Jobtitel: General butikschef
Rapporterer til: Carly Schuster, administrerende direktør
Joboversigt
General Store Manager skal være fremragende med kunder, besidde betydelige organisatoriske færdigheder og skal kunne håndtere mange udfordringer og ansvar samtidigt. Denne position fungerer som den primære kanal mellem vores produkter og vores kunder. Du vil være fuldt ansvarlig for vores positive kundeoplevelse, konvertering, daglige opfølgning og afslutning af alle fremragende opgaver, lagerføring, visuel merchandising, daglig lagersporing/rapportering, POS -drift, rengøring og organisering som påkrævet. Som sådan rapporterer General Store Manager direkte til COO. Lederen skal være i stand til at tilvejebringe organisation og struktur efter behov, følge op på alle lager- og salgsrelaterede interaktioner med et højt kvalifikationsniveau.
De krævede færdigheder omfatter en stærk salgsbaggrund med evnen til at tænke strategisk ved hjælp af dine sociale færdigheder, relationsstyring, færdigheder i informationssystemer og uddannelse til at drive salget. Derudover skal lederen deltage i særlig uddannelse af produkter/tjenester for at forstå produktets funktioner, tendenser og stilarter i vores produkter/tjenester. Sælg produkter til nye og etablerede kunder via walk-in-forretning og privat kundesalg. Behandl betaling for produkter, eller tjek for lager og tilgængelighed, og behandl tilpassede ordrer. Desuden kontrollerer lagerbeholdningen med daglige ude af sikre/i sikre beholdningstællinger.
Denne stilling kræver 3-5 års detailerfaring, bachelorgrad med praktisk erfaring med håndtering af kundeforhold, intern salg og detailtelefon/e-mail support efter behov.
Start dato: 3. september 2019
Ansvar og pligter
Overvåge kundeordreprocessen
- Kundeoplevelse
- POS
- Tilpassede ordrer
- Kontakt mellem produktions- og salgsteam for at sikre, at alle ordrer og reparationer leveres til tiden
- Kend produkter og stilnumre
- Sørg for, at alle data og kommunikation er korrekte for kunder og team
- Forudsig problemer og rapporter til ledelsen i overensstemmelse hermed
Klientkommunikation og aftaler
- Indsaml og indtast data
- Organiser kundeaftaler og sørg for, at showroomets udseende lever op til standarderne
- Spor alle særlige ordrer og få statusopdatering efter anmodning
- Ansvarlig for kundernes påskønnelse (fødselsdage, takkort osv.)
Vigtige kvalifikationer
- Bachelor med mindst tre års relevant erfaring
- Grundlæggende forretningsforståelse
- Kommunikerer effektivt og kundefokuseret
- Teknisk kyndig
- Åben tilgængelighed for at imødekomme virksomhedens behov, herunder aftener og weekender
Viden, færdigheder og evner
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Kræver ekstraordinære organisationskompetencer samt evnen til proaktivt selvprioriteret arbejdsgang for at sikre, at deadlines overholdes i et hurtigt og dynamisk miljø
- Egen løsning af konflikter, samtidig med at ledelsen på passende vis involveres, når det er nødvendigt
- Evne til at lære grundlæggende ny teknologisk software og applikationer
- Møder og bestræber sig på at øge produktivitetsstandarderne; leder efter måder at forbedre og fremme kvalitet
- Evne til proaktivt fejlfinding og problemløsning
- Samarbejdende holdspiller
- Fine smykkeoplevelser
- Erfaring inden for engros/detail miljø
Hvem vi er
Marlo Laz General Store Manager: Vi er holdspillere, der er engagerende, omgængelige, teamorienterede og stilfulde. Vi brænder for mode og trends og gør altid, hvad der er rigtigt for vores kunder. Vi skaber et kundecentreret miljø og er ubarmhjertige med at overskride mål.
Hvad vi gør
Som medlem af Marlo Laz feltlederteam, er General Store Manager ansvarlig for at støtte COO'en med at skabe betingelser for succes i alle aspekter af deres butiks forretning, herunder men ikke begrænset til at udføre butiksstrategi for at levere årlige feltprioriteter og skabe en overbevisende kunde erfaring. General Store Manager understøtter COO i at dele visionen for butikken. De har viden om konkurrence og markedstendenser for at påvirke forretningen positivt. De overstiger interne og eksterne kunders forventninger. De etablerer effektive relationer for at opbygge brandlojalitet. De repræsenterer mærket, forstår konkurrenterne og understøtter fremragende lejer- og fællesskabsforhold. De opretholder butiksoplevelser af høj kvalitet til den interne og eksterne kunde.
Ansøgning: Send dit CV til [email protected], emnelinje General butikschef.