En tidligere iteration af denne Dance Studio -jakke er en del af tilbagekaldelsen. Foto: Lululemon
Kan du huske da Lululemon var nødt til husker en linje af dens sorte yogabukser fordi de var for rene? Sportsbeklædningslinjen er nu tilbage i kvalitetskontrol varmt vand.
Lululemon tilbagekalder en elastiksnor, der blev brugt i 318.000 kvinders hættetrøjer og toppe, der blev solgt mellem januar 2008 og December 2014, fordi ledningen har forårsaget skader på ansigt og øje i syv rapporterede tilfælde, iflg det U.S. Consumer Product Safety Commission. De hårde metal- og plastspidser i enderne af snorene kan snappe tilbage, når snorene bliver fanget på noget eller bliver trukket ved et uheld. CPSC anbefaler at fjerne den elastiske snor og kontakte Lululemon for en ikke-elastisk udskiftning.
Ifølge Lululemon er der ikke blevet anlagt retssager, og skaderne var ikke alvorlige. Virksomheden offentliggjorde følgende erklæring:
Vores hovedprioritet er at sikre, at vores produkt fungerer for vores gæster, og vi mener, at dette er den nødvendige proaktive handling. Vi er forpligtet til at gøre vores produkt rigtigt for vores gæster og beklager de gener dette måtte have medført.
De blotte bukser husker i marts 2013 koste mærket $ 67 millioner i salg og lancerede mærket i et par turbulente år, hvorfra det først for nylig er begyndt at komme sig økonomisk. Grundlægger og daværende administrerende direktør Chip Wilson tjente sig selv en masse modreaktion, da han berygtet sagt at "nogle kvinders kroppe bare ikke virker for" mærket. En ny administrerende direktør, Laurent Potdevin, blev ansat i 2014 og Wilson forlod tavlen i februar. Med forbrugertilliden rystet tog salget en hårdt ramt i 2014. Men fra det første finanspolitiske kvartal i 2015 var mærket overstiger forventningerne til omsætning og overskud og øger salgsprognosen for året.
Det er for tidligt at fortælle, hvordan kunderne vil have det med den seneste tilbagekaldelse, men hvis virksomheden undgår PR -fejl fra sidste gang burde det være meget mindre pinligt for alle involverede.
Bemærk: Denne artikel er blevet opdateret med en erklæring fra Lululemon.