Sådan frigiver Boohoo.com op til 300 nye produkter om dagen

På trods af al den kritik og negative presse, den får, er fastmode stadig en blomstrende forretning - især i Storbritannien, hvor konceptet "high street" stammer. Og et selskab, der ledes af veteraner fra denne branche, har til formål at være på toppen.

Boohoo grundlæggerne Mahmud Kamani og Carol Kane har årtiers erfaring inden for high street beklædningsbranchen, der leverer billigt, ungdommeligt, trendy tøj til en række hurtige modeforhandlere med flere mærker, herunder Topshop og ASOS. I 2006 besluttede han og Kane at skære mellemfolkene ud og begynde at sælge Boohoo direkte til forbrugerne online; i marts sidste år blev Boohoo et børsnoteret selskab. Dens debut på aktiemarkedet sendte aktier op 60 procent over virksomhedens oprindelige tilbudspris, hvor investorerne tilsyneladende var sikre på, at de havde fundet den næste ASOS. Aktiekursen er dog siden faldet til 30 procent under tilbudsprisen, da salget ikke helt har levet op til hypen.

Alligevel har selskabet efter at have udsendt en advarsel om overskud i januar gradvist taget fart igen - salget for første halvår var op 35 procent til omkring $ 136 millioner - og er fast i ekspansionsfunktion. Det har øget marketingindsatsen i jagten på større international bevidsthed - især i USA, som i øjeblikket er Boohoos tredjestørste marked med hensyn til omsætning og næststørste med hensyn til Trafik. Til dette formål lancerede virksomheden i år en pop-up i New York, et samarbejde med Charli XCX og en annoncekampagne med amerikanske influencers som Hannah Bronfman og Chloe Norgaard i hovedrollen, alle i håber på at få flere 16- til 24-årige amerikanere ind på Boohoo.com (i stedet for ASOS, Forever21, H&M, Nasty Gal eller en anden af ​​dens mange konkurrenter).

Og bare i sidste måned inviterede Boohoo en gruppe amerikanske redaktører (jeg selv inkluderet) til at hænge ud i London, besøge hovedkvarteret i Manchester og se en forhåndsvisning af sit kernetilbud i foråret 2016. Vi så ikke komplet samling, fordi centralt for Boohoos USP er dens evne til hurtigt at reagere på de tendenser, den identificerer enten gennem social medier, landingsbanerne eller på en berømthed (dog normalt uden direkte at slå dem af) og konstant levere nye produkt. Ligesom ASOS er Boohoo et af de websteder, som kunderne skal kontrollere hver dag, om de vil have en noget omfattende fornemmelse af, hvad der er på det. Ifølge den internationale direktør Andrew Thomson offentliggjorde stedet omkring 4.000 forskellige produkter i oktober, i gennemsnit 200 om dagen. Det mest, det blev offentliggjort på en dag i den måned, var 327.

Men hvordan? Hurtig produktion og hurtig vending er indgroet i Boohoos forsyningskæde. Virksomheden er næsten helt lodret integreret - hvilket betyder alt fra design til prøveproduktion til marketing til fotografering finder sted inden for dens labyrintlignende (jeg ville absolut være gået vild derinde, hvis jeg ikke var blevet guidet af en medarbejder) Manchester hovedkvarter.

Boohoo har også luksusen til lokale produktionsfaciliteter i Storbritannien, hvor virksomheden siger, at den producerer omkring 50 procent af sine produkter. Plus, Kamani og Kanes mange år i biz har givet virksomheden mulighed for at udvikle relationer med selv sine fjerneste internationale fabrikker, hvor det kan placere overfladiske ordrer på nye varer. Dette er rygraden i Boohoos "test-og-gentag" forretningsmodel: Den lagerfører kun få af en ny stil eller trend, og køb derefter dybere, hvis den klarer sig godt. "Vi kan købe alt fra 200-600 i en stil og [gøre] en crowdsourcing-tilgang, hvor kunden rangerer aktien for os," forklarer Kane. "Inden for 48 timer efter noget gik live, har vi en god idé om, hvor mange uger vi skal køre den stil til, og hvilken slags dybde vi skal købe ind i det. "Denne forretning lettes også af, at Boohoo kun er online og ikke behøver at bekymre sig om at lagre flere salgssteder.

Vi får at vide, at Boohoo kan identificere en fleksibel trend, designe den, producere den og sende den til webstedet på under to uger. De fem interne fotostudier har også meget at gøre med dette: skud på model (herunder hår og makeup), still-life-skud, støbning, styling og retouchering udføres alle i lokalerne. Op til 350 nye produkter er blevet skudt på en dag, blandt andet takket være den nylige industrialisering af stillebenfotografering. Boohoo bruger en flåde af store, futuristisk udseende maskiner (billedet herunder) lavet af et firma kaldet Styleshoots for at strømline processen: En beklædningsgenstand, som en sweater, placeres hurtigt på en hovedløs mannequin, maskinen tager et foto af det, og det foto uploades automatisk med mannequinen allerede skåret ud af det (noget der ellers skulle gøres manuelt med Photoshop), takket være maskinens evne til at registrere et tøjs kanter. Det var meget hurtigt og krævede kun et egentligt menneske for at udføre det (utroligt gentagne) job. "Før vi skulle bruge butiksdukker, og vi skulle have fotografer og stylister til at arbejde sammen," forklarer Graham Reid, studieleder og fotografering.

Den anden udfordring, Boohoo arbejder på at løse, er, hvordan man ikke overvælder kunderne med mængden af ​​varer, de skal navigere på sit websted, og hvordan man kan forhindre, at merchandise går tabt med så mange nye varer, der ankommer hver dag. "Jeg tror, ​​at dette er den flerårige udfordring for alle e-handelswebsteder," bemærker Thompson. "Jeg synes, det er endnu mere en udfordring for os, fordi vi har flere nye produkter end de fleste mærker [på grund af] vores test- og gentagelsesfilosofi." Ligesom mange e-handelswebsteder, sælges det for at prioritere nyhed, så uanset hvilken kategori en kunde klikker på, får han eller hun vist nyt produkt først. Boohoo har også presset på for at opdele sit produkt i forskellige "Boohoo -mærker", som "Boohoo basics", "Boohoo Blue" (denim) og "Boohoo petite."

Udvidelse til nye kategorier, frem for bare at hoppe på flere stilarter, vil være en stor del af Boohoos vækststrategi fremadrettet. "Meget af den nye vækst, vi har haft i de sidste 12 måneder, har været fra nye kategorier," siger Kane, "Så det er ikke nødvendigvis, at vi har fået mange flere kjoler, men vi har dem nu i små, plusstørrelser og høje. "Det vokser også støt sin tilbehørsvirksomhed, med sit første (ægte) læderskoudvalg, der debuterer til foråret 2016.

Men da Boohoo udvider sit produktudbud, skal det stadig arbejde på brugeroplevelse og få de rigtige produkter foran de rigtige kunder. Ifølge Thompson vil de "uddanne forbrugere med indhold", især på mobilen, hvor størstedelen (ca. 65 procent) af Boohoos trafik kommer fra. Thompson siger, at han også i sidste ende vil være i stand til at tilbyde "et niveau af personalisering baseret på tidligere købshistorik og dit tidligere klik rejse 'gennem webstedet, så vi fodrer relevant produkt, "tilføjer," Det kan være lidt stressende, når du har så meget valg. "Faktisk er det kan.

Oplysning: Boohoo betalte for mine rejser og ophold for at besøge hovedkvarteret i Storbritannien