По -ранна итерация на това яке от танцово студио е част от изтеглянето. Снимка: Lululemon
Спомням си, когато Лулулемон трябваше да припомнете си линия от неговите черни йога панталони защото бяха прекалено чисти? Линията за спортни облекла вече се връща в гореща вода за контрол на качеството.
Lululemon припомня еластична връв, използвана в 318 000 дамски качулки и горнища, продадени между януари 2008 г. и Декември 2014 г., тъй като връвта е причинила наранявания на лицето и очите в седем съобщени случая, според на Комисията за безопасност на потребителските продукти на САЩ. Твърдите метални и пластмасови накрайници в краищата на шнуровете могат да се откъснат, когато кабелите се захванат за нещо или се изтеглят случайно. CPSC препоръчва премахване на еластичния шнур и контакт с Lululemon за нееластична подмяна.
Според Lululemon няма заведени дела и нараняванията не са сериозни. Компанията публикува следното изявление:
Нашият основен приоритет е да гарантираме, че нашият продукт работи за нашите гости и вярваме, че това е необходимото проактивно действие. Ние се ангажираме да направим нашия продукт подходящ за нашите гости и съжаляваме за неудобствата, които това може да им е причинило.
Прозрачните панталони си припомнят през март 2013 г. струва марката 67 милиона долара продажби и стартира марката в няколко бурни години, от които едва наскоро започна да се възстановява икономически. Основателят и тогавашният изпълнителен директор Чип Уилсън си спечели много негативна реакция, когато скандално казано че „някои женски тела просто не работят за“ марката. Нов изпълнителен директор, Лоран Потдевин, беше нает през 2014 г. и Уилсън напусна дъската през февруари. С разклатеното доверие на потребителите продажбите се повишиха тежко ударено през 2014 г. Но към първото фискално тримесечие на 2015 г. марката беше надхвърля очакванията за приходи и печалба и повишава прогнозата си за продажбите за цялата година.
Твърде рано е да се каже как ще се чувстват клиентите относно последното изтегляне, но ако компанията избягва това ПР гафове от последния път би трябвало да е много по -малко неудобно за всички замесени.
Забележка: Тази статия е актуализирана с изявление от Lululemon.