Zakladatelé La Ligne Molly Howard, Meredith Melling a Valerie Macaulay.
Foto s laskavým svolením La Ligne
V dobrém ani ve zlém se nemůžeme držet stranou od novinek. Část z toho jsou zprávy ze skutečných zpravodajských zdrojů a zbytek je kombinací konspiračních teorií, memů a Johna Krasinského zpravodajský kanál. Ale ať tak či onak, až na poslední, je to všechno dost ponuré. Kromě zaměření na naše hluboce romantické pocity vůči Guvernér Cuomo„Je těžké nepropadnout depresi při přemýšlení o tom, čím svět jako celek prochází. Proto je trochu složité si stěžovat na situaci, ve které se naše společnost nachází. V takové době je těžké se o módu starat.
Ale ve skutečnosti jde o mnohem víc než o módu. Když přemýšlíme o tom, na čem záleží na našem současném boji, také jsme si jasně uvědomili nejlepší část toho, s čím jsme vytvořili La Ligne. Od začátku je naše značka kultura, komunita, produktový koncept soustředěný kolem vzájemnosti hodnot a energií, životního stylu a účelu. Bezpochyby jsou tedy nyní nejdůležitější naši zaměstnanci. A naše kanalizace, továrny, sklady, PR firmy, digitální agentury, vhodné modely, fotografové, tvůrci vzorů a samozřejmě naši zákazníci. Lidské bytosti, které jsou komunitou La Ligne. Někdy je zapotřebí negativa, aby vám připomnělo pozitivum - že i když jsme „malí“ společnost, naše existence nejen obléká naše zákazníky, ale také přímo či nepřímo zaměstnává mnoho lidí.
Máme nejen odpovědnost, ale také potřebu hnanou našimi hodnotami, udržovat tento ekosystém nedotčený. Když to vypadalo jako mrknutí oka, náš stávající obchod se zavřel a stavělo se na našem dalším obchod se zastavil, nákupní apetit klesl a velkoobchodní objednávky byly zrušeny, náš první instinkt byl panika. Ale náš druhý instinkt byla akce. Eliminovali jsme ukončení nebo vypnutí jako volitelnou možnost a pracovali jsme zpět. To je největší lekce, kterou jsme si z této zkušenosti vzali, a ta, o kterou bychom se nejraději podělili.
Související články:
Rebecca Minkoff o důležitosti pozitivity a používání sociálních médií k posílení její komunity
Tanya Taylor má zprávu pro majitele malých podniků: Do, Don't Think
Otevřený dopis americkým módním návrhářům
Okamžitě jsme si uvědomili, že jsme postavili něco zvláštního, když jsme viděli naše zákazníky, jistě dost procházející jejich vlastními boji, chtít pomoci. Chtěli podporovat malé značky, včetně nás, a my jsme věděli, že musíme dělat to, co jsme vždy dělali, ale přizpůsobit se měnícímu se světu kolem nás. Nikdy jsme neoznačili náš produkt ani jsme jej neprodali (s výjimkou Cyber Monday), ale 15. března jsme spustili slevu 15%na celý web. Usoudili jsme, že se v nadcházejících měsících budeme muset zaměřit na peněžní tok místo na marži, abychom ve skutečnosti mohli udržet naši komunitu v La Ligne. Jako společnost, která je převážně přímým spotřebitelem, jsme se vždy snažili sdělit našim zákazníkům, že naše cena bod odráží vestavěnou slevu, ale uvědomili jsme si, že musíme udělat cokoli, abychom udrželi světla nebo Zoom, zapnuto.
Po týdnu slevy jsme spustili náš vůbec první online výprodej vzorků, který trval dva týdny a nadále udržel zákazníky. Po dobu karantény nabízíme slevu 15% na celý web a 15% každý týden prodej bude také věnován jiné charitativní organizaci, která pomáhá životům postižených podle Covid-19. Pro nás je to rovnováha mezi péčí o naši značku a zákazníky i naši komunitu. Maloobchodní terapie není přesně ten druh terapie, který teď všichni potřebujeme, ale cítit se útulně a pohodlně doma je něco, co můžeme nabídnout.
Od vzniku La Ligne jsme neuvěřitelně tvrdě pracovali na tom, abychom dostali naši značku do světa, abychom zaujali a přivedli zákazníky na stránky a bavili se při tom. Zveme lidi do životů členů naší kapely; dozvědět se o jejich snech a aspiracích spolu s jejich zájmy a chutěmi. A konečně, nakonec, aby klikli na koupit. Bez ohledu na to, jak jsme to dělali dříve, právě teď, musíme to udělat jinak. Nový normál prozatím nachází ještě další způsob, jak proniknout mezi lidi, i když to vypadá, že koupit si právě teď svetr by mělo být to nejmenší, co by někoho trápilo.
Jaký je tedy plán? Naším cílem číslo jedna musí být udržet tuto komunitu naživu. A abychom to dokázali, musíme se svými zákazníky komunikovat více než kdy jindy; potkejte je tam, kde jsou, což je teď doufejme doma. A zdravá.
-Molly Howard, Meredith Melling a Valerie Macaulay
Chcete mít nejprve novinky z módního průmyslu? Přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.