Společnosti, které vybudovaly své podnikání jako maloobchodníci pouze online, se zdají všem v poslední době na mozek. Po stopách značek jako Warby Parker, Birchbox a NastyGal, Zappos otevřelo v pátek své první místo IRL v centru Las Vegas. Je otevřeno 24/7 až do 31. prosince, což je ideální pro partnery Vegas a zoufalé zákazníky na poslední chvíli.
Pokud vás zajímá, proč se maloobchodník pustil do Vegas jako první, je to proto, že tam sídlí společnost Zappos, stejně jako Shop With Me, maloobchodní logistická společnost Zappos, se kterou se spojila, aby spustila vyskakovací okno. Nakonec je obchod více testovacím místem pro Zappos než cokoli jiného. Steve Hill, viceprezident pro merchandising společnosti Zappos, v pátek po telefonu vysvětlil, že prodejce záměrně plní prodejnu široká škála produktů - od obuvi přes šaty až po dárkové předměty - udělat „hodně testování“ a „vzít všechny informace a přijít na to příště“ kroky. "
Hill také chce, aby obchod lidem připomínal, že Zappos prodává víc než jen boty. Za tímto účelem je 20 000 čtverečních stop uspořádáno v 16 sekcích nebo „vinětech“, kterými procházíte, a boty jsou umístěny úplně vzadu. Některé z produktů si budete moci zakoupit a odnést domů, zatímco jiné si můžete objednat online. Pojďme vysvětlit.
Zappos uzavřel partnerství s Shop With Me, aby vyřešil problém, který až do doby, než se Zappos nedostal do cihlové hry Nyní, což je to, že nebylo možné replikovat šířku produktu, který má Zappos online, ve fyzickém nastavení. Obě společnosti se spojily v systému prodejních míst, který je propojen se všemi distribučními centry Zapposu, takže si můžete koupit produkt, který nemusí být nutně v daném obchodě. Řekněme například, že se vám líbí boot v obchodě, ale chcete jinou barvu nebo velikost-můžete ji naskenovat pomocí telefonu, zobrazit všechny ostatní barvy a přidat ji do virtuálního nákupního košíku ve vaší velikosti. „Staví místo prodeje do nového světla,“ vysvětlil Jonathan Jenkins, generální ředitel Shop With Me. „Už tě neomezují čtyři stěny, které nakupuješ.“ On také opakovaně zmínil, že „nikdy neopustíte obchod zklamaný“, díky schopnosti najít online jinou barvu a/nebo velikost a nechat si ji zaslat volný, uvolnit.
V tomto smyslu funguje obchod částečně jako předváděcí místnost, ale budou existovat také produkty „dárky na cestu“, které si můžete vzít s sebou. Opět je to všechno o testování. Ale testování na co? „Neřekl bych, že se v blízké budoucnosti plánuje otevřít stálý obchod,“ vysvětlil Hill a dodal, že cokoli budou dělat dál, může být trvalé nebo řada více vyskakovacích obchodů. V každém případě to pro Zappos s největší pravděpodobností nebude konec cihel a malty.