Foto: John Sciulli/Getty Images
Glossier er det seneste mærke, der blev beskyldt for racisme og bekymrende virksomhedskultur af tidligere medarbejdere, der sluttede sig til f.eks Everlane, Reformation og Raffinaderi29.
Beskyldningerne dukkede op, da en gruppe tidligere detailmedarbejdere dannede et kollektiv kaldet Outta the Gloss og offentliggjort et åbent brev til Medium og Instagram (via en konto, der nu har mere end 5.700 følgere), der beskriver deres oplevelser med racisme, uhygiejniske arbejdsforhold og generelt behandles som engangsbrug.
Ligesom tidligere ansatte på en række andre årtusinde- og Gen Z-fokuserede virksomheder, der for nylig er blevet beskudt, har Outta the Gloss kollektive fremhævede en uoverensstemmelse mellem det inklusiv-tilsyneladende image, brandet projekterede udad og deres egne oplevelser af virksomheden fra indersiden.
"Vi blev nedslidt af kontrasten i den idylliske kultur, der blev præsenteret for os online... og vægten af vores daglige uartigheder, ”skrev kollektivet.
De tidligere detailmedarbejdere, kaldet "redaktører" i virksomheden, detaljerede en række hændelser med kunder: en mand masserer en redaktør uden hendes samtykke, en kvinde, der gentagne gange kom ind i butikken og kaldte Latinx -ansatte for "ulovlige", en anden, der tog fat i ansigtet på en sort redaktør for at "vise" hendes teint til en ven. I de fleste tilfælde, sagde kollektivet, havde medarbejderne forventet lidt eller ingen indgriben fra ledelsen i lyset af sådanne interaktioner.
Udover det var arbejdsvilkårene for detailansatte også underordnede. Tidligere redaktører beskrev arbejdet i rummet, mens det stadig var under opførelse (og overhører en inspektør sige "de dumme piger i den lyserøde ved ikke engang, hvilken slags dampe de er inhalering "); overtrædelse af besættelsesgrænser for showroomet alene med salgsteamet, langt mindre kunder; tage frokostpauser på et "gulv, der er fyldt med rotteaffald, fordi vi detailmedarbejdere manglede et eget pauserum."
I sidste ende konkluderede de tidligere medarbejdere, at en af virksomhedens ofte citerede kvaliteter-at den blev startet af en kvinde-"ikke isolerer den fra racisme; undskylder ikke dens anti-sorthed og arbejdskultur, der gør dets bredeste niveau af medarbejdere engangs. "Outta the Gloss gik videre for at lave en liste over krav fra virksomheden, der omfatter alt fra træning i racerisme til mere gennemsigtighed omkring lønninger.
Glossier reagerede ved at sende et diasshow til Instagram der omfattede "en undskyldning og en offentlig anerkendelse af den smerte og det ubehag, disse tidligere kolleger oplevede," sammen med en række planer for ændringer i fremtiden, herunder ledere, der modtager de-eskaleringstræning til at håndtere upassende kundeinteraktioner og implementering af rådhuse, hvor medarbejderne kan udtrykke deres bekymringer i fremtid.
En repræsentant fra Glossier afviste at give yderligere kommentarer ud over den offentlige erklæring til Fashionista.
Hold dig opdateret om de nyeste trends, nyheder og mennesker, der former modeindustrien. Tilmeld dig vores daglige nyhedsbrev.