Карън Грант. Снимка: NPD Group
Може още да не знаете името й, но в Fashionista, често срещаме работата на Карън Грант. Като анализатор на красотата на NPD Group, Грант използва комбинация от ежедневни наблюдения и данни, за да докладва за всичко от състоянието на парфюмното пространство и цветна козметика да се навици за покупка на жените - накратко, видът информация, която може да информира бизнес решенията на търговските марки и търговците на дребно.
Преди да кацне в NPD през 2002 г., Грант работи в Cartier и Dior, което я прави основен модел за подражание за всеки, който се надява да направи кариера в бизнеса на луксозната индустрия. Отидохме по телефона, за да я запознаем с колекциите на John Galliano, тенденциите в грижата за кожата и как тя балансира инстинкта на червата с цифрите.
Какво учихте в училище и как започнахте кариерата си в луксозния бизнес?
Много се интересувах от биология. Аз съм малко перфекционист и страхът ми беше един ден да не убия някого по погрешка, ако стана лекар. Бях като, мога да пренеса този перфекционизъм в бизнеса и да помогна на хората. Честно казано така се озовах в бизнеса. [Смее се]
Предполагам, че първата ми истинска възможност беше с Картие. Работех по стартирането на дивизия, която [се приближи] до по -умерен пазар. Когато казвам умерено, имам предвид бижута от 2000 долара. Не говоря за 250 долара. Това беше с дизайнерските линии на YSL и Ferrari, и в крайна сметка се срещнах с Палома Пикасо [дъщерята на Пабло Пикасо, който проектира бижута за YSL]. Всичко беше много взаимосвързано, което ще намерите в пространството за мода и красота. Това е много малък свят.
Работих с някои хора, които бяха много ориентирани към клиентите. Те, разбира се, искаха да изградят своя бизнес, но имаха голямо чувство за почтеност. Това остана с мен: не просто да гледам бързото решение, за да печеля пари, но и да изградя бизнес. Това е философията, по която продължавам да живея. Не само това, което се случва в момента, но и това, което може да се случи. Как това, което виждам, се превръща в по -голяма картина?
Къде отидохте след Картие?
Първата истинска работа беше Cartier, а след това беше Paloma Picasso от Paloma Picasso, след което беше Dior.
Не бях анализатор по професия. Направих много бизнес управление, управление на продажбите, внос, износ по времето, когато Dior преразглеждаше бизнеса си, за да го изведе на ново ниво. Диорът, който познаваме днес, не е Диор, който е бил там преди 15 до 20 години. Линията беше лицензирана и имаше много линии на по-ниски цени; в Walmart имаше мъжки портфейли Dior. Когато влезе Бернар Арно, те решиха да прекратят голяма част от лицензионния бизнес - лицензи на стойност милиони долари. Тогава влезе Джон Галиано. Това направи революция в индустрията. Хората бяха като: „О, Боже, това не е рокля. Това е бельо! Какво прави? "Но това буквално промени всичко.
Стартирахме линия от висок клас и преработваме и реинженерираме това, което беше наистина вълнуващо нещо, в което да бъдем част. Пуснахме много бутици в магазините. С това се научихме как да наблюдаваме много внимателно бизнеса и да предвиждаме тенденциите и да реагираме бързо. Когато работите с много креативни сили, той може да тръгне в съвсем различна посока от победителя от миналия сезон. Вие [се движите] напред без нищо пред себе си.
Каква беше вашата роля в Dior?
Аз бях отговорен за покупките и търговията с бутици в САЩ. Днес това е различен тип бизнес. Тогава всеки мениджър на бутик и регионален мениджър отлетяха за Париж и взеха със себе си всеки артикул, който вървеше в магазините. Това беше много специализиран бизнес. Не искам да кажа, че сега е комерсиализиран, но днес е различен бизнес. Всеки човек беше отговорен за превода на визията тогава. Сега това е огромно глобално образувание.
Какви бяха отношенията между екипите за търговия и дизайн в Dior през това време?
Ще получим [доклад за] визията и след това ще трябва да се опитаме да обясним на френския екип, че някои неща няма да работа в САЩ Комуникацията често им помагаше да я преведат в нещо, което би се харесало и на американците купувачи. Има и голяма разлика между хавайския пазар и пазара в Ню Йорк, но ние трябваше да получим същото събира и превежда това на двата пазара, а също така, за да се увери, че отговаря на това, което Париж иска направете.
Научих се как да разпознавам, че понякога дизайнерът просто има инстинкт и ако вие сте начело на тенденцията, добре е да бъдете различни. Последователите искат да видят новостите. Моделите на тенденции ще се качат на борда с дизайнера.
Интересувахте ли се от мода и красота?
Най -смешното е, че съм тотален момче. Аз съм изключително аналитичен и имам чувство за хумор, но винаги съм бил около красотата. Мисля, че винаги съм бил потопен в него [чрез жените в семейството ми]. И във всяка [компания], в която работех, имаше някакъв елемент на красота. В Cartier исках да стигна до отдела за аромати. Смятаха, че съм по -добър в областта на аксесоарите, но аз винаги наблюдавах какво правят и задавах въпроси за това как управляват бизнеса си, за да се опитат и да успеят. След това в Paloma те имаха бизнес с аромати през L'Oréal. В Dior имаха отдел за красота, който помогнах да управлявам.
Винаги гледах, но никога не можех да вляза в козметичното пространство и сега съм част от гласа на индустрията. Гледам го 30 години. Стигам до красотата без пристрастия. Мога да разгледам всяка марка и да видя плюсове или минуси.
Кога и как се озовахте в NPD Group?
Беше през 2002 г. Идвайки в NPD, мисля, че те казаха: „Ще я изпробваме“. Дойдох много колебливо, защото бях свикнал да водя бизнес, а сега бях част от консултативна група. Предизвикателството или възможността [като анализатор] е създаването на глас, така че индустрията да намери стойност да чуе нашата гледна точка за тенденциите и работейки след това с пресата и работейки с производствената общност и търговците на дребно, за да помогнем за създаването на едно изявление за състоянието на индустрията, което те не са имали преди. Мисля, че винаги са имали данните, а сега имат контекста.
Какви области на бизнеса обхванахте, когато за първи път пристигнахте в NPD?
Първо бях повече в областта на грижата за кожата и първият голям проект помогна да се определи какво представляват продуктите против стареене, защото това тепърва започваше да се появява. Мисля, че това, което привлече вниманието ми, беше, че вероятно аз бях първият, който извика лекарските марки, които бяха голямата новина по онова време. NPD докладва само за големите марки, но имаше естествени марки, дизайнерски марки, занаятчийски марки. Това беше големият журналист, който според мен помогна за утвърждаването на гласа ми по отношение на това защо хората трябва да ни слушат.
Преминах от грижата за кожата, която беше най -сложната област по това време, до цялостния бизнес за красота. Нищо по онова време не беше толкова сложно като грижата за кожата, затова имах това преживяване и работех в грим в Dior и аромат в Paloma.
Какъв е вашият процес за наблюдение на тенденциите?
Някои от въпросите, които получавам, са от пресата. Използвам въпросите на други хора. Чета много - всички вестници, списания, списания - за да видя какво популяризират хората. Зависи от проектите, по които работя, и от времето на годината. Аз също наблюдавам много. Отидох в мола, за да си оправя iPad, и разговарях с хората там. Аз съм онази луда дама, която пита в универсалния магазин: „Намирате ли хора, които минават покрай щанда ви?“ Първото нещо е, че съм изключително любопитен. Имам два хилядолетия [у дома] и ще разгледам за какво говорят. Задавам много въпроси. Чета много.
Винаги работя в един смисъл. Не съм от анализаторите, които просто четат доклади. Мисля, че това вероятно е едно от нещата, които ме отличават като анализатор. Винаги наблюдавам по -големия свят и след това използвам данните, за да усъвършенствам червата си и да образовам червата си и да кажа нещо.
Какви са големите начини, по които бизнесът за красота се е променил, откакто сте влезли в него?
Мисля, че това, което се случи днес, е, че е много трудно да се каже, че има една тенденция. Това, което се опитваме да разгледаме, е например, че тенденция може да дойде от Instagram, може да идва от блогър, всичко. Там, където преди имахме цветовете или тенденциите за сезона, днес е много трудно да се каже, че има една тенденция, защото има множество гласове. Така че може да имате тъмни и светли устни, може да имате толкова много неща.
Красотата е станала като езеро: отиваш отдолу и се случва толкова много живот. В областта на ароматите парфюмите за мъже нарастват с около 30 до 40 процента, но като цяло ароматът нараства само с 2 процента. Така че копаете под повърхността. Трябва да добивате повече информация, отколкото преди.
Изглежда, че би било почти невъзможно да се направи общо изявление за това как се справя конкретен бизнес.
Определено можете да направите общото изявление, но предизвикателството е, че пропускате голямата история. Моята цел е да помогна на индустрията да разгледа тези тенденции в по -широк контекст и наистина да види кои от тях са валидни. Първият въпрос, който имам, е здрав ли е или не? Истински ли е или е балон? Това е част от анализа, който отнема много време. Трябва да го обърнете и да го обелите и да го нарежете на няколко различни начина.
Какви са някои примери за движения в категориите, които разглеждате?
Видяхме от известно време, че гримът и грижата за кожата са много взаимосвързани. Виждаме, че хората използват грим, за да постигнат ползи за грижа за кожата, [което означава], че използват грим, за да повлияят на външния вид на ползите за грижа за кожата. Те могат да използват коректори, за да изглеждат млади, да създават повече сияние, повече контури, издълбано лице. Мисля, че това беше голяма промяна. Мисля също, че голямото красота, което се случва в този момент, е, че потребителите се доверяват на марките, които са експерти по темата, които се фокусират върху една микро област. Мисля, че преди 15 години по -малките марки трябваше да се борят, за да привлекат внимание, а днес мисля, че потребителят буквално търси по -малките марки, а по -големите трябва да кажат: „Чакай малко. Все още сме тук. "
Често говорим за корейска грижа за кожата в офиса. Какво видяхте в начина, по който международните тенденции в красотата се хващат в САЩ, или обратното?
Определено азиатският пазар е най -динамичният в движението на ключовите тенденции в грижата за кожата и дори в грима. Имаше няколко различни смени. Имахме масла и натурални вещества, които са дошли от Южна Америка и Северна Африка. В ароматите виждаме, че европейските марки наистина движат тенденциите. Те са в горната част на списъка; има много малко американски марки. Мисля, че може би старомодният елемент и образованието около аромата се изместиха. Мисля, че в грима фокусът все още е много върху Америка. Но в САЩ видяхме, че много западни подложки имат голямо влияние върху растежа. Не виждаме една част от света, засягаща всяка категория.
Изглежда също така, че с уроците в YouTube и изобщо в Интернет хората може да идват да купуват продукти за красота с повече съществуващи познания за тях.
Виждаме, че хората се влияят от неща като прегледи на продукти или награди и други подобни. Но мисля, че маркетингът все още е много важен. С интернет те определено правят свои собствени изследвания и се впускат с ясно усещане за това какъв продукт искат да купят. Но в момента на покупката сделката се извършва там. Те планират вида на артикула, но не и от къде го купуват. Този, който предаде правилното послание за този човек, ще спечели.
Кои области от индустрията бихте искали да следвате тази година?
Гледам да видя как се развиват нещата. Едно от нещата, които гледам, е израз, който аз някак си измислих, а именно „цветови движения“. Това беше целият пирон, после отиде до устните, после го видях в очна линия. Къде се премества цветът сега? Или ще премине в много неутрален вид? Имахме няколко години жив цвят. Опитвам се да предвидя къде отива. И голямо нещо, което наблюдавам, е грижата за кожата. Това е първата година, в която видяхме, че грижата за кожата не се справя толкова добре, затова гледам да видя какво ще се случи с грижата за кожата. Ще се върне ли отново или ще продължи така, както е? Гримът ще поеме ли грижата за кожата?