Po roce práce prodavače ve známém řetězci rychlé módy v centru New Yorku jsem měl svůj spravedlivý podíl na dobrých a špatných zákaznících. Dobrý, vděčný a chápající zákazník může z maloobchodního prodeje udělat i ty nejstresovější, nejtěsnější a nejhorší dny (kterých je, přiznejme si to, je mnoh...