Tento týden Lululemon vydal stažení asi 17% kalhot na jógu protože byly příliš čisté a bylo přes ně vidět, ehm, ženské čakry. Pro nikoho ze zúčastněných to není příliš zenová situace.
The prodejce oblečení na cvičení řekl v a tisková zpráva že „určité zásilky produktů přijaté z továren a dostupné v obchodech od 1. března 2013 nikoli splňují naše technické specifikace. “Zdánlivě byli zataženi kvůli této izolované kontrole kvality problém. Ale BS volají dlouholetí oddaní Lululemonu a stejně tak jeden tchajwanský výrobce, který vyrábí zboží Lululemon za posledních 10 let.
Agentuře Reuters to včera řekl Roger Lo, tiskový mluvčí společnosti Eclat Textiles Co. Ltd, dotyčný dodavatel. CNBC), „Dnes ráno jsme zkontrolovali naše objednávky a skutečně jsme při výrobě produktu postupovali podle jejich pokynů. Lulu má každý rok nějaké nové nápady, jako je použití různých přístupů pro účely související s módou. “Lo dokonce řekla Wall Street Journal že zásilka prošla „certifikačním procesem“ schváleným Lululemonem. „Lululemon uvedl produkt na trh a jejich zákazníkům jejich neprůhlednost není příjemná,“ řekl Lo.
To je trochu podhodnocení.
33letá Cristina Chalmersová vede blog fanoušků Lululemon Lulumum, což má zhruba 600 000 zobrazení stránky za měsíc. Ona a její hlasoví čtenáři pečlivě dokumentují a lamentují nad problémy s kvalitou Lululemona nejméně rok nebo déle.
„[Lululemon] měl v posledním roce velké problémy s čirostí,“ řekl nám Chalmers. „Zpočátku oni dělal vrácení peněz, ale po chvíli začali na své webové stránky uvádět prohlášení o vyloučení odpovědnosti [u některých barevných kalhot]. „Skutečně, pokud nakupujete pro kult značky oblíbené punčocháče Wunder Under online (viz obrázek vpravo) dostanete konfliktní zprávu, že „Kdo řekl, že legíny nejsou kalhoty, se prostě mýlil“. následuje poznámka, že byste si před koupí měli opravdu udělat jednoho nebo dva psy, protože byste mohli předvádět víc než jen to, jak záviděníhodně se ohýbáte jsou.
O jaké čirosti tu tedy mluvíme?
„Je to tak trapné. Vidím bílý riptag v kalhotách lidí a dokonce vidím jejich spodní prádlo z tanga. Je opravdu hrubé, že můžete lidem vidět rozkrok přes kalhoty, “řekla nám dlouholetá oddaná Lulu a fanoušek Lulumum, Esther Choi, 39 let. „Na hodině jógy to není tak zřejmé, protože světlo je často tlumené, ale na mé třídě vzpírání, kde jsou světla [zapnutá], když lidé dělají dřepy, vidím tolik zadky přes kalhoty Lulu. Teď mám místo v zadní řadě, protože nechci, aby někdo viděl MŮJ poprask! "
Rychlé přečtení komentářů na Lulumum a dokonce i na Lululemonově vlastním webu odhaluje, že problém s neprůhledností-stejně jako další problémy s kvalitou jako krvácející barva, špatně šité švy a obávaný velbloudí prst-existovaly dlouho před datem 1. března 2013, kdy se Lulu soustředila na stažení na. Zde je jen několik komentářů, které byly zveřejněny na webu Lululemon před 1. březnem a dokonce zpět do roku 2012:
Kvalita látky je v porovnání s tím, co bývala, hrozná. Ty jsou ÚPLNĚ průhledné. Od té doby, co jsem se značkou začal, nosím stejnou velikost, takže to není problém velikosti. Představte si mé rozpaky, když koučujete třídu [CrossFit] a když za mnou přijde přítel, aby mi řekl, že moje kalhoty za 85 $ jsou průhledné... Nemůžu uvěřit, že tomu říkají luon. připadá mi to jako levné punčocháče z drogerie. a vypadá to úplně čistě. to není nic jako luon minulosti. (proč online pomoc absolutně trvá na tom, že se luon nezměnil?)... Jsem si velmi dobře vědom toho, jak jsou hubená, a skutečně, nejen že mám vsedě odhalená kolena, ale když se předkloním ve správném světle, barva mého spodního prádla je evidentní. Opravdu nemám chuť se vystavovat v uttanasaně...
Fanoušci značky jsou zmatení z toho, proč si Lululemon vybral právě tento čas, aby najednou vydal a vzpomeňte si, když byly stížnosti za poslední rok konzistentní, ale mají několik teorií o to.
„Osobně si myslím, že je to výchylka a jejich počet bude ve čtvrtek hrozný značka má naplánovaný hovor o výdělcích], “48letá Carolyn Beauchesne, která provozuje dalšího oblíbeného fanouška Lulu blog, Lululemon Addict, řekl nám. „Je zvláštní, že to teď zvládají.“
Lulumum's Chalmers souhlasí. „Nyní, když prodeje klesly, to používají jako záminku pro investory,“ řekla. „Je to‚ vyřešitelný ‘problém. Pokud neměli vysvětlení, proč jsou čísla nižší, co pak mohou vyřešit? “
Další komentátoři Lululemon Addict vyjádřili podobné myšlenky:
Myslím, že Lulu obviňuje výrobce spíše než přímo omlouvá jejich nedostatek dohledu, takže vypadají opravdu špatně. Jedna věc je vinit výrobce, ale Lulu musí nést určitou odpovědnost za to, že neprovádí opatření ke kontrole kvality. Také mi přijde bizarní, že se to rozhodli oznámit několik dní před výdělky, takže investoři snížili svá očekávání pro setkání tohoto týdne.
Co je tedy a nespokojený milenec Lulu dělat? Lululemon měl vždy silný sekundární trh s dalším prodejem a skupiny na Facebooku, jako je Lululemon Exchange, podnikají čile. „V těchto dnech jsem chodil na burzu Lululemon a kupoval věci ve starším stylu s původní tloušťkou luonu,“ řekl nám Choi. Beauchesne si myslí, že vinobraní na Lulu se bude i nadále dařit, zvláště dokud společnost neopraví vnímané problémy s kvalitou.
„Nevím, jestli [věrní zákazníci] značku opouštějí, ale rozhodně nakupují méně. A myslím, že z velké části [dlouholetí fanoušci] mají ve skříni spoustu věcí, “řekla nám. „Vím, že lidé hledají na eBay vinobraní už před třemi lety.“
Lululemon nereagoval na naše žádosti o komentář k tomuto příběhu, ale pokud ano, aktualizujeme je.