Факт: Клиентите на Kiehl са упорити - не го наричат напразно „култов“ фаворит - и ще продължават да говорят всичко, от Cr√®me de Corps до Grooming Cr√®me, докато не пожелаете да забиете балсама им за устни #1 гърла. Ако някога сте се чудили как 158-годишната марка поддържа такъв шум, може би бихте искали да знаете, че това е така, защото те всъщност слушат своите клиенти. Пример за това: В края на миналата година те пуснаха по -силна версия на своя гел за стилизиране Clean Hold. Не защото някой стилист с голямо име заяви, че е налице твърдо задържане, а защото група клиенти казаха, че наистина ще им хареса. И сега те пуснаха своя нов Чудесна минерална спирала (на рафтовете от вчера), пряк резултат от горещи искания от лоялни потребители, които пожелаха естествена спирала, която също кондиционира миглите. Вчера взех моята проба и я пробвах веднага, въпреки че миналата седмица ги злоупотребих с тестове. Формулата се плъзна без никакво издърпване и се отми с минимален дискомфорт върху линията на миглите ми. Имаше някакво размазване около обяд, но нищо твърде ужасяващо, а лудата раздяла и приличната дължина означават, че официално е влязъл в силно въртене на мивката ми в банята. И дори ако исках напълно устойчива на размазване опция, знам, че всичко, което трябва да направя, е
оплаквайте се на правилните хора, и пуф, това ще бъде с едно щракване в сайта им. И тъй като потребителите отпадат като мухи, повече марки за красота би било разумно да съсредоточат усилията си поддържайки тяхната фен база щастлива, вместо да измислят следващото ограничено издание „it“ лак за нокти сянка. --MEGAN MCINTYRE