Hvordan kunstig intelligens kan hjælpe dig med at opbygge din egen personlige E-Boutique

Ja, kunstig intelligens kan bruges til f.eks. At opnå prisuddelinger for Alicia Vikander i "Ex Machina" eller hash out -problemer med Tony Stark (alias Iron Man) i "Avengers: Age of Ultron"eller måske klone din ægtefælle i det virkelige liv. Men det højteknologiske og tilsyneladende futuristiske system kan også bruges til at forbedre din online shoppingoplevelse, hvilket er hvad luksus e-marketplace Orchard Mile gør med My Mile, en e-boutique, der konstant opdateres og tilpasses for hver enkelt kunde. Bag kulisserne bruger forudsigelige og intuitive algoritmer - ikke skræmmende robotter - dine shoppingvaner og præferencer til i det væsentlige gøre din browsing og købsoplevelse mere fokuseret (og mindre overvældende), lettere og forhåbentlig mere sjovt.

Orchard Mile - opkaldt efter to internationale luksusdestinationer Orchard Road i Singapore og Magnificent Mile i Chicago - var grundlagt i slutningen af ​​2015 af Jennie Baik, tidligere strategichef for Burberry Americas og Julia LeClair, grundlægger af personlig shopper-opstart MyDROBE. E-handelswebstedet indeholder komplette dametøj og tilbehørskollektioner fra designere og skønhedslinjer fra mærker, herunder Tom Ford Beauty, Laura Mercier og By Terry. Orchard Mile arbejder enten direkte med mærket, eller for designere, der ikke har fuld e-handel, er partnere med

Saks Fifth Avenue at aflevere varerne. I det væsentlige har Orchard Mile de fulde, uredigerede samlinger, mens My Mile giver dig mulighed for at finpudse derfra og oprette din egen e-boutique, der er målrettet dine specifikke ønsker og behov.

"Alle tror, ​​at passion -projektet var Orchard Mile, som er et digitalt indkøbscenter, men det er det faktisk ikke," forklarer Baik hos De Maria i Nolita -kvarteret i New York City. "Vores passion-projekt handler virkelig om My Mile, og kan du oprette et et-til-et-forhold med en kunde, en shopper, forbruger, hvor du vidste, før de kom ind i butikken, hvad deres præferencer var. " 

Orchard Mile vokser med 25 procent om måneden og har været en måde for Baik, LeClair og deres team at bestemme deres publikums browsing og købsvaner og identificer også "smertepunkterne" fra en online shopping erfaring. "Hver gang du går til et websted, gemmes dine filtre aldrig," siger hun om den almindelige klage. "De antager altid lige fra begyndelsen, at det er din første date." Og shoppere passer ikke ind i én form, f.eks. "Downtown" eller "preppy", ikke for at gøre det nævne, mange af vores indkøbsmissioner og indkøb har en tendens til at være lejlighedsbaserede, som f.eks. kontorbeklædning, "strandferie" eller, som vi alle kender denne tid år, bryllupssæson.

Så med My Mile, der lanceres i dag, kan kunderne rulle og indstille specifikke filtre til detaljer ud over yndlingsmærker og tøj og skostørrelse (henholdsvis XS til XL og 5 til 9,5) - og filtrene forbliver sætte. Først skal du først vælge, hvilke etiketter du foretrækker, og derefter slette flere kategoriniveauer videre derfra. For eksempel vil jeg for Zimmermann kun have kjoler, jumpsuits og "strandtøj" (ingen toppe eller bukser), eller jeg kan godt lide Rag & Knogletilbehør og kan filtrere skokategorien ned til bare støvler og lejligheder og tasker til kun tasker og tværkroppe.

Når en kunde slutter sig til My Mile, tilmelder de automatisk et nyhedsbrev, der er tilpasset baseret på sæt præferencer (og løbende shoppingvaner), og e -mailen opdaterer på magisk vis sit produkttilbud og salgsopdateringer baseret på den øjeblik du åbner mailen. Fordi, hvis din indbakke er som min, kan beskeden sidde der i flere dage. "Så det er en spændende version i realtid af, hvad der er relevant for dig, baseret på hvad der er på lager i dag, ikke forudbestilling," forklarer Baik. "Forbrugerne er umiddelbare i dag. Vi kommer ikke til at sælge ting, der ikke er relevante. " 

Lad os nørde et øjeblik: For at etablere AI-backend, byggede Orchard Mile-teamet begge ud deres egne maskinlæringsalgoritmer og indgået partnerskab med forskellige detail- og modefokuserede AI virksomheder. Processen udvikler og forbedrer konstant, baseret på kundens indkøbsmønstre og vaner og forbrugerfeedback. Detailpartnerne drager også fordel af de intuitive indsamlede data. Baik bruger eksemplet på en maillot. "Bliver dette virkelig brugt til strandtøj? Måske bærer folk det på gaden, som det body -look. Eller er det club-wear eller er folk bare som at have det på under en jakke til arbejde? Cross-shopping adfærd er det, der virkelig er interessant for mærker, «forklarer Baik.

I fremtiden vil My Mile også yderligere personliggøre shoppingoplevelsen med invitationer til særlige personlige designerbegivenheder for New York-baserede kunder, f.eks. modeshows og hemmeligheder salg. "Loyalitetssystemet i Orchard Mile handler om virkelig at binde produkter til tjenester eller [gøre købet] mere oplevelsesmæssigt at lave en håndtaske mere end en taske," siger Baik.

Selvom kundeserviceaspektet ved Orchard Mile interessant nok, hvis ikke ironisk nok, er stolt over mere lavteknologiske-men værdifulde-oplevelser. Jeg ringede op til telefonnummeret på siden "Kontakt os", og en rigtig menneskelig person svarede og talte med mig! Baik og LeClair håndskriver også taknotater til shoppere. Selvfølgelig er livechat og e-mail-muligheder også tilgængelige for shoppere til at kontakte kundeservice med spørgsmål eller problemer.

Efterhånden som back-end-teknologien og indkøbsadfærden for forbrugerne udvikler sig, vil My Mile også konstant gå videre. "Der er så meget hvidt mellemrum, det er 2.0 My Mile," siger Baik. "Men når kundernes feedback kommer tilbage, og vi ser, hvordan folk bruger det, bliver det bedre og bedre." Men hun vil naturligvis blive ved med at skrive de taknotater.

Gå aldrig glip af de seneste modeindustrienyheder. Tilmeld dig Fashionistas daglige nyhedsbrev.