Efter katastrofen, der var Missoni for Target, ville man antage, at Target's online team ville have udarbejdet alle vinklerne til Jason Wu -lanceringen. Desværre for mange, der håbede at få fingre i et stykke af Jason Wu for Target, oplevelsen var lige så frustrerende som nogensinde.
Det første tegn på, at tingene måske ikke gik glat, var Target Style -teamets svar på de mange forespørgsler om, hvornår samlingen præcist ville blive lanceret online: "Samlingen lanceres tidligt morgen. Vi giver dig besked, når det lanceres, på Twitter og Facebook "var et svar, der blev tilbudt til bruger @raeofsunshine29. Omkring kl. 1 EST kom denne tweet fra @TargetStyle: "Det ser ud til, at der er 3 kjoler tilgængelige... link: tgt.bz/6018RLbi. "
Linket viste ikke noget af Wu -samlingen for mig, så jeg gik til Wu -hovedsiden. Du kunne klikke på "Jason Wu Clothing" og "Jason Wu Accessories", men begge sider var tomme. Søgning efter "Jason Wu" bragte frygtede fejlside. Target Style, både på deres Facebook- og Twitter -konti, foreslog mange, der havde problemer at prøve en anden browser - Google Chrome og Internet Explorer var de to mest anbefalede - og logge på målet internet side.
Jeg åbnede Safari, prøvede linket igen, og øverst på siden under "Damekjoler" var tre Wu -kjoler med røde plustegn. Ved at klikke på plustegnet kom størrelsesindstillingerne frem, og jeg kunne bestille den marine poplin -kjole på den måde. Facebook -brugere på Target Style -siden begyndte at rapportere, at det var muligt at bestille Milu taske og tørklæde på en lignende måde ved at klikke på hovedsiden "Women's Accessories".
På dette tidspunkt begyndte kunderne at blive ængstelige; mange rapporterede om problemer med at finde varer, uanset hvilken browser de brugte, og omkring 30 minutter begyndte folk at rapportere, at deres vogne blev slettet. Fordi kun få artikler var tilgængelige, begyndte folk at spørge om andre, der ikke var lanceret endnu. Target Style tweeted til den bekymrede kunde @Jsobko "Det kommer ikke alt sammen på en gang, lidt nu, mere senere." Flere varer kunne findes på Wu -hovedsiden under "Udforsk detaljerne", der bragte lookbogen frem med mere rødt plustegn links. Pludselig var alle de røde plustegnsforbindelser væk, og Wu -hovedsiden gik tilbage til forhåndsvisningsfasen.
Endelig fandt nogle Target Style Facebook -brugere ud af, at det var muligt at finde de artikler, de ønskede med bestemte søgeord, f.eks. "Kattetryk". Cirka en time efter de første varer lanceret, tweeted Target Style "Den fulde #JasonWuforTarget -samling: tgt.bz/6017RLbF", som var en søgeresultatside for "Jason Wu for Target." Wu -hovedsiden var stadig tom.
Jeg var i stand til at få det, jeg ønskede, takket være Facebook -brugere, der postede links, da de fandt varer, men mere folk rapporterede end ikke at være virkelig skuffede og kede af Target, især efter Missoni fiasko. Selvfølgelig var der flere på søndag Jason Wu for målvarer på eBay for de virkelig desperate.
Men der kan være håb endnu: Target Style tweeted på bruger @Paige2007, "Vi forventer, at flere varer bliver tilgængelige online. Tjek @TargetStyle Facebook- og Twitter -konti for opdateringer. "Nu krydser jeg fingre for, at mine ordrer faktisk dukke op.
Vi har fulgt Target's Twitter- og Facebook -feeds i dag, og selvom dette kan være en lille trøst for de mennesker, der ikke var i stand til at score brikker, vi er imponeret over, hvordan deres kundeserviceafdeling forsøger at adressere hver enkelt tweet, de modtager. Vi tror virkelig, at de vil have det rigtigt.
Handlede du Jason Wu til Target online? Hvis det er tilfældet, hvordan gik det så?