Grundlagt i 2014 af Jerome Jacques Marie Mage, Jacques Marie Mage er en Los Angeles-baseret producent af designervarer i begrænset oplag, der er specialiseret i mikroproduktion af luksusbriller til en kundekreds med kræsne smag.
Med hver ny kollektion omfavner JMM en unik palet af ædle materialer, rige farver og slående geometriske former, alt sammen som smart refererer til og smukt rekonfigurerer de slående individer, kunstneriske bevægelser og tidligere begivenheder i verden århundreder. Alle JMM -briller fremstilles etisk og produceres med den største respekt for miljøet og branchepartneres velfærd.
Vi leder efter vores næste kundeservicemedarbejder til at deltage i vores team. Du er motiveret, entusiastisk og du trives med at levere en fantastisk kundeserviceoplevelse til kunder. Du elsker at hjælpe, og du løser problemer med en positiv indstilling.
Dit ansvar er - men ikke begrænset til:
- Administrer store mængder indgående opkald
- Generer salgsemner
- Identificer og vurder kundernes behov for at opnå tilfredshed
- Byg bæredygtige relationer og tillid med kundekonti gennem åben og interaktiv kommunikation med kunder og teammedlemmer
- Giv nøjagtige, gyldige og komplette oplysninger ved at bruge de rigtige metoder/værktøjer
- Med en positiv holdning håndtere kundens klager, levere passende løsninger og alternativer inden for tidsfristerne; følge op for at sikre løsning
- Gem optegnelser over kundeinteraktioner, behandl kundekonti og arkiver dokumenter
- Koordinere og følge op ordreopfyldelse og leverancer med kunder og teammedlemmer
- Identificer og vurder kundernes behov for konstant at forbedre tilfredsheden
- Tag den ekstra mil for at engagere kunder
- Udfør andre opgaver som tildelt
Påkrævede færdigheder og erfaring:
- 1-3 års kundeservice i luksusfelt foretrækkes
- Gå-getter med en positiv indstilling
- Hurtig, problemløser, entusiastisk og velvillig
- Stor opmærksomhed på detaljer
- Høj energi og nacn
- Arbejde med en følelse af hastende karakter og i stand til at følge op
- Kompetent med Office Suite
- Kræver stærke verbale og skriftlige kommunikationsevner, interpersonelle færdigheder og præsentationsevner
- Evne til at fungere i hurtige omgivelser.
Der er tale om en fuldtidsstilling. Send venligst dit følgebrev og mail det til [email protected]