Torsdag, Instagram afsløret Instagram Direct, en ny funktion, der giver brugerne mulighed for at sende billeder og videoer til op til 15 af deres venner ad gangen, frem for alle deres følgere. Det er ligesom Snapchat, men med et rigere funktionssæt: Billeder og videoer forsvinder ikke sekunder efter at have set dem, og du og dine venner kan have private samtaler om de beskeder, du sender til hinanden i en kommentarfelt.
Ved at begrænse beskeder til 15 personer ad gangen, tilbyder muligheden Instagram Direct for mode mærker og forhandlere - som generelt ønsker at nå et så stort publikum som muligt - er måske ikke indlysende. Under meddelelsen foreslog Instagram-medstifter Kevin Systrom, at mærker kunne bede brugerne om at indsende bidrag til en fotokonkurrence eller collage via Instagram Direct, snarere eller som supplement til at indsende bidrag offentligt med en dedikeret hashtag. Han tilføjede, at det er "alt for tidligt" at tale om annoncering i Instagram Direct. "Det er ikke fokus lige nu," sagde han. "Det er specifikt fokuseret på store branding -elementer."
Gap tog Systroms føring, annoncerer en Instagram Direct -konkurrence på sin Instagram -konto mindre end to timer efter, at Instagrams pressearrangement startede. De første 15 personer, der reagerede på opslaget, fik tilsendt et foto af en Gap -tablet -sag og blev bedt om at indsende et foto af, hvad de havde på. Forhandleren lovede den person, der tog det bedste foto, ville vinde tablet -etuiet.
Det var et smart træk for Gap: Ved at være først fik det en anstændig smule pressehentning, ikke kun fra os, men også fra Esquire og Mashable. Gap behøvede ikke at betale en krone for disse indtryk. Senere samme eftermiddag, Michael Kors indsendt på Instagram, at de første 50 personer, der lagde et billede med hashtagget #MKDirect, ville modtage en besked fra Kors den næste dag.
Den slags konkurrencer vil hurtigt blive gamle, formoder vi - men der er stadig mere, modebrands kan gøre. Her er et par ideer, vi har samlet fra eksperterne:
1. Tilbyder kuponer. "Der er mange smarte applikationer, du kan finde til [Instagram Direct] som et brand eller marketingmedarbejder, men rækkevidde er ikke en af dem," siger Ian Schafer, medstifter og administrerende direktør for annoncebureauet Deep Focus. Mærker kunne bruge Instagram Direct til at distribuere kuponer, som de derefter kunne vise i butikken til en rabat, siger Shafer og tilføjer, at disse slags direkte samtaler kan føre til højere salgskonverteringer end massemeddelelser, der tilbydes via andre kanaler som Facebook og e-mail.
2. Unikke godbidder til superbrugere. Designer Nanette Lepore overvejer ved hjælp af Instagram Direct til at tilbyde "unikke godbidder" til superbrugere, a la hvad Michael Kors gjorde med den særlige besked til første respondenter. Der er helt sikkert flere muligheder her med hensyn til hvad der kan tilbydes, og hvem det kan tilbydes ud over bare første plakater og første kommentatorer - men derimod den mest indflydelsesrige eller loyale af dem tilhængere.
3. Kunde service. Kunder når ofte ud til mærker på sociale medier i stedet for at ringe til et 1-800-nummer. "Ofte er det meget lettere for en forbruger at kommunikere et problem, de har gennem en foto- eller videobesked kontra [at skulle forklare det over] telefonen, "Rachel Tipograph, global direktør for digitale og sociale medier for Gap, siger. Hun citerede brilleproducenten Warby Parker, der tidligt markerede sig ved at sende kunderne videoer for at besvare deres spørgsmål og produktproblemer, som et eksempel andre mærker kunne efterligne.
4. Kundedata. Ved at interagere med kunder via direkte beskeder på Instagram kunne teams på sociale medier samles og passere videre fotografisk bevis og andre kundedata til kundeserviceteams for at løse problemer med kvalitetskontrol, Tipograph siger. "At angive det tilbage til organisationen [kunne] have en meget større indvirkning," forklarer hun.