En Zara -butik i Bukarest, Rumænien. Foto: Sean Gallup/Getty Images
Det er kun tre uger siden flere nuværende og tidligere Zara -ledere ramte den spanske detailkæmpe med en 40 millioner dollars forskelsbehandling - og en ny rapport tyder på, at Zaras diskriminerende adfærd kan overføres til butikkerne.
Mellem februar og april, Center for Folkedemokrati undersøgt 251 Zara-medarbejdere i New York, der offentliggjorde resultaterne i en rapport på 12 sider mandag. Rapporten beskriver en praksis for tabsforebyggelse, der bruges i Zaras butikker: Hvis en "mistænkelig" indkøber (dvs. en der sandsynligvis ville stjæle) var identificerede at gå ind i butikken, ville han eller hun blive stemplet som en "særlig ordre". En medarbejder eller leder ville derefter blive bedt om at følge det kunde. Midtvejs i CPD's undersøgelsesproces gik butikken angiveligt over til at bruge koden "kundeservice" frem for "specialordre".
Blandt de adspurgte var 43 procent enten ikke bekendt med udtrykket "specialordre" eller følte sig ikke tryg ved at besvare spørgsmål om det. Af de 57 procent af de adspurgte, der
gjordedog sagde 46 procent, at især sorte kunder fik etiketten “altid” eller “ofte”.Under en fokusgruppe ledet af den samme arbejdstagerrettighedsorganisation sagde en sort medarbejder endda han var blevet markeret som en “specialordre”, da han skulle hente sin løn, mens han var iført en jakke med hætte.
En talsmand fra Zara USA udsendte følgende erklæring til Fashionista:
Zara USA afviser kraftigt påstandene i Center for Populært Demokrati -rapporten, som blev udarbejdet med bagtanker og ikke på grund af egentlig diskrimination eller mishandling. Det følger ikke en acceptabel metode til gennemførelse af en troværdig objektiv undersøgelse på arbejdspladsen praksis, og ser i stedet ud til at have taget en tilgang til at opnå et forudbestemt resultat, som skulle miskreditere Zara. Zara USA mener, at påstandene i rapporten er fuldstændig uforenelige med virksomhedens sande kultur og oplevelser fra de over 1.100 Zara -medarbejdere i New York City og over 3.500 i alt OS.
Resultaterne af denne undersøgelse blev først rapporteret af Værgen.