- Opdateret:
- Original:
Selvom J.C. Penney endnu ikke er kommet sig efter sit rutsjebaneår (CEO Ron Johnson blev afbrudt tidligere på måneden efter hans ambitiøse omstrukturering planer kunne ikke se umiddelbare resultater), har detailhandleren fundet en vigtig cheerleader (endda en livline) i investor og filantrop George Soros.
- Forfatter: Hayley Phelan
CEO i J.C. Penney, Ron Johnson, er ude, ifølge en pressemeddelelse sendt af virksomheden. Butikkens tidligere administrerende direktør, Mike Ullman, erstatter ham. Denne nyhed bør ikke komme som en overraskelse for alle, der har set Penney -sagaen udfolde sig. Johnson, en tidligere Apple og Target-eksekutiv, der sluttede sig til J.C. Penney i november 2011, forsøgte at bringe den butik, der kæmpede længe ind i det 21. århundrede med et opdateret design, masser af designsamarbejde, lavere priser og eliminering af rabatter. (Hver af disse taktikker, især den sidste, fremmedgjorde det, der var tilbage af Penneys loyale kunder. Mennesker er vaner. De er vant til markdowns. Selvom et produkt i første omgang er billigere, kan de ikke lade være med at se det nedsat.) Anyway, Johnson bragte også nogle gode ind mærker til Penney, herunder Martha Stewart (åh, det resulterede i en retssag), Michelle Obama favorit Duro Olowu, MNG af Mango og Joe Frisk. Det var alle sammen store udsigter. Men uanset hvor hårdt Johnson forsøgte, uanset hvor god hans strategi var, gik det aldrig. Her er hvorfor.
J.C. Penney vil have dig tilbage. Det er ked af det nogensinde har forsøgt at gøre op med kuponer og salg. Det vil have dig til at vide, kunder, at du er livets kærlighed, og at det har lært af dets fejl. Så kom venligst tilbage? Smuk venligst? I et usædvanligt træk har den urolige forhandler frigivet 15 og 30 sekunders reklamer, der undskylder overfor kunderne.