundtlig), forskning og organisationsevner
- Evne til at arbejde under pres for at overholde deadlines, prioritere eget arbejde i et hurtigt tempo samt juniormedlemmer i teamet
- Tillid til at komme med forslag, bringe ideer til det bredere team, der fokuserer på klientoplevelse og arbejder alene eller som en del af et team
- Høj grad af opmærksomhed på detaljer og evnen til at præsentere og fortolke kvantitative og kvalitative data
- Positiv holdning til udfordrende situationer og en vilje til at gå ud over pligten for at gennemføre et projekt præcist og til tiden
- Meget motiveret og begejstret
- Stærk arbejdsmoral
- Skal være effektiv i Outlook, Excel og PowerPoint
Ansøgning: Send dit CV til Felicia. [email protected], emnelinje Kontokoordinator.