Fleur du Mal er et luksusundertøj, svømmetøj og mærke, der er klar til slid, grundlagt i 2012 af Jennifer Zuccarini. Samlingen distribueres online på fleurdumal.com, i Fleur du Mal -butikker og med top stormagasiner og specialforhandlere rundt om i verden.
Client Services Liaison vil støtte vores Ecomm- og detailteam for at sikre, at vores kunder får den mest forhøjede og problemfri oplevelse. Vi søger en karismatisk, hårdtarbejdende og entusiastisk person, der er interesseret i at dyrke deres kundeservice, ecomm og logistikhakker for at deltage i vores team. Den rigtige kandidat vil have en stærk interesse for mode, kærlighed til Fleur -mærket og erfaring inden for luksus eller designer detail.
Dette er en fuldtidsstilling i vores NYC -studie. Erstatning baseret på erfaring.
Ansvar:
- Samarbejde med opfyldelsesteam for at sikre, at ordrer sendes rettidigt Eskalere eventuelle lager- eller logistikproblemer til Client Experience Manager
- Arbejd på tværs af Shopify, RLM og WMS for at sikre, at beholdningen afspejles nøjagtigt online
- Hold kunde- og ordrenotater opdaterede og organiserede for alle teammedlemmer
- Hjælp Studio -koordinator med at styre studiebeholdning
- Vedligehold FedEx -krav og -notater for tabte og manglende kundepakker
- Udvikl samarbejdsvillige, positive samarbejdsrelationer med teamet i vores butikker
- Håndter webretur, for refusion, butikskredit eller bytte
- Sørg for, at internationale fakturaer udfyldes senest kl. 16 hver dag
- Besvar kundehenvendelser på tværs af e -mail, LiveChat og studietelefon
- Arbejd med kunderne på en venlig og professionel måde til enhver tid
- Forstå nuancerne i Fleur du Mal -mærket, vær i sidste ende indbegrebet af en Fleur Girl (eller fyr) i hjertet
- Planlæg budbringere og hjælp Client Experience Manager med forsendelsesklienttræk
Jobkrav:
- Minimum 2 års erfaring med kundeservice, detailhandel og/eller gæstfrihed for et luksusmærke eller en service
- Alvorlige skriftlige og verbale kommunikationshakker, forhøjet og selvsikker telefonetikette og tale
- En kærlighed til at interagere med mennesker og løse problemer
- Evne til at tage initiativ og multi-task, en følelse af hastende og medfølelse, når man behandler klientproblemer
- Positiv teamplayer i stand til at udvikle produktive relationer med kolleger
- Spændt på at arbejde i et hurtigt voksende modefirma
Venligst e -mail [email protected] med følgebrev og cv.