Как Тифани Хсу премина от магазинерка до директора за закупуване на мода на MyTheresa

В нашата дългогодишна поредица „Как успявам“ разговаряме с хората, които изкарват прехраната си в модната и козметичната индустрия, за това как са нахлули и са успели.

Що се отнася до купувачите на мода, Тифани Хсу може да бъде един от най -разпознаваемите веднага; вероятно сте я виждали в снимки на улицата в седмицата на модата сезон след сезон или в множество снимки за вдъхновение на облеклото във вашата емисия в Instagram. Директорът за модни покупки на базирания в Мюнхен сайт за електронна търговия MyTheresa.com е развила собственото си силно чувство за личен стил и има склонност да смесва най -новите и най -добрите съвременни марки - помислете Нанушка, Далеч и Д/Проект - с по -утвърдени етикети, като напр Изабел Марант, Loewe и Balmain.

Модният произход на Хсу е дълбок. Родена в Тайван, тя се премества във Великобритания, за да отиде в интернат, когато е на 15. „Решавах какво искам да правя, когато порасна и видях снимка на [един от] 

Джон Галианоколекции “, спомня си тя. "Казах на родителите си:" Мисля, че искам да бъда моден дизайнер, защото този човек направи тази красива рокля и искам да ходя в същото училище. "

Тя напусна интерната си в провинцията, за да отиде в Лондон Central Saint Martins, където е завършила степен по моден дизайн. „На 17, един ден просто взех портфолиото си, взех влак, сама отидох в Лондон - влязох и току -що казах на родителите си, че се местя в Лондон“, казва тя. "Беше малко страшно, но оттам започна всичко."

Останалото стана случайно. До ден днешен Hsu никога не е имал традиционно обучение или бизнес обучение; тя избягва всичко това за кариера, която се основава на самообучение и опит от първа ръка. Но очевидно това не означава, че тя не се отличава с това, което прави: Откакто се присъедини към MyTheresa.com през 2015 г. купувач, сайтът за търговия на дребно изчислява, че екипът е нараснал до три пъти по -голям от този, който е била тя започна. Освен това те правят по -специални инициативи, а именно изключителни дизайнерски капсулни колекции и разширения, от всякога.

Hsu бе обявен за директор по модни покупки през октомври 2017 г. Освен че се ангажира със срещи в главния офис в Германия, докато работи редовно извън офиса си в Лондон, Хсу е на път за осем месеца през годината за работата си - шест от които са посветени единствено на назначения на пазара. Хванахме Hsu в края на едно от нейните посещения на пазара в Ню Йорк, за да обсъдим нейната развиваща се кариера като един от най -забележимите купувачи в индустрията. Прочетете за акцентите в нашия разговор.

Каква беше първата ви работа в бранша?

Работих на щанд в Нотинг Хил Маркет. Тогава бях барман и бях уволнен в рамките на три седмици - бях толкова лоша сервитьорка. Работих в магазини и дизайнерски бутици [след това], а след училище, Feathers ме нае като купувач. Вече го няма, но те са от едно и също семейство Кафяви. Намерих ги, защото търсех Съвпадения и се загубих. Бях като: „Знаете ли къде е Мачовете? Търся си работа.' Тогава видях, че имат Рик Оуенс в прозореца и си каза: „Момчета, изглеждате готини. Кой си ти? Мога ли да работя тук?

Буквално нищо не беше планирано. Никога не съм бил професионално обучен за покупка или моден бизнес; Просто съм обучен в моден дизайн. Всичко, което знам, научих от работата с различни хора в различни компании. Бях [в перата] пет години. Първо бях момичето от магазина, после мениджърът на магазина. Когато завърших училище, те ме помолиха да остана и да купя при тях. Това беше много малък, семеен бизнес и имах късмет, че ми дадоха възможност. Отивахме в Италия и в Париж, купувайки дизайнерски марки. Повечето хора трябва да започнат като администратор или асистент в продължение на две години.

Какво беше да влезеш веднага в модната покупка без традиционното обучение?

Трябва да научите много. Хората мислят, че просто отиваме и сочим красиви рокли, но ние трябва да правим отчети и анализи. Научих повечето от това, когато работех в Лейн Крофорд. Това беше първата голяма корпоративна компания, в която работех. Бях там три години в Хонконг. Реших, че трябва да го направя, защото трябва да работя за корпоративна марка. Беше доста трудно да напусна Лондон, защото там бяха всичките ми приятели и там израснах, но това беше страхотно преживяване. Срещнах наистина страхотни хора в Хонконг, например Тина Леунг. Все още сме приятели.

Беше много интензивно. Въпреки че съм китайски, за мен е доста чуждо да живея в азиатска страна, защото не прекарвах много време там. Работата в такава корпоративна компания беше краен курс за мен. Толкова сте свикнали: Това е вашият шеф и просто работите с шефа си. Тогава изведнъж има 5000 души, пред които трябва да докладвате, и неща, които трябва да бъдат подписани. Трябва да си много дипломатичен. Бих прекарал цял месец в Европа, за да работя; толкова е далеч, че не се връщаш [у дома], наистина прекарваш цял месец -два на пътя.

Как постигнахте своя път, за да станете директор на модни покупки в MyTheresa.com?

Върнах се в Лондон да работя Selfridges, така че бях наистина щастлив. Бях там три години. Selfridges е много креативен и ви позволява да бъдете много креативни, затова направихме много забавни проекти. Те направиха ремонти през това време, така че беше вълнуващо; те имаха нови екипи, нови проекти. След това се присъединих към MyTheresa.com. Бях назначен от Джъстин О'Ши, тогавашния директор на модните покупки. Работя в магазини за тухли и хоросан от десет години и исках да опитам нещо различно. Електронната търговия е бъдещето.

MyTheresa.com също се разширява след придобиването на Нейман Маркъс група. Те се нуждаеха от повече хора, тъй като компанията се разрастваше [да] се утрои. Имах късмет, че се присъединих към всяка компания в момент, когато те се разширяваха, носейки нови неща и хора. Мислех, че това е една област, която не познавам добре, затова исках да опитам.

Каква е най-голямата разлика при закупуването на магазини за тухли и хоросан в сравнение с електронната търговия? Има ли крива на обучение?

Много по -трудно е да разберете клиентите си [онлайн], защото не ги виждате. Това са много доклади и анализи - това е може би най -голямото решение. Когато купувате за тухли и хоросан, срещате клиента и знаете кой е той. Има човек, от когото можете да отидете, да поговорите и да попитате: „Защо това не работи?“ За нас това е задълбочено копаене на това, което работи и какво не работи, как можем да го подобрим.

С електронната търговия имате по-голям контрол върху това, което проектирате. По магазините понякога хората преместват нещата. За електронната търговия всичко е настроено по определен начин и е по-лесно да се преведе това. Ако имате някаква представа как трябва да изглежда, можете да създадете как искате да изглежда и след това да остане така. На етажа на магазина е много различно. Някой е забравил да изложи нещо. Не запариха роклята. Нямате проблем с това цифрово. Работя с екипа и всички решаваме: „Това е погледът, към който се стремим, това е погледът, който искаме да прокараме“.

Първоначално сте учили моден дизайн. Какво ви интересува най -много при покупката?

Постоянно виждате нови неща. Мисля, че особено в модата се срещате с много нови хора. Повечето хора имат вашето мислене; те просто искат да създават красиви неща. Това е една от най -хубавите части. Има постоянна новост и неща, които ви вълнуват. Не мисля, че бих могъл да върша работа от едно девет до пет през цялото време. Работим с 250 марки и повече. Всички около вас харесват нови неща и искат повече. Много по -традиционни компании не искат да виждат нови неща - те са по -систематични. Ние сме много пъргав бизнес и се занимаваме с творчески идеи.

Имате ли специфична визия, когато купувате? Коя е жената на MyTheresa.com?

Всъщност мисля, че жената MyTheresa.com може да бъде много жени, но важното е, че те знаят какво искат. Не е нужно да обучаваме клиентите си, те са много наясно [с пазара]. Ние сме просто там, за да редактираме какво мислим, че искат. Те са заети, работят, могат да бъдат майка или креатив. Ние само предполагаме какво би искал един добре образован, луксозен клиент. Това е нашата работа; не се опитваме да бъдем модни редактори или да ги обучаваме за това, което не знаят. Това е цялостна услуга за тях. Тук можете да намерите най -желаните дизайнерски артикули за сезона.

Ние се променяме с тенденциите, но не драстично. Клиентът ми все още е там. Може би искат Виктория Бекъм този сезон и следващия сезон искат Редът, но естетиката не се променя. Ние откриваме нови неща, за да обслужваме различни видове клиенти.

Как намирате нови марки?

Караме хората да пишат имейли и да изпращат бележници по цял ден. Някои странни фабрики ми изпращат имейл и казват: „О, ние правим това“. Но не купувам неща от фабрики. Мисля, че Instagram е много полезен в сравнение с миналото, когато трябваше да прочетеш много списания, за да намериш следващите нови неща. За тези, които нямат средства да бъдат в публикации, Instagram е чудесен начин да намерите по -малки дизайнери и неща, които никога не сте виждали досега. Все още трябва да отидем да ги видим лично, за да се уверим, че качеството е добро, но всичко започва от визуални ефекти.

Познавам някои от марките, които открихме чрез Instagram: Гани преди много години и Нанушка. Има марки, които следя... ние не ги купуваме веднага, но аз ги наблюдавам и тяхното развитие, тогава ще се свържем с тях.

Разговорът дали седмицата на модата все още е актуална е гореща тема от известно време. Какво е вашето мнение за него като моден купувач?

Мисля, че седмицата на модата е важна само защото виждаме всички марки. Някои градове са по -добри от другите. Ню Йорк, когато излезете на пазара, много от тях не са готови за продажба, така че често в крайна сметка купуваме нюйоркски марки в Париж. Париж стана по -актуален за нас само защото всички продават. Когато дойдем в Ню Йорк, те просто правят представления. Все още е важно, но не можете да видите истински продукт. Париж става наистина, наистина дълъг за нас. Оставаме допълнителна седмица след седмицата на модата в Париж.

Работата е доста публична; по някакъв начин вие сте говорител на марката и имате големи последователи в социалните медии. Чувствате ли се като влиятелен човек?

Някои хора ме смятат за влиятелен човек, но това е просто бонус. Истинската ми работа все още е това, което правя ежедневно. Това съм само аз - каквото и да нося, са само неща, които харесвам.

С какво се гордеете най -много, откакто сте директор на модни покупки в MyTheresa.com?

Сега нашият бизнес е три пъти по -голям в сравнение с времето, когато се присъединих за първи път. Мисля, че най -гордият ми момент щеше да е нарастването с компанията и след това изграждането на екип. Имаме много добри отношения с марките и много капсули. Ние правим много маркетингови [инициативи] и правим много повече от всякога. Бяха пускане на детско облекло, което е доста вълнуващо. Ние наистина, наистина се разширяваме.

Какъв съвет давате на другите, които искат да започнат да купуват мода?

Не искам да използвам такава клиширана линия, но наистина трябва да имате страст към нея; в противен случай е наистина трудно. Мисля, че отвън изглежда бляскаво, но изисква издръжливост. Работите дълги часове и седмици наред не се прибирате. Работите усилено и правите много повече от това [да ходите на ревюта] в седмицата на модата. Веднъж направихме 12-часова покупка в същия шоурум. Бях там толкова дълго, защото обхващам няколко категории. Мисля, че наистина трябва да го обичаш, за да не се чувстваш много уморителен. Някои хора харесват по -систематичен начин на живот, докато това е нещо ново и вълнуващо всеки ден.

Бъдете в течение с най -новите тенденции, новини и хора, оформящи модната индустрия. Абонирайте се за нашия ежедневен бюлетин.