Los Angeles urban beklædningsmærke søger en erfaren kundeservice chef at slutte sig til og lede salgsoperationer / kundeserviceteamet. Den ideelle kandidat vil have en engros, salgsstøtte baggrundsviden for et mærke i urban stil og erfaring med at arbejde med salgsrepræsentanter, digitale konti og direkte med forbrugere, online og via e -mail. Oprindelse og placering af dette etablerede streetwear -mærke er i centrum af Los Angeles Apparel District.
Ansvar:
- Overvåge og hjælpe med kundeservice og produktordrer til engroskonti. Dokumenter og identificer kundens produktpræferencer, frigiv skibsordrer, følg og vedligehold ordrens livscyklus
- Opbygge og vedligeholde relationer med salgschefer; administrere ordrer, kommunikere lagerniveauer og ordrestatus, foregribe og løse problemer komme med anbefalinger
- Kør og analyser daglige / ugentlige systemrapporter, sikre ordrenøjagtighed
- Modtag og svar på henvendelser fra engroskunder, salgsrepræsentanter, interne teams
- Vedligeholde processer og dokumentation, herunder frigivelse af salgsordrer, oprettelse af leveringsdokumenter inden for den tildelte tid, kommunikere eventuelle savnede produkter
- Brug diplomati og problemløsning tilgang til at løse problemer, foretage justeringer, besvare eller starte korrespondance; gøre alt for at tilfredsstille engros -konti og kunder.
- Spor kundeordretendenser, salgsordrehistorik og anden salgsundersøgelse, som du kan dele med salg. Tilbyde en kundeservice tilgang til alle salgs- og ordreproblemer.
- Partner med marketing- og salgsteam for at sikre, at produktet er tilgængeligt og afsendt under kampagner, salg, kampagner, messer og andre marketingbegivenheder
- Arbejd tæt sammen med marketingteamet for at sikre, at brandhistorien og Californiens livsstilskater /motorsportsimage opretholdes gennem produktkendskab og sortiment.
- Træn, udvikl og administrer lille team efter behov, delegér og sæt prioriteter
- Sikre nøjagtighed og omhu med hensyn til ordrehåndtering, arbejdsgang, kalendere, varekampagner og kundeforespørgsler
Ønskede færdigheder og erfaring:
- Bachelor- eller associeringsgrad foretrukket, yderligere erfaring kan overvejes i stedet for uddannelse
- Minimum 4-5+ års relevant erfaring såsom beklædning engros showroom/ salgssupport manager/ engros kunde service supervisor/ engros konto rep/ ELLER lignende erfaring inden for engros-beklædningsindustrien (urban, street style brand a plus)
- Erfaring med at arbejde med internationale/ Europa/ britiske markeder er et plus
- Foretrukket; nogle ERP -systemoplevelser eller salgsoplevelser med "systemer".
- Hvis du har tidligere erfaring med at arbejde med salgsrepræsentanter, bedes du angive det på dit cv
- Hvis du har tidligere erfaring med at arbejde direkte med engroskonti som Nordstrom, Amazon, Zappos, Urban Outfitters osv., Skal du angive det på dit CV
- Klar og kortfattet skriftlig og mundtlig kommunikation, proaktiv kommunikator
- Opmærksomhed på detaljer, klient og salgstankegang, ivrig problemløser, serviceorienteret
ANSØG: e -mail genoptages til "[email protected]"Angiv venligst" Sales Operations Manager "i emnelinjen.
Dette er en fuldtids, direkte lejerolle på stedet, globalt og velkendt bymærke, fulde fordele, frynsegoder, mandag-fredag. Placeringen er downtown Los Angeles, CA. Talent Suede tilbyder smarte karrierevalg til kandidater på alle niveauer. For mere information se vores websted: www.talentsuede.com.