Изображение от кампанията „Нови икони“ на Тамара Мелън. Снимка: С любезното съдействие на Тамара Мелън
Снимка: С любезното съдействие на Тамара Мелън
Трябва да живеете под камък, за да не знаете, че разширеното оразмеряване, особено що се отнася до готовото за носене, е актуална тема през последните няколко години. Но една област, която беше доста пренебрегната в този разговор, са обувките, а именно, ботуши. И борбата на стил до коляното, който не се плъзга покрай средата на прасеца, не се ограничава до плюс размери или; жените с прави размери с мускулести, атлетични крака също имат малко възможности в пътеката на багажника.
Това предизвикателство беше донесено на дизайнера на обувки Тамара Мелън и нейния екип от техните клиенти, които им дадоха да разберат, че не са в състояние да вземат шикозните стилове, които искат. „Имаме обратна връзка от клиенти по много различни канали - чат, телефон, имейл - и това, което видяхме, е около 20% от тези клиенти имат проблеми или въпроси като цяло относно нашите ботуши ", обяснява Анджела Картрайт, ръководител на клиентски услуги. Като компания, която се рекламира като луксозна луксозна марка, продаваща изключителни продукти, те знаеха, че това е нещо, което трябва да променят.
„Ние изграждаме луксозна марка по различен начин и основополагащо за това е да се вслушваме в нашите клиенти и тя да бъде част от създаването на тази марка“, казва съоснователят и главен изпълнителен директор Джил Лейфийлд. "Това означава, че когато тя каже:" Моето прасец не пасва на ботушите ти и аз наистина искам да купя ботушите ти ", вие подкрепяте този ангажимент към общността, като я изслушвате и й давате това, което иска."
Изображение от кампанията „Нови икони“ на Тамара Мелън. Снимка: С любезното съдействие на Тамара Мелън
Като основана от жени, ръководена от жени компания за луксозни обувки, Тамара Мелън искаше да бъде тази, която да поправи нещата и да предложи решение. И все пак екипът бързо откри, че не е толкова просто, колкото добавянето на още малко кожа. „Трудните проблеми понякога не са разрешени, защото никой не е имал апетит да ги разреши, а понякога те не са решени, защото са просто трудни за решаване“, казва Лейфийлд. С други думи, имаше причина размерът на зареждането да остане толкова уникален. Ето как обикновено работи: Подобно на височините на петите, ширината на вала се използваше леко за степенуване с всеки размер на обувката, което означаваше, че прасците на ботуш с размер 40 ще се поберат по -големи от тези на 36.
„Но това няма смисъл, защото можеш да бъдеш 36 фута и да имаш много атлетично теле и можеш да бъдеш размер 40 фута и имат много кльощаво теле, така че размерът не подхожда на никого много добре ", казва Мелън.
Така Мелън и дизайнерският екип започнаха да подреждат всички членове на офиса си и да измерват телетата им поотделно. След това те излязоха на улицата, като поставиха в действие своята фондация за директни потребители, като поканиха и своите VIP клиенти да бъдат измерени. „Събрахме много информация от голяма група жени и след като получихме тези размери, ги поставихме в кофи - и това е сложно, защото те не само са с различна ширина, но са и на различни места по крака “, обяснява Таня Спинели, главният дизайн на марката офицер.
Решението? Вместо да предлагат стандартен размер и разширен размер, те осъзнаха, че се нуждаят от поне три размера, което е какво те стартират с: Малък, оригиналния размер на вала, както и среден и голям, с приблизително 2 см разлика между всеки размер. Те отново събраха всички жени и ги накараха да изпробват новия размер на прасеца и установиха, че са решили за „мнозинството“ от хората, които са подходящи.
Изображение от кампанията „Нови икони“ на Тамара Мелън. Снимка: С любезното съдействие на Тамара Мелън
Изглежда лудо, че никой никога не е мислил за това преди, но след това отново, както посочва Мелън, допълнителните размери по същество утрояват инвентара; където преди предлагаха 15 размера, сега предлагат 45. И тогава възниква въпросът за съобщаване на новата система за оразмеряване на клиентите.
„Знаеш ли, повечето от нас не се разхождат с измервателна лента“, шегува се Лейфийлд. "Ние съобщаваме тази обиколка, която се отнася за малки, средни и големи, но след това ще трябва да я помолим да ни посрещне наполовина и да извърши измерването, за да я вкара в правилния размер."
Тамара Мелън стартира новата система за оразмеряване с един от основните стилове на марката, Icon boot: a мърляв номер на шпилката от черна кожа с височина на тока 75 мм, удрящ средната точка между котето и изстъргване на небето. За да отпразнува, Тамара Мелън засне кампанията „Нови икони“, с участието на модела Матис, актрисата Адеперо Одуйе и актрисата Алесандра Гарсия Лоридо, всички носещи ботуша Icon с различна ширина на прасеца. Марката ще изпраща бележки на клиенти, дошли да бъдат измерени, като ги кани да дойдат да пазаруват новите размери с екипа на Tamara Mellon.
Единственото, което е сигурно, е, че това не е точката на спиране на процеса за Тамара Мелън. Марката и екипът знаят, че могат да научат повече и да направят повече за обслужване на този игнориран преди това пазар. Те с нетърпение очакват да получат обратна връзка за новата система за оразмеряване и стискаме палци да я разгърнем в други стилове.
„Макар да се надяваме, че сме реагирали по начин, който движи това мислене напред, ние също сме много наясно с това това е само началото и ако има 15 размера на обувките, може би има 10 размера на прасеца в един перфектен свят ", Layfield казва. „Трябваше да изберем някъде, за да започнем, и се гордеем, че правим това, но работата тепърва започва да се свършва.“
Искате ли най -новите новини от модната индустрия първо? Абонирайте се за нашия ежедневен бюлетин.