Foto: S laskavým svolením Margaux
Existuje univerzální pravda o lidech, kterou téměř všechny značky oděvů prostě ignorují: Naše těla ano vše úplně jiné a pouhá volba číslované velikosti zdaleka není zárukou, že položka bude vejít se. Výsledkem je, že ztrácíme čas ve vybavení pokojů a trávíme celý život učením, které značky vyrábějí oblečení nebo boty, které se blíží našemu tělu; nebo pokud máme čas a peníze, vezmeme si oblečení krejčím, nebo jsme -li velmi bohatí a vymyšlení, nechte si vyrobit oblečení a obuv vyrobené speciálně pro nás.
Alespoň to tak bývalo. Vyvíjí se několik startupů technologie, kterou mohou maloobchodníci použít, aby svým zákazníkům pomohli najít položky, které se k nim hodí. Amazon je údajně najímá celý tým věnovaná pomoci kupujícím najít oblečení, které se perfektně hodí. Nová vlna společností navíc zpřístupňuje oblečení a obuv šité na míru a perfektně padnoucí všem prostřednictvím škálování procesu. to tradičně znamenalo nákladnou soukromou schůzku s designérem nebo řemeslníkem, kterou by mnozí z nás v první ani nevěděli, jak to udělat místo. V dnešním turbulentním maloobchodním prostředí je to způsob, jak vyniknout a navinout si věrné zákazníky.
„Zákazníci definují skvělé služby jako pohodlí, snadnost a zkušenosti, nad kterými mají kontrolu,“ vysvětluje Paul Doherty, viceprezident a divizní zboží Manažer pro pánské oděvy a nábytek ve společnosti Nordstrom, jejíž nový newyorský obchod s pánskými obleky nabízí technologie obleku šitého na míru od společnosti Samuelsohn zvaný Custom Suit Visualizer: Interaktivní vizualizér umožňuje zákazníkovi vidět oblek vykreslený v jakékoli barvě na avataru s jeho měřením, které zajišťuje skvěle padne. „U našich zákazníků to byl velký hit. Vizualizér ukotví náš obchod na míru a je to zátka, “říká. „Zákazníci mohou procházet vizualizérem nebo se rozhodnout pro jinou značku, která nabízí jinou na míru s jinou zkušenost. “Kultovní oblíbený pánský maloobchodník Sid Mashburn také nedávno spustil na svých webových stránkách a v obchody.
Je to další prvek personalizace/boom přizpůsobení že se za posledních pár let zapojilo tolik značek a maloobchodníků - pouze tyto společnosti se odlišují tím, že se nesoustředí na monogramy nebo rozsáhlé možnosti barev, ale spíše fit. A přestože vlastní přizpůsobování je již roky přístupnější (viz: Nabídka obleků), do akce se nyní dostává několik dalších kategorií.
„Myslím si, že v šíři volitelnosti, která dnes na trhu existuje, je myšlenka, že někdo může najít něco speciálně vyrobeného pro něj, zavázat se k tomu a nemusí na to myslet znovu a vraťte se pro více barev a více stylů, jak se podnikání vyvíjí, je něco, co nás odlišuje a něco, co odlišuje jiné značky šité na míru v jiných kategoriích, “ říká Margaux spoluzakladatel Alexa Buckley.
Stojí za zmínku, že existují také společnosti jako Dravé boty, Frilly a Sláva a partneři které cílí na ženy a umožňují zákazníkům přizpůsobit předem navržené položky a nechat je vyrobit podle jejich specifikací, ale stále si vybíráte ze stávající sady velikosti - ačkoli to druhé umožňuje zákazníkům měnit spodní linie šatů a sukní na základě výšky, kromě toho nabízí široký rozsah velikostí od 00 do 22.
Měřítko je bezpochyby výzvou, když vyrábíte kousky vyrobené na míru namísto tradičního rozměru, a mnoho zakladatelů, se kterými jsme hovořili, to pochopitelně stále zjišťuje. Od značky slibující perfektně padnoucí baletní byt, přes stylistickou operaci výroby vlastních sandálů v západním Hollywoodu až po společnost, která vyrábí pánské košile na míru na základě dotazníku, přečtěte si o třech společnostech, které jsou na našem radaru, a nějaký přehled o tom, jak to dělají veškerá práce.
Foto: S laskavým svolením Amanu
Amanu
Stylistka celebrit Anita Patrickson byla na dovolené v italském Capri, když narazila na malý obchod s koženými sandály na míru. Byla okouzlena a ohromena touto zkušeností a poté, co slyšela, že ostatní (včetně jejích klientů) měli podobnou frustraci, když se pokoušeli najít sandály, které fit, začala vymýšlet, jak přenést své italské zkušenosti na masy, nebo alespoň na malou prodejnu v západním Hollywoodu, která toto otevřela Měsíc.
Podařilo se jí vyletět z italského ševce, aby vyškolil skupinu zaměstnanců, kteří nyní mohou vyrábět řadu stylů sandálů přímo na nohy na počkání - trvá to asi 15 minut a můžete si také vybrat styl, barvu popruhu a látky a více. Přestože je služba v současné době k dispozici pouze v kamenných obchodech, Patrickson pracuje na aplikaci technologie, která to umožní zákazníkům, aby se doma přizpůsobili, ať už jde o 3D tisk odlitku jejich nohy nebo software, který vytváří digitální vykreslování.
Kromě zajištění skvělé kondice a luxusního, osobního zážitku, Patricksona zaujal také aspekt udržitelnosti výroby na míru. „Líbí se mi myšlenka, že můžeme odříznout to, co potřebujeme, a použít jen velmi malé množství,“ říká. „Cítil jsem se dobře, připadalo mi to, jako by to problém nepřidávalo; bylo to hledání řešení. "
Margaux
V roce 2015 spolužáci z Harvardu Alexa Buckley a Sarah Pierson představili Margaux, web elektronického obchodování prodávající baletní byty na míru. Dnes se jejich model trochu vyvinul, a to jak zepředu, tak zezadu. Přesunuli výrobu z Queensu, NY do Španělska, což umožnilo lepší kvalitu produktů a možnost snadněji vytvářet další velikosti, ale také to vedlo k delším dodacím lhůtám; a přestože stále nabízejí boty na zakázku, dokázali vytvořit rozšířený sortiment běžné velikosti s různými možnostmi šířky na základě toho, co se naučili ze svého zvyku podnikání. Off-the-shelf nyní tvoří asi 85 procent jejich podnikání, zatímco výroba na míru tvoří zbytek.
„Vyrobeno na míru bylo pro nás jakýmsi prostředkem k dosažení cíle a právě to nám umožnilo splnit náš hodnotový návrh, který nám perfektně sedí,“ říká Pierson. „Vytvoření systému na míru, který byl přístupný, který byl modernizován a který měl kořeny v pocitu dědictví starého světa že značky vyrobené na míru by nám umožnily splnit slib, že vytvoříme tyto opotřebitelné boty pro naši moderní dobu žena."
Značka vždy posílala vhodné sady potenciálním online zákazníkům, ale nyní má také obchody a vyskakovací okna Palm Beach, Nantucket a San Francisco, s plány na otevření jednoho v NYC v létě, kde mohou být zákazníci fit IRL.
Správný hadřík
Proper Cloth, která byla uvedena na trh před 10 lety a od té doby se výrazně vyvinula, je oblíbeným mužem košilová značka, která využívá technologii, která zákazníkům umožňuje přesně si sednout z pohodlí jejich domů. „V zásadě je výzvou zvyku její škálování,“ říká generální ředitel Seph Skerritt. Postupem času společnost vyvinula stále přesnější algoritmy, které maximalizují pravděpodobnost, že se poprvé přesně přizpůsobí. Začíná to tím, že zákazníci zodpoví řadu otázek od toho, kolik váží, až po to, jak se jim oblečení líbí, zda si zastrčí košile. „Máme docela účinný přístup k datové vědě, který generuje vlastní velikost pro naše zákazníky na základě jejich odpovědí na tyto otázky. To byl klíč k našemu škálování, protože snižuje překážky vstupu pro zákazníky, aby mohli začít, “říká Skerritt.
Společnost také rozdělila své košile na velmi specifická měření, jako je obvod límce a šířka manžety, přičemž každý zákazník obdrží specifickou sadu rozměrů. Kromě toho mají zákazníci přístup k úpravám těchto rozměrů online, pokud obdrží tričko a cítí, že to není úplně správné. „Odstraňujeme požadavek:„ Ach, moje košile se nehodí, musím jít navštívit svého krejčího a promluvit si “a my dáváme zákazníkům nástroje, aby si věci jednoduše upravili sami,“ říká Skerritt. Správná tkanina bude akceptovat vícenásobné vrácení a v případě potřeby vydá několik změn nebo předělá, a dokonce osloví zákazníky, od kterých neslyšela, aby se ujistila, že nechtějí žádné vylepšení. „Opravdu se ohneme dozadu, abychom se pokusili dát věci do pořádku,“ říká Skerritt. „Nakonec získáme velmi vysokou míru opakování zákazníků a velmi vysokou loajalitu, takže jsme schopni ospravedlnit, že uděláme vše proto, abychom někoho dostali na místo, kde opravdu miluje svůj vzhled.“
Dalším cílem společnosti je zkrátit dodací lhůty a snížit ceny. „Budeme schopni dosáhnout cenově dostupnějšího bodu a budeme moci stlačit [dodací lhůtu] ze dvou týdnů na jeden týden,“ říká Skerritt. „Pak opravdu soutěžíš s off-the-rackem; odstraňujete všechny problémy vyrobené na míru. “
Nenechte si ujít nejnovější novinky z módního průmyslu. Přihlaste se k odběru denního zpravodaje Fashionista.