Снимка: Сара Флинт
Изпратете автобиография по имейл и мотивационно писмо до [email protected]
Сара Флинт търси ентусиазиран и мотивиран екипен играч, който да се присъедини към нарастващия ни екип за обслужване на клиенти. Като координатор за обслужване на клиенти, вие ще действате като първа точка за контакт с нашите клиенти. Тази позиция играе решаваща роля за изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти и е от основно значение за цялостното потребителско изживяване.
Изисквания
Какво ще направите:
- Действайте като гласът на Сара Флинт, предоставяйки силно представяне на нашата мисия и ценности, като същевременно предоставя висококачествено обслужване на клиентите.
- Общувайте с клиента чрез имейл, телефон и в крайна сметка чат на живо.
- Връзка с клиента чрез всички запитвания; от ръководство за стил до потвърждение на поръчката до доставка и връщане и всичко между тях.
- Работете с FedEx, за да отстраните всички несъответствия в пратката
- Подпомагайте проследяването на багажника и частните клиенти по продажбите.
- Работете с нашия логистичен екип, за да гарантирате, че всички поръчки се обработват правилно за изпълнение, доставка и връщане.
- Непрекъснато се стремете да подобрявате процеса на обслужване на клиенти и да оптимизирате опита на клиентите със Сара Флинт.
- Докладвайте седмично за тенденциите в обслужването на клиенти, включително бележки за пригодност и възвръщаемост.
Кой си ти:
- Безупречно организиран.
- Отлични писмени и устни комуникативни умения.
- Ентусиазирани, приятелски настроени, търпеливи и преди всичко положителни!
- Възможност за много задачи и решаване на проблеми (като шеф)
- Съвместен екипен играч.
- Никоя задача не е твърде малко отношение.
Изисквания:
- Бакалавър.
- Гъвкавост за работа през празниците и уикендите.
- Страстен към Сара Флинт.
Бонус точки:
- Опит в предоставянето на изключително обслужване на клиенти, за предпочитане в бизнес с електронна търговия.
- Запознаване с Shopify и ZenDesk
За нас:
Сара Флинт е дизайнер на луксозни обувки, който наскоро се насочи към бизнес модел за директни потребители. Всички дизайни са ръчно изработени в Италия и нашият малък, но могъщ екип е базиран от квартал Флатирон в Ню Йорк. Екипът на Сара Флинт вярва в обувки, които прилепват и се чувстват златни, които се продават директно на клиента без традиционната 6 -кратна надценка на дребно.
Сара Флинт е призната от "30 под 30" на Forbes и наскоро придоби Синди Крофорд като инвеститор в компанията. Нейните дизайни привлякоха внимание от много известни личности като Меган Маркъл, Амал Клуни, Блейк Лайвли, Лейди Гага, Кристен Стюарт, Кейт Босуърт, Кейт Хъдсън, Скарлет Йохансон и много други Повече ▼.