Tilbage i maj, Farfetch lukkede $ 66 millioner i venturekapitalfinansiering og med det udtrykte en intention om at udvikle et klik-og-indsaml program, der ville give kunderne mulighed for at købe en vare fra en butik i sit netværk online og hente den i butikken fra en anden.
Nå, e-handelsstart gik og gjorde netop det.
Tjenesten blev lanceret mandag, med samling tilgængelig i over 100 butikker verden over. Click-and-collect bliver stadig mere populær blandt detailhandlere, da de erkender vigtigheden af at fungere problemfrit på tværs af kanaler- Macy's og Burberry begge tilbyder mulighed for shoppere - men Farfetchs nye funktion tager det et skridt videre og involverer samarbejde mellem ellers uafhængige detailhandlere.
Ifølge en repræsentant for Farfetch vil tjenesten ikke belaste virksomheden med yderligere logistiske omkostninger. Hvis produktet afhentes i samme butik, som det blev bestilt fra, er der ingen forsendelsesgebyr; hvis den sendes fra en butik til en anden, betaler kunden et standard forsendelsesgebyr. Med det i tankerne virker programmet-som opbygger Farfetchs kundeserviceforslag pænt-på en måde som en no-brainer.
Vi vil være interesserede i at se, hvor mange mennesker der rent faktisk bruger tjenesten, frem for blot at bestille deres varer til levering hjemme. Det gør i det mindste spørgsmålet om returneringer væsentligt lettere - og giver hostingbutikken en chance for at sælge kunden ved et ekstra køb. Vind, vind?
Opdatering: Dette indlæg er blevet opdateret til at indeholde kommentarer fra en Farfetch -repræsentant angående forsendelsesomkostninger.