VÆSENTLIGE PLIGTER OG ANSVAR
OPERATIONER
· Åbning/lukningsfunktioner, rapportering & opsummering af daglige forretninger
· Vedligeholdelse af merchandisepræsentation og butiksvisning; hjælpe med at behandle og genopfylde merchandise, deltage i modtagelse og overvågning af gulvbeholdning, holde gulv fyldt med 2 pr. størrelse af godt præsenteret produkt til enhver tid og assistere med gulvflytninger og merchandising efter behov
· Rengøring af butikken hele dagen, inklusive aftørring, oprulning, støvsugning og fjernelse af affald, når det er nødvendigt
o Backstock inventar & forsyninger organisation og vedligeholdelse; kommunikere eventuelle specifikke lagerproblemer eller anmodninger om ugentlig genbestilling og hjælpe med tilbagesendelser, overførsler og skader efter behov
· Administrer og hold styr på alle udgående og indgående pressetræk gennem kommunikation med Studio og Boutique team
o Giv et højt niveau af produkt- og brandkendskab og pleje af alle Fleur du Mal-beklædningsgenstande
· Udfører andre relaterede opgaver og ansvar, som måtte blive tildelt
KLIENTSERVICE
· Levere service på topniveau til alle besøgende og en ensartet indkøbsoplevelse i butikken for kunderne; opretholde en problemfri check-out proces for salg og returnering og altid søge at finde den bedst mulige løsning for kunden
· Udvikle personlige relationer med kunder og holde gentagne forretninger top of mind; opbygge varige relationer ('klientel') med kunder ved at kontakte dem for at følge op på køb, foreslå nye varer og minde dem om kommende begivenheder eller kampagner.
· Demonstrere viden om alle butiksprodukter og lagertilgængelighed og proaktivt søge muligheder for at øge salget og opbygge salg
· Demonstrere et højt niveau af professionalisme og passende arbejde med kunder i omklædningsrumsarmaturer og mens du præsenterer intimt tøj og tilbehør
· Opfyld og overgå salgs- og serviceydelsesmål fastsat af butiksledelsen, inklusive men ikke begrænset til konvertering, individuelt salg, værdi/enheder pr. transaktion, daglige og stræksalgsmål, etc.
· Hold øje med og genkend tabsforebyggende situationer og ved, hvordan man forebygger og håndterer disse situationer ved hjælp af fremragende kundeservice og "tabsforebyggelse"-politikker og -procedurer.
· Overhold ugentlige/månedlige arbejdsplaner og bevar tilgængelighed og fleksibilitet til at arbejde nætter, weekender, butiksåbninger/-lukninger og arrangementer i henhold til virksomhedens behov
· Besvare kundehenvendelser personligt, over telefonen, over mail eller livechat vedr inventar, dimensionering, rabatter, forsendelse osv. på en professionel, venlig, høflig og hjælpsom måde på alle tidspunkter
· Sørg for, at noter om køb og kunder hænger sammen på tværs af Shopify og klientdokumenter
· Forstå og legemliggør nuancerne i Fleur du Mal-mærket
KVALIFIKATIONER
· 2+ års erfaring fra detailhandlen foretrækkes
· Fremragende kommunikationsevner; evne til at kommunikere effektivt med kunder, kolleger og ledelse
· Energisk og optimistisk personlighed; udvise en energisk og positiv indstilling til enhver tid
· Team Player, der besidder evnen til at arbejde i et læringsmiljø
o Har stærk opmærksomhed på detaljer og en besættelse af organisation
· Kan arbejde med en fleksibel tidsplan inklusive nætter, weekender og helligdage og hjælp til i butikken begivenheder potentielt uden for normal åbningstid
KOMPENSATION
· Baseret på erfaring
SÅDAN SØGES: Send venligst dit CV til [email protected], emnelinje Salg/Nøgleholder
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc