Bloomberg har kigget på, hvorfor Chanel klarer sig godt, mens andre luksus- og tilbehørsmærker oplever faldende salg. Årsagen-en luksus detailhandel trend alle begynder at lægge mærke til-er simpelthen eksklusivitet.
Mens luksusvareindustrien står over for sin langsomste vækst siden den globale finanskrise, spruter kunderne stadig-men ikke overalt. Mærker som Chanel og Hermes klarer sig særligt godt.
Hvorfor? Måske fordi de ikke er så allestedsnærværende som mærker som Burberry og Gucci. "Vi skal finde den rigtige balance for vores kunder" mellem tilgængelighed og knaphed, sagde Bruno Pavlovsky, Chanels præsident for global mode, til Bloomberg. Mærket ser ud til at have fundet den rette balance i denne sæson, da alt på lager i butikkerne i november stort set er udsolgt. "Det var en ganske overraskelse," sagde Pavlovsky.
"Det, de vil, er at føle sig unik." Chanel har færre butikker end Louis Vuitton, selvom fokus stadig er på mursten og mørtel. Mærket planlægger ikke at udvide e-handel ud over kosmetik, formodentlig fordi det ville gøre dem for tilgængelige.
Pavlovsky synes at føle, at oplevelsen i butikken er for vigtig for mærket. "Mode handler om tøj og tøj, du skal se, føle, forstå," sagde han, mens hvad digitale initiativer er online er “mere for at bringe kunderne til butikken end at sælge i stedet for boutique. ”
Han gav ingen angivelse af hvornår e-handel kan starte, men det lyder som en fjern mulighed: “Hvis vores kunder i sidste ende er lykkeligere, er det fint. Hvis ikke, vil det være en fejl. ”
Chanel tilskriver også hovedparten af sit detailsalg til kosmetik og duft, hvilket gør det muligt for Chanel at "være generøs, når man opbygger sit mærke, "derfor de ekstravagante landingsbaneshows og upåklageligt designet butikker.
Den dumme Brad Pitt Chanel No.5-kampagne og dens efterfølgende meme-ification hjalp også mærket med anslået "hundredvis af millioner af dollars i gratis annoncering."
Det, Bloomberg ikke rigtig nævner, er effekten af den frittalende og til tider kontroversielle kreative direktør Karl Lagerfeld, der har sagt, at hans chefer i det væsentlige lad ham gøre hvad han vil. Måske, når kreative direktører for mindre rentable mærker sandsynligvis er i meget strammere snor, er der noget at sige til sådan en laissez faire -tilgang. Eller måske er Lagerfeld bare et geni.