Erfaring: Mindst 2 års arbejde i et kontormiljø
Jobfunktion: Webdetailordrebehandler/e-handel Salg & logistik og kundeservice
Beskæftigelse: Fuld tid
John Robshaw Inc. er et internationalt luksushusfirma med fokus på sengetøj og dekorativt tilbehør håndlavet i Indien og Sydøstasien. John Robshaw er kendt for sit karakteristiske opdaterede spin på eksotiske, håndlavede genstande; en levende blanding af sofistikering og romantisk tiltrækning.
Job beskrivelse
Søger ordrebehandler/logistisk koordinator og kundeserviceguru til E-Commerce Salgsafdelingen. Kandidaten vil bruge Mail Order Management Program (MOM) til at understøtte virksomhedens fortsatte succes, samtidig med at han er en webklientvendt stemme for virksomheden.
WEBSALG/LOGISTIK
- Behandle og fakturere alle detailwebordrer gennem lagerstyringssystem/POS
- Samarbejd med marketing, produktion, salg, teammedlemmer for at kommunikere om ordreproblemer og løse problemer hurtigt
- Fuldfør ordrebehandling og opfyldelse af restordrede varer
- Håndtere returnering, refusion og byttebehandling for webordrer
- Levere og understøtte logistisk planlægning af salgskampagner (arbejde med E-Commerce Marketing Manager)
- Udarbejde månedlige afkastrapporter, løse eventuelle problemer med CFO.
KUNDE SERVICE
- Daglig opfølgning hos kunder via mail og telefon
- Yde teknisk support til kunder, der navigerer på hjemmesiden
- Løs og spor fejlforsendelser på lager med logistikteamet
SIDESTYRING
- Vareserie med eksklusive web-only-produkter (Souk)
- Oprethold lagerbeholdning af produkter, der kun er på nettet
- Igangsætte og administrere organisation for fotooptagelser af produkter, der kun er på nettet
- Assistere sæsonbestemt E-Commerce Marketing Manager med at uploade produkter.
Ønskede færdigheder og erfaring:
- Erfaring med telefon- og e-mail kundeservice
- Dygtig i grundlæggende teknisk og logistisk fejlfinding
- Grundlæggende erfaring med merchandising og produktkuration (webmerchandising/kuration et plus).
- Skal være dygtig til ordrebehandlingssoftware, gerne postordrestyring, men ikke nødvendigt
- Har kendskab til MS Word og MS Excel
- Kandidaten skal have gode kommunikations- og skriftlige evner og kunne samarbejde i et teammiljø
- Du skal være velorganiseret med nøje sans for detaljer og kunne arbejde i et tempofyldt miljø
Send venligst et følgebrev og CV som vedhæftet fil til [email protected]med emnet "E-handel og logistik CS."