Foto: Sarah Flint
E -mail CV og følgebrev til [email protected]
Sarah Flint leder efter en entusiastisk og motiveret teamspiller til at deltage i vores voksende kundeserviceteam. Som kundeservicekoordinator fungerer du som det første kontaktpunkt til vores kunder. Denne position spiller en afgørende rolle i opbygningen og vedligeholdelsen af langsigtede kundeforhold og er afgørende for den samlede kundeoplevelse.
Krav
Hvad du vil gøre:
- Funger som Sarah Flints stemme og giver en stærk repræsentation af vores mission og værdier, samtidig med at vi leverer kundeservice af høj kvalitet.
- Kommuniker med kunden via e -mail, telefon og til sidst live chat.
- Kontakt med kunden gennem alle henvendelser; fra stilvejledning til ordrebekræftelse til levering og retur, og alt derimellem.
- Arbejd med FedEx for at afhjælpe eventuelle afvigelser i forsendelsen
- Assistere med opfølgning af bagagerumsshow og private salgskunder.
- Arbejd med vores logistikhold for at sikre, at alle ordrer håndteres korrekt til opfyldelse, levering og returnering.
- Stræb løbende efter at forbedre kundeserviceprocessen og optimere kundernes oplevelse med Sarah Flint.
- Rapporter ugentligt om kundeservicetendenser, herunder pasningsnotater og returneringer.
Hvem er du:
- Upåklageligt organiseret.
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
- Entusiastisk, venlig, tålmodig og frem for alt positiv!
- Evne til multi-task og problemløsning (som en chef)
- Samarbejdende holdspiller.
- Ingen opgave er for lille holdning.
Krav:
- Bachelorgrad.
- Fleksibilitet til at arbejde på helligdage og weekender.
- Brænder for Sarah Flint.
Bonuspoint:
- Erfaring med at levere enestående kundeservice, gerne i en e-handelsvirksomhed.
- Kendskab til Shopify og ZenDesk
Om os:
Sarah Flint er en luksus fodtøjsdesigner, der for nylig har drejet sig om en direkte til forbrugernes forretningsmodel. Alle designs er håndlavet i Italien, og vores lille, men mægtige team er baseret på Flatiron District i New York City. Sarah Flint -teamet tror på sko, der passer og føles guld, som sælges direkte til kunden uden den traditionelle 6x detailmarkup.
Sarah Flint er blevet anerkendt af Forbes "30 under 30" og har for nylig erhvervet Cindy Crawford som investor i virksomheden. Hendes designs har vakt opmærksomhed fra talrige berømtheder som Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson og mange mere.