Редовете в любимите ви магазини за тухли и хоросан може да са малко по-кратки този сезон. Не защото хората не пазаруват - а защото го правят онлайн.
Forrester Research публикува в понеделник своята онлайн прогноза за търговия на дребно за 2013 г. в САЩ, която разкрива, че ваканционните купувачи като цяло избират интернет пред претъпкани, предизвикващи стрес физически магазини. Луд, нали?
Очаква се онлайн продажбите да генерират 78 милиарда долара в САЩ между ноември. 1 и декември 31, което е със значителни 15 % повече от миналата година. (Според Adobe, 1,5 милиарда долара ще бъдат изразходвани онлайн само на Черния петък.) Някои други интересни статистически данни:
• Хората харчат повече: Средно човек ще похарчи $ 472 за сезона, срещу $ 419 през 2012 г. • 61 % от онлайн потребителите са съгласни, че го правят, защото е по -лесно, отколкото да отидете до магазин. • Мобилното пазаруване се разраства бързо: То представлява 16 % от общите продажби през 2012 г., което със сигурност ще скочи тази година. • До края на 2013 г. 41 процента от всички покупки на дребно ще бъдат повлияни от онлайн проучване или пазаруване.
Е как може марките се възползват от тези обсебени от дигитални купувачи? Те могат да превърнат своите онлайн и мобилни преживявания във форма, за начало. Освен това проучванията, проведени от Forrester, показаха, че купувачите са по -склонни да купуват от сайт, който предлага безплатна доставка, по -добри оферти от други сайтове, експресно плащане и безплатни връщания по пощата и в магазина.
Марките също биха били умни, за да увеличат максимално междуканалните ползи, като се има предвид, че купувачите често го правят проучете онлайн, преди да отидете в магазин, да не говорим, че са оборудвани със смартфони, докато сърфирате търговски врати. Усилията могат да включват самообслужване (ето добър скорошен пример за това).
Друг лакът: Списъците с имейли все още работят за привличане на повторни купувачи. Предполагам, че съм единственият, който почти никога не поглежда във входящата си поща за „промоции“, откакто Gmail започна да организира всичко това. Но може би това означава, че трябва ...