Generace Z: Základy jejich nákupních a módních návyků

Vždy jsme byli fanouškem Cool Teens ™ zde na Fashionista, pravidelně pokrývající celebrity jako Willow a Jaden Smith, Lily-Rose Depp, Lottie Moss a Kaia Gerber. Kromě jejich spojení s celebritami je sada do 21 let-slavná nebo ne-mnohem vlivnější, než si myslíte. Obchodníkům, analytikům a zasvěceným v oboru je známá jako generace Z, demografická skupina, která se obvykle narodila po roce 1995 (což je nejstarší člen) kolem 21), se pyšní nejen kupní silou 44 miliard dolarů, ale jejich vkus a preference ovlivňují nákupní rozhodnutí v jejich vlastních rukou. domácnosti. Podle 2016 studie podle marketingové společnosti DWW zaměřené na interakci se spotřebitelskými zkušenostmi se 70 procent rodičů obrací na své děti Gen-Z s žádostí o nákup, od jídla a nábytku po oblečení a obuv.

Pokud to vypadá, že se naše pozornost přesunula z mileniálů na Gen Z poměrně náhle, je to do značné míry pravda. „Kolem toho, jak uvádět na trh mileniály, se toho hodně šíří a hodně výzkumů a článků o tom mluví,“ říká 17letá Melinda Guo, generální ředitelka JÜV Consulting. „Jde ale o to, že síla [od Gen Z] roste a nikdo tomu nevěnoval pozornost.“ Guo spoluzaložil a zahájil JÜV Consulting v březnu 2016 s posláním informovat značky, společnosti a neziskové organizace o teenagerech prostřednictvím své rozsáhlé sítě poradců ve věku 13 až 20 let, souhrnně známých jako The Réva. A manažeři společnosti znají toto téma docela dobře, protože

jsou to sami generálové Z. Guo se setkal se spoluzakladatelem a CVO Ziadem Ahmedem (18) a COO Nickem Jainem (17) během letního programu na Cornell University v roce 2015-v tu chvíli byli všichni ještě na střední škole.

Vzhledem k tomu, že Gen Z a mileniálové jsou si tak blízcí věkem, určitě mezi nimi existuje podobnost, pokud jde o věrnost značce a utrácení peněz. Existují však také výrazné rozdíly. Například Gen Z, známý jako „digitální domorodci“, jsou neuronově propojeni, aby mohli snadno procházet web a používat iPad. Millennials naopak vlastnili flip telefony před iPhony a byli svědky vývoje internetu od telefonického připojení k Wi-Fi. Gen Z preferuje Snapchat, Instagram a VSCO, zatímco mileniálové navštěvují Facebook denně. „Myslím, že klíčovým rozlišovacím faktorem, který používám interně i externě, je to, že mileniálové jsou rodiče. Získali řetězec, “říká Greg Witt, výkonný viceprezident pro marketing mládeže v Motivate Inc., agentuře, která pomáhá propojovat značky s mladistvými, mladistvými a mladými dospělými.

Zatímco Gen Z je stále na vzestupu, HRC Retail Advisory očekává, že do roku 2020 bude věková skupina tvořit 40 procent severoamerické populace. V roce 2015 jsme podle USA v USA Z utratili asi 829,5 miliardy dolarů výzkum z Fung Global Retail & Technology. „Vystavení téměř nekonečnému výběru a přístupu k téměř nekonečným informacím činí tuto generaci náročnější než kterýkoli z jejích předchůdců,“ uvádí studie. „Myslíme si, že značky a maloobchodníci budou těmi, které je třeba změnit, protože Gen Z vypadá nepravděpodobně, že by slevila ze svých vysokých očekávání.“

V lednu uspořádala Národní maloobchodní federace (NRF) vysoce navštěvovaný panel s názvem „Kdo je gen Z?“ na své každoroční velké show pro maloobchodní profesionály z celého světa. Chris Wong, viceprezident pro strategii a ekosystém v IBM Global Consumer Industry, požádal skupinu maloobchodníků a společnosti spotřebního zboží, jednoduše: „Jsme připraveni?“ Odpověď: „Na to opravdu nejsou připraveni generace. Spousta věcí, které dnes dělají, je stále zaměřena na baby boomers nebo mileniály a ještě nezačali přemýšlet, co je na této generaci jiné. “ 

Naštěstí za poslední dva nebo tři roky existuje spousta publikovaných výzkumů, které je třeba vyplnit. včetně jedné zprávy nedávno vydané NRF, o které federace tvrdí, že je největší studií Gen Z to datum. (NRF spolu s IBM provedlo průzkum v 15 000 spotřebitelích ve věku 13 až 21 let v 16 zemích.) Hltali jsme tolik informace, jak jsme mohli - a mluvili jsme také s několika odborníky - v naději, že určíme nákupy a módu Gen Z. zvyky. Pokračujte v čtení, abyste se dozvěděli více.

Nákupy IRL stále vládnou 

Ačkoli 74 procent Gen Z tráví svůj volný čas online, zjištění NRF ukázat že 98 procent z nich stále raději nakupuje ve fyzických obchodech. „Je to příjemný zážitek. Je to radost z lovu, který hledají, “říká Mark Mathews, viceprezident pro rozvoj výzkumu a průmyslové analýzy společnosti NRF. „Chtějí tam jít a najít tu věc, která je reprezentuje. Společnosti tedy musí opravdu přemýšlet, jak to u každého zákazníka ozvláštním? Jak jim to individualizuji? “Kromě jedinečného produktu z obchodu Sara Radin, redaktorka pro kulturu mládeže ve WGSN, také očekává příliv offline a pohlcujících zážitků mezi cihlami a maltami. Urban Outfitters je dobrým příkladem, protože pravidelně pořádá panely, koncerty a akce na různých místech.

Online nakupování by mělo být bezproblémové

S průměrným rozpětím pozornosti osm sekund nemá Gen Z čas na pomalé a obtížně navigovatelné online zážitky. NRF zjistila, že 60 procent z nich pravděpodobně přejde na další aplikaci nebo web, pokud se setkají s jakýmkoli problémem nebo nepříjemností. Mluvte o tvrdém hraní.

Důvěra, transparentnost a autentičnost 

Může to znít jako bzučivá marketingová slova, ale zdá se, že Gen Z se skutečně stará o to, k čemu přesně jejich peníze směřují a jaké jsou považovány za rovnocenné od značek, ať už jde o transparentnost ohledně získávání zdrojů nebo rychlou reakci na dotazy zákazníků na sociálních sítích média. „Opravdu se podívají na práci společností, nejen na produkty,“ říká Wong. „Ještě důležitější je, děláš to, co říkáš, že dělat budeš? Pokud řekneš, že tyhle věci děláš a neděláš, za okamžik tě opustí. “Podle a studie od Futurecast, 60 procent mladistvých utratí za značky, které podporovat sociální příčiny v které věří.

Kolektivismus nad autoritou značky

Barack Obama ve svém projevu na rozloučenou zavolal mládež způsobem, který velmi dobře popisuje gen Z: „Tato generace přichází - nesobecký, altruistický, kreativní, vlastenecký - viděl jsem vás v každém koutě země. “Euromonitor nejnovější studie zdůrazňuje „trend peer-to-peer“ mezi mladšími spotřebiteli, který upřednostňuje spolupráci a „my přede mnou„mentalita. Veterináři, kterou tvoří Demna Gvasalia a jeho kolektiv návrhářských přátel, toho dosáhla ve vysoce módní oblasti, od partnerství s desítkami značek až po obsazení skutečných lidí na své přehlídkové dráhy. HRC Advisory si také všimla, že přátelé a bloggeři mají větší vliv než celebrity, pokud jde o nákupní rozhodnutí Gen Z. Tato skupina samozřejmě stále prosazuje individualistický výraz - k tomu slouží kanály Instagramu - ale je to zábavnější, když to můžete udělat s přítelem.

Inkluzivní kampaně zde zůstanou

Začala vůle Instamodel? Pokud jde o reklamu, Gen Z by se raději viděl v kampaních než slavná tvář. „Jejich standardy krásy jsou jiné než předchozí generace,“ říká Radin. "Hledají eklektické, nekonvenční ovlivňovače na rozdíl od lidí, kteří vypadají stejně a jsou super hubení." Značkám se líbí Aerie a L'Oréal udělali kroky k rozmanitosti a inkluzivitě. Navíc značky musí být chytré, jak a kde uvádějí na trh. „Musí se odstěhovat ke spotřebiteli. Musí jít dělat věci, které má spotřebitel rád, “říká Mathews. The komodifikace Coachella a jak hudební festival oslovuje mainstreamové značky je důkazem. Dodává: „Musí s nimi komunikovat na kanálech, se kterými chtějí komunikovat. Pro maloobchodníky je skutečnou výzvou přizpůsobit se tomuto myšlení. “

Spoluvytváření a přizpůsobení FTW

Přestože je Gen Z mladý, už má rozlišovací vkus, který dozrává až s přibývajícím věkem. Nabízet takové služby, jako je personalizace, přizpůsobení a návrhy zdrojů zdrojů, bude úspěšným prodejním místem pro značky, které vstupují na tento spotřebitelský trh. Totéž platí pro zapojení online obsahu, jako je repostování označených fotografií na sociálních médiích nebo účast na mobilních hrách. Hollister má sponzorováno geofiltry na Snapchatu se zaměřily na střední školy v USA a Kanadě, aby upoutaly pozornost svých dospívajících zákazníků. „Ochotně se vkládali a sdíleli,“ řekl senior viceprezident Abercrombie & Fitch Billy May, prezident a generální ředitel divize Digital, eCommerce a Corporate Development ve společnosti NRF’s panel. „Z hlediska Gen Z mají příležitost se zúčastnit, na rozdíl od toho, aby to [nás] tlačili.“

A pokud jste někdy narazili na to, jaký dárek koupit Gen Z znáte, vždy si dejte dárkovou kartu. Šance jsou - 62 procent, podle HRC Advisory - tito zmocnění zákazníci budou přesně vědět, co chtějí koupit.

Chcete více Fashionisty? Přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje a získejte nás přímo ve své doručené poště.