La Ligne -grundlæggerne Molly Howard, Meredith Melling og Valerie Macaulay.
Foto med tilladelse til La Ligne
På godt og ondt kan vi ikke holde os væk fra nyhederne. Noget af det er nyheder fra rigtige nyhedskilder, og resten er en kombination af konspirationsteorier, memes og John Krasinski nyhedskanal. Men uanset hvad, bortset fra det sidste, er det hele temmelig grimt. Udover at fokusere på vores dybt romantiske følelser overfor Guvernør Cuomo, det er svært ikke at synke ned i depression, når man tænker på, hvad verden som helhed går igennem. Derfor føles det lidt svært at klage over den situation, vores virksomhed er i. Det er svært at bekymre sig om mode på et tidspunkt som dette.
Men i sandhed handler det om meget mere end mode. Når vi tænker på, hvad der har betydning for vores nuværende kamp, er vi også blevet meget bevidste om den bedste del af det, vi har skabt med La Ligne. Fra starten har vores brand været en kultur, et fællesskab, et produktkoncept centreret omkring en gensidighed mellem værdier og energier og livsstil og formål. Så uden tvivl er det vores medarbejdere, der er vigtigst lige nu. Og vores kloakker, fabrikker, lager, PR -firma, digitalt bureau, fitmodeller, fotografer, mønsterproducenter og selvfølgelig vores kunder. De mennesker, der er samfundet i La Ligne. Nogle gange kræver det et negativt at minde dig om et positivt - at selvom vi er en "lille" virksomhed, vores eksistens klæder ikke kun vores kunder, men beskæftiger også, direkte eller indirekte, så mange mennesker.
Vi har ikke kun et ansvar, men også et behov, der drives af vores værdier, for at holde det økosystem intakt. Da vi i det, der virkede som et blik i øjet, lukkede vores eksisterende butik, byggeri på vores næste butikken stoppede, shoppinglysten faldt og engrosordrer blev annulleret, vores første instinkt var panik. Men vores andet instinkt var handling. Vi eliminerede at stoppe eller lukke som en mulighed, og vi arbejdede baglæns derfra. Det er den største lektion, vi har lært af denne erfaring, og den vi mest gerne vil dele.
Relaterede artikler:
Rebecca Minkoff om betydningen af positivitet og brug af sociale medier til at løfte hendes samfund
Tanya Taylor har en besked til ejere af små virksomheder: Gør, tænk ikke
Et åbent brev til amerikanske modedesignere
Vi indså straks, at vi havde bygget noget særligt, da vi så vores kunder, sikkert nok gennemgik deres egne kampe, ønsker at hjælpe. De ville støtte små mærker, også vores, og vi vidste, at vi skulle gøre, hvad vi altid har gjort, men tilpasse os den forandrede verden omkring os. Vi har aldrig markeret vores produkt eller er blevet solgt (med undtagelse af Cyber Monday), men den 15. marts lancerede vi en rabat på hele stedet på 15%. Vi regnede med, at fokus for de kommende måneder skulle være på pengestrømme i stedet for margin, så vi faktisk kunne opretholde vores La Ligne -fællesskab. Som en hovedsagelig direkte til forbrugervirksomhed har vi altid forsøgt at kommunikere til vores kunder om vores pris punkt afspejler en indbygget rabat, men vi indså, at vi var nødt til at gøre, hvad der krævedes for at beholde lysene eller Zoom, til.
Efter en uges rabat lancerede vi vores første online prøvesalg nogensinde, som varede i to uger og fortsatte med at holde kunderne ved at komme. I karantænens varighed vil vi tilbyde en rabat på hele stedet på 15% og hver uge 15% af salget vil også blive doneret til en anden velgørende organisation, der hjælper de berørte menneskers liv ved Covid-19. For os er dette balancen mellem at passe på vores brand og kunder såvel som vores samfund. Detailterapi er ikke ligefrem den slags terapi, vi alle har brug for lige nu, men det er noget, vi kan tilbyde at føle os hyggelige og komfortable derhjemme.
Siden starten på La Ligne har vi arbejdet utroligt hårdt for at få vores brand til verden, for at engagere og drive kunder til webstedet og for at have det sjovt, mens vi gør det. Vi inviterer folk ind i medlemmerne af vores band; at lære om deres drømme og ambitioner sammen med deres interesser og appetit. Og helt sikkert, endelig, for at få dem til at klikke på køb. Uanset hvordan vi gjorde det før, lige nu, skal vi gøre det anderledes. Den nye normale er foreløbig at finde endnu en måde at bryde igennem til folk på, selv når det føles som om at købe en trøje lige nu burde være det mindste af nogens bekymringer.
Så hvad er planen? Vores mål nummer et skal være at holde dette samfund i live. Og for at gøre det skal vi interagere med vores kunder mere end nogensinde; møde dem, hvor de er, som lige nu forhåbentlig er hjemme. Og sund.
-Molly Howard, Meredith Melling og Valerie Macaulay
Vil du først have de seneste modeindustrienyheder? Tilmeld dig vores daglige nyhedsbrev.