I disse dage virker det som en gimmicky ny e-handel webstedet vises cirka en gang om ugen. Men dette var ikke tilfældet i 2002, da Susan Koger lancerede ModCloth-så en løsning til hende vintage shopping afhængighed. Nu er ModCloth praktisk talt synonymt med den slags to, retro, "indie" -look, vi alle kender-et look, der er elsket af mange damer, som alle nu har et sted, hvor de kan få det til en overkommelig pris. ModCloth er således også en stor e-handelsvirksomhed med et massivt onlinefællesskab af loyale kunder. Det blev rangeret Amerikas hurtigst voksende forhandler af Inc. i 2010, dets grundlæggere foretaget Forbeser 30 Under 30-liste to gange (en gang for tech og en gang for art & style-og hun er stadig under 30 på 28), og i år blev den nummer 19 i Hurtigt selskab's verdens 50 mest innovative virksomheder. Det indsamlede også 25 millioner dollars sidste år fra Norwest Venture Partners. Og for bare et par uger siden meddelte virksomheden, at den oplevede en vækst på 40% år for år og over $ 100 millioner i årlig omsætning.
ModCloths vækst viser ingen tegn på aftagende. Det har for nylig lanceret en ekspansiv (og super sød) plus størrelse linje (se fotos i hele dette indlæg) med en pop-up i NYC, det er allerede medfører betydelige indtægter og de har en hurtigt voksende mobilvirksomhed.
Vi indhentede Koger-som er lige så yndig, som du kunne forestille dig, at grundlæggeren af ModCloth var-om de to store initiativer, ModCloths samfundsorienteret fokus, udviklingen af sin første fulde interne linje, startende en virksomhed på college med sin gymnasiekæreste, og mere. Læs videre.
Modcloth startede som et vintage videresalgssted. Hvordan udviklede din interesse for vintage sig? Jeg har altid elsket vintage tøj; Jeg har altid elsket sparsommelighed-det er noget, jeg plejede at gøre i min opvækst med min mor og min bedstemor. Et af mine første modeminder var at lege kjole i min mormors skab. Hun arbejdede på et stormagasin, så hun havde mange ting. Jeg kan huske, at jeg havde sin leopardprintfrakke fra 60'erne og lavede et modeshow med mine fætre i hendes kælder.
Hvornår og hvordan besluttede du dig for at gøre det til en virksomhed? Jeg startede virksomheden tilbage i 2002 med Eric, min kæreste, der nu er min mand. Vi startede faktisk virksomheden, da vi var 17 og 18 om sommeren mellem gymnasiet og college, vi var faktisk kærester på gymnasiet. Vi voksede begge op i det sydlige Florida, og jeg tog til Carnegie Mellon. I det sydlige Florida havde jeg ikke en frakke, da jeg voksede op, jeg havde ikke rigtig trøjer. Jeg tror, jeg så sne en gang, før jeg flyttede til Pittsburgh, og da jeg begyndte at lede efter vintertøj, indså jeg, at der bare var så mange gode ting i det sydlige Florida, fordi alle pensionister kommer ned, og de læsses af, og det har ændret sig meget siden da, men generelt er der ikke nogen, der virkelig køber vintertøjet, så jeg begyndte at finde disse flotte ting, og jeg kunne ikke klare det op. Når jeg så alt dette smukke vintage tøj på stativet, gjorde det bare lidt ondt i mit hjerte. Mit skab blev virkelig stort virkelig hurtigt. Eric havde faktisk startet sin første virksomhed, da han var 16, med to af sine venner fra gymnasiet-det var en webhosting/webudviklingsvirksomhed. Så han foreslog, at jeg startede et websted for at prøve at sælge nogle af de ting, jeg fandt. Jeg syntes, det lød som et rigtig sjovt projekt, og jeg blev bare totalt bidt af den iværksætterbug. Det var bare en sjov proces at skaffe produkterne og derefter oprette en historie omkring det og fotografere dem og merchandise dem og beskrive dem. Sælger det første element, det var ligesom, wow nogen faktisk kan lide min stil og min smag, og det var bare lidt afhængighedsskabende, så jeg drev virksomheden på deltid, mens jeg var en forretnings major.
Hvorfor besluttede du at udvide den til at omfatte mere end bare vintage? Dette var sådan en interessant tid og rum. Facebook blev lanceret, og MySpace skete-der var alle disse ting, der konvergerede, og jeg indså, da jeg gik gennem skolen, at vi faktisk havde en fantastisk forretning og en fantastisk mulighed for vores hænder, og vores kunder var ikke bare interesserede i vores unikke stykker, men de var også interesserede i at kunne komme til ModCloth for at interagere med fællesskabet og føler, at de er en del af noget, der er større end bare en modeforhandler, så vi har været ekstremt sociale og ekstremt fællesskabsorienterede fra starten. Vi begyndte at bære uafhængige designere med en retro, vintage-inspireret følelse i 2005; Jeg tog eksamen fra skolen i 2006 og gik på fuld tid i branchen.
Hvor stort er virksomheden nu? Vi er siden vokset til over 430 fuldtidsansatte på tværs af tre forskellige sites. Vores hovedsæde er i San Francisco; købekontoret er baseret på L.A.; og vores distribution er baseret i Pennsylvania-kundeservice er der, merchandising og fotografering er der.
Hvordan finder du designere at købe fra? Vi går til alle de store messer-vi arbejder faktisk også med en masse europæiske designere, så vi har en flok designere, som vi har introduceret til det amerikanske marked for første gang. Vi går til Brød og smør [Tradeshow] i Berlin, Who’s Next in Paris, Pure i London... London mode scene er så cool, og der er så mange store uafhængige designere, der laver ting, som vores kunde elsker. Jeg tror, at de britiske designere virkelig får den søde, finurlige, retro -æstetik, som vores kunde virkelig elsker.
Har ModCloth en stor international kundebase? Jeg tror, at omkring 20% af vores trafik er international lige nu. Vi har kunder over hele verden.
Hvor produceres det meste af din beholdning? Gør du noget af din egen produktion? Vi har lavet en del indenlandsk fremstilling, og en af de næste store historier for os er, at vi lancerer vores egen private label-serie senere på året. Lav Cut [et program, hvorigennem kunder kan indsende designs, som derefter bliver stemt om, og den vindende designer får deres produkt produceret samt en pengepræmie] var lidt i begyndelsen af det med vores community-inspirerede og community-driven designs. Jeg tror, at hele vores Make the Cut -produktion har været indenlandsk, men vi arbejder med en række forsyningskæder både indenlandske og internationale. Det er en del af, hvorfor vores indkøbskontor er baseret i L.A.Det er, fordi der foregår så meget fantastisk fremstilling i Californien lige nu; det er virkelig fedt at se, at industrien kommer tilbage.
Hvad vil du sige har været din største udfordring hidtil med at udvikle din virksomhed? Det er en udfordring, som enhver iværksætter står over for, og det er at finde de rigtige mennesker. Når du bygger en virksomhed, er ideer og vision vigtige, men udførelsen er virkelig det, der gør eller bryder dig, og for at udføre skal du have de rigtige teammedlemmer, og vi har bygget en fantastisk hold. Jeg tror, det har været den største ting for mig at lære som første gangs iværksætter, hvordan finder du de rigtige mennesker, og hvordan strukturerer du en virksomhed for virkelig at oprette dit team for at lykkes?
Ville du nogensinde lave en mursten og mørtelbutik? Jeg tror, at mursten- og mørtelbutikkerne ikke er med i vores kortsigtede planer, men kan være, når vi ser ud i vores fremtidige horisont. Det kommer virkelig ned på, at vi er vokset meget, men vi stadig er en lille virksomhed. Modeindustrien er en $ 300 milliarder industri i USA, og vi er stadig små fyre, og som en virksomhed i vækst med begrænsede ressourcer skal vi vælge, hvad der vil være den mest værdifulde og skabe den mest værdi for vores forretning, og vi har bare lyst til onlineoplevelsen og især mobiloplevelsen er så vigtig. Vi fortsætter med at investere ressourcer der frem for at tænke på mursten eller mørtel eller en større pop -up -strategi på dette tidspunkt. Selv siden begyndelsen af året er vores mobiltrafik gået fra 1/4 af vores trafik til over 40%, vi sporer den bogstaveligt talt uge til uge, fordi den ændrer sig så meget.
Hvor stor er din mobilvirksomhed? Vi tænker på at drive vores forretning ud fra et kundelevetidsperspektiv, så vi tænker på, hvor mange af vores besøgende, der konverterer til kunder. Når vi tænker på mobiloplevelsen, nærmer vi os det virkelig som en del af hendes interaktion med ModCloth, og vi forventer ikke nødvendigvis, at hun vil købe, selvom vi ser en masse øget omsætning på mobil. Vi tænker bare på det som en anden måde for hende at komme interagere på, og vi er okay, at hun ikke nødvendigvis køber.
Har du meget personale dedikeret til sociale medier? På en måde er alle på vores indkøbs-/merchandising-/marketingteam på det sociale team. Vi tænker på hvert element, som vi lancerer på vores websted som et stykke indhold. Vi siger meget, at vi er det modefirma, du er venner med. Og at være en god ven betyder at have relevant indhold og nyttigt indhold på hver platform. Vi har enorme engagementstal: På Pinterest har vi 2,75 millioner følgere; vi er enorme på Tumblr, Instagram, Twitter, Facebook. Vi tror, at den næste bølge af modevirksomheder, der virkelig vil vinde, vil være virksomheder, der virkelig får deres kunde og får deres kunder involveret.
Kan du fortælle os mere om lancering af plus-size? Hvordan opstod den idé? Det er noget, vi har hørt fra vores samfund i lang tid-statistikken er temmelig utrolig 60-70% af amerikanske kvinder er størrelse 14 og derover, og det er sådan et underbetjent marked. Vi ansatte vores første fuldtidskøber i slutningen af sidste år, og vi har virkelig vokset vores sortiment enormt og set et enormt, utroligt svar hidtil, men vi føler, at vi har en lang vej til gå. Vores mål for vores plus-size-kunde er de samme som vores mål for ModCloth-samfundet generelt, som om de er en del af vores fællesskab.
Når man ser på markedet i dag, er der plus-size-forhandlere; og folk, der gør plus og rigtige størrelser [hold det] temmelig adskilt-du skal gå bagest i butikken eller det er kun online, og når du går til online-oplevelsen, er det forskellige produkter, eller det er meget mindre udvælgelse. Hos ModCloth lancerer vi, som jeg nævnte, vores første in-house private label-mærker senere på året, og en stor del af, hvorfor vi begynder at lave private label, er, at for at betjene dette [plus-size] kunde, indså vi, at vi er nødt til at gøre det internt, fordi der er så mangel på uafhængige designere på markedet, der er villige til eller har evnen til at skabe plus-størrelser. Vi er virkelig engagerede i at tilbyde vores kunder det samme gode produkt i en bred vifte af størrelser, hvilket desværre er sådan forstyrrende og virkelig innovativ i branchen, fordi ingen gør det, og vi tror, at vi er unikt positioneret til at lave det sker. Vi sagde: 'Hvilken anden branche ville helt ignorere en enorm del af befolkningen, et enormt segment af kundebase? Det er latterligt, hvor bag de fleste modeforhandlere har stået på dette. '
Har der været en positiv reaktion på nyhederne? Det har været utrolig hjertevarmende og givende at høre fra vores fællesskabsmedlemmer. Når vi har foretaget brugerundersøgelser, er der en følelse af, tak fordi du lyttede; Tak for omsorgen.
Du kan shoppe ModCloths nye sortiment i plusstørrelse her.