Tato pozice zástupce péče o zákazníky nabízí úžasnou příležitost pro zkušené, spolehlivé, empatické a kreativní profesionály, aby se připojili k našemu vzrušujícímu, rychle rostoucímu zahájení. Tato osoba bude zastáncem našich zákazníků a bude dělat vše, co je potřeba k řešení problémů a potěšení zákazníků každý den.
Naši zákazníci jsou jádrem všeho, co děláme, a náš tým péče o zákazníky bude ambasadory naší značky. Jak rosteme, budete hlasem zákazníka, který vám pomůže definovat zkušenosti s našimi produkty a službami zákazníkům a neustále zlepšovat, jak s námi zákazníci interagují.
Budete nabízet zákaznickou podporu e -mailem a telefonicky, v úzké spolupráci s našimi značkovými partnery a interními týmy. Pokud vás nadchne poskytování výjimečných a nezapomenutelných zážitků, kreativní řešení problémů a potěšení zákazníků na každém kroku, je to role pro vás.
VY:
• Milujte pomoc lidem a jděte nad rámec toho, abyste někomu zpříjemnili den
• Jste pozitivní, nadšení, zábavní a optimističtí, řešíte každou výzvu s úsměvem a přístupem, který můžete udělat
• Jste vynikající, kreativní řešitel problémů a víceúčelový pracovník, který vyvažuje mnoho projektů najednou, aniž by vám něco uniklo
• Nadchněte se pro změny a rychle se měnící prostředí. Jste flexibilní a můžete jít s proudem
• Jsou proaktivní. Nečekáte, až vám řeknou, co máte dělat; když vidíte něco, co může být lepší, máte velký úsudek a dokážete to opravit s minimem informací a malým nadhledem
• Jsou přemýšliví a empatičtí, schopni se spojit s našimi zákazníky jako spojenec a přítel, budovat vztahy s každou interakcí
• Učte se rychle. Vaše zvědavost a vášeň znamenají, že můžete zrychlit a mít vliv od prvního dne
BUDETE:
• Komunikace s našimi zákazníky prostřednictvím e -mailu, telefonu a sociálních médií
• Interakce se značkovými partnery, která pomáhá odpovídat na otázky zákazníků
• Rozvoj vztahů se zákazníky, aby se k nim vraceli
• Poskytování nejlepších služeb ve své třídě s rychlou dobou odezvy a jasnou a užitečnou komunikací
• Spolupráce s naším Brand Management, provozem a produktovými týmy při řešení problémů, zlepšování interních procesů a zvyšování spokojenosti zákazníků
• Hlášení všech trendů souvisejících s produkty a službami managementu za účelem rychlého řešení
• Brainstorming nových a vzrušujících způsobů, jak potěšit naše zákazníky… a uskutečnit své nápady!
ZÁKLADNÍ POŽADAVKY:
• Výjimečné ústní a písemné komunikační schopnosti se schopností předávat informace jasně a efektivně
• Přesné zadávání dat a psaní
• Vynikající pracovní morálka
VÝHODNÉ POŽADAVKY:
• Čtyřletý vysokoškolský titul
•Počítačové znalosti
• Předchozí zkušenosti s používáním platformy zákaznických služeb Zendesk
• Minimálně 1 rok poskytující výjimečné služby zákazníkům, nejlépe v elektronickém obchodu, maloobchodu nebo mobilním podnikání
Chcete -li se přihlásit, navštivte: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
O JARU:
Jaro byla založena s jednou jednoduchou vizí: vytvořit nejlepší zážitek z mobilního nakupování. Členové našeho týmu pomohli změnit svět prostřednictvím svých dřívějších stavebních výrobků, které používají a milují stovky lidí miliony lidí v technologických společnostech, jako je Google a Medium, a značek jako DVF, Bergdorf Goodman a Marc Jacobs, abychom jmenovali trochu. Nyní společně pracujeme na představě mobilního obchodu.
Naše kancelář je jedinečným hybridem inženýrů a týmu naší značky. Ačkoli se naše zázemí ve vývoji a módě může zdát jako zvláštní párování, jsme ve skutečnosti těsná pletená parta! Najdete nás, jak točíte, žerete studené pivo a/nebo máte pozdní noční večeře v naší úžasné kanceláři v srdci SoHo.
Našim zaměstnancům poskytujeme šťastné a produktivní pracoviště a neustále se zlepšujeme! Udržujeme zásobenou lednici, přinášíme snídani 3krát týdně, oběd v úterý a ve čtvrtek. Milujeme karaoke, náš kickball tým a naše dvě kancelářská štěňata, Gizmo & Fred.
Naši zaměstnanci mají plné výhody, neomezenou dobu dovolené, konkurenceschopný plat, možnosti akcií a možnost pracovat se skutečně vynikajícími lidmi na produktu, který ovlivní miliony.