سارة فلينت يبحث عن لاعب فريق متحمس ومتحمس للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المتنامي. بصفتك منسق خدمة العملاء ، سوف تكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى لعملائنا. يلعب هذا الموقف دورًا مهمًا في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها ، وهو أمر محوري لتجربة العملاء بشكل عام.
متطلبات:
ماذا ستفعل:
- تصرف كصوت سارة فلينت ، وقدم تمثيلًا قويًا لمهمتنا وقيمنا ، كل ذلك أثناء تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- تواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية في النهاية
- الاتصال بالعميل من خلال جميع الاستفسارات. من إرشادات الأسلوب إلى تأكيد الطلب إلى التسليم والإرجاع وكل شيء بينهما
- اعمل مع FedEx لتصحيح أي تناقضات في الشحن
- المساعدة في متابعة عرض الجذع وعملاء المبيعات الخاصة
- اعمل مع فريق الخدمات اللوجستية لدينا لضمان التعامل مع جميع الطلبات بشكل صحيح للوفاء والتسليم والإرجاع
- نسعى باستمرار لتحسين عملية خدمة العملاء وتحسين تجربة العملاء مع سارة فلينت
- تقرير أسبوعي عن اتجاهات خدمة العملاء بما في ذلك الملاحظات المناسبة والمرتجعات
من أنت:
- منظمة بشكل لا تشوبه شائبة
- مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية
- متحمس ، ودود ، وصبور ، وقبل كل شيء إيجابي!
- القدرة على تعدد المهام وحل المشكلات (مثل الرئيس)
- لاعب فريق تعاوني
- لا توجد مهمة صغيرة جدا الموقف
متطلبات:
- درجة البكالريوس
- المرونة في العمل في أيام الإجازات وعطلات نهاية الأسبوع
- شغوف بعلامة سارة فلينت التجارية
نقاط المكافأة:
- خبرة في تقديم خدمة عملاء استثنائية ، ويفضل أن يكون ذلك في أعمال التجارة الإلكترونية
- الإلمام بـ Shopify و Zendesk
للتقديم: يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى [email protected]، سطر الموضوع منسق خدمة العملاء.