في التاريخ القصير للتجارة الإلكترونية للأزياء ، مودكلوث شيء يشبه الديناصور. تم إطلاق الموقع في عام 2002 في بيتسبرغ بولاية بنسلفانيا ، وسرعان ما أصبح الموقع محببًا للعملاء الشباب المتميزين بمجموعة من الملابس ذات الأسعار المعقولة والمستوحاة من الطراز القديم والتي تتأرجح نحو تو. للسياق ، نت بورتر غادرت الأفواه عندما راهنت على بيع المنتجات الفاخرة عبر الإنترنت في عام 2000. كما قلنا: ديناصور.
لكن شركة ModCloth بذلت جهدًا لتبقى رشيقة ، وكان فريقها التقني يعمل على إثارة عاصفة مؤخرًا ، حيث يقوم بانتظام بطرح ميزات جديدة لإضافة القليل من الأشياء الإضافية إلى تجربتها في التجارة الإلكترونية.
أولاً ، تم إطلاق "Style Gallery" في تشرين الثاني (نوفمبر) 2012 ، والذي يسمح للمتسوقين بتحميل صورهم وهم يرتدون سلع ModCloth الخاصة بهم. بعد عام واحد بالضبط ، أصدرت الشركة "Fit for Me" ، والذي يمكن للعملاء من خلاله البحث عن تقييمات المنتجات من النساء من نفس الحجم. في شهر أبريل من هذا العام ، قدمت ModCloth ميزة "Love It or Leave It" ، وهي ميزة جوّالة مشابهة لـ Tinder - فقط للفساتين ذات الياقات Peter Pan ، وليس للملابس المحتملة. تم اتباع "Color Capture" في يونيو ، مما يمنح المتسوقين خيار التقاط صورة لحامل ألوان على هواتفهم والعثور على منتجات ذات درجة لون متطابقة.
يبدو الكثير منهم مثل أفكار بدء التشغيل. في الواقع ، الكثير منهم نكون: انصح مالزي أو كولر على ال Tinder-for-shopping أمام.
الشيء في هذه الوظائف الإضافية هو أنها مرح. تستثمر ModCloth الأموال والقوى العاملة في بناء نظام بيئي من الميزات التقنية التي تجعل موقعها ليس مجرد مكان للتسوق ، بل شيء اجتماعي وترفيهي.
تخدم الميزات أغراضًا مختلفة ، كما توضح جينيفر جراسو ، مديرة المنتج. تم تصميم بعضها لتوفير الإلهام للمتسوقين (معرض الأنماط) ، بينما يركز البعض الآخر على اكتشاف المنتجات الجديدة وتسوقها (أحبها أو اتركها). لكن الهدف هو أنهم سيعملون معًا لإنشاء دورة تسوق لا تشمل الفرد فقط بل المجتمع ككل. قد يكتشف شخص ما منتجًا جديدًا على Love It أو اتركه أو Color Capture ، ألق نظرة على مراجعاته على Fit بالنسبة لي ، قم بشرائه ثم أضف صورة إلى معرض الأنماط ، لتوسيع وصول هذا العنصر إلى المتسوق التالي.
اقتصاديات تطوير هذه الميزات الجديدة تحتاج أيضًا إلى النظر إليها بشكل كلي. وفقًا لإريك كوجر ، الرئيس التنفيذي لشركة ModCloth ، يعد كل منهما استثمارًا ذا مغزى من وجهة نظر الموارد البشرية والميزانية ، ولكن لا يقدم جميعها نفس العوائد في شكل دولارات المبيعات.
يقول كوجر: "بعض الميزات تدفع مقابل ميزات أخرى".
لكن في بعض الأحيان ، لا تتعلق فائدة الأداة الجديدة بعدد مرات نقل المستخدم إلى صفحة الدفع. المشاركة تعني الكثير. بينما تتمحور إدارة العديد من مواقع التجارة الإلكترونية حول معدلات التحويل على أساس كل زيارة على حدة ، ما يهم Koger أكثر هو حصة محفظة أو خزانة المتسوق التي تمتلكها ModCloth في نهاية يوم.
يقول: "إذا كانت لديك تجربة مسلية ، فلا يمكنك أن تتوقع منهم شراء شيء ما في كل مرة يزورون فيها".
هذا ينطبق بشكل خاص على الهاتف المحمول ، والذي يعد من نواح كثيرة النظام الأساسي المثالي لتقديم المتعة. أكثر من 50 في المائة من حركة مرور ModCloth تأتي الآن من الهاتف المحمول ، سواء كان ذلك على التطبيق أو متصفح الويب ، و المزيد من المعجبين يتجولون ويتسوقون على هواتفهم ، تزداد نسبة المشاركة إلى الشراء يزيد. تم تصميم التمرير السريع عبر المنتجات على Love It or Leave It ليكون إدمانًا ، ولكن لن يؤدي بالضرورة إلى بيع فوري.
يتم إلغاء الكثير من الأفكار على طول الطريق. تم قتل المفهوم الأصلي لـ Style Gallery بشكل فعال ، وتم استبداله بسلسلة من التكرارات التي وصلت أخيرًا إلى شكلها الحالي. غالبًا ما يستخدم فريق Grasso التطبيق كأرض تجربته ؛ وهي تضم شريحة أصغر ولكنها أكثر ولاءً من قاعدة عملاء ModCloth. تفضل إطلاق اختبارات تجريبية للميزات المحتملة على إصدار Android حيث يمكن لفريقها تطويرها بشكل أسرع.
إذن ما الجديد؟ يقوم فريق Grasso حاليًا باختبار الملفات الشخصية القابلة للتسوق حيث يمكن للعملاء رؤية صور ملابس بعضهم البعض والمنتجات المفضلة والمراجعات في مكان واحد ، على أمل جلب ذلك إلى الهاتف المحمول قريبًا. ثم سيواصل الفريق الاختراق بعيدًا. لا شيء حول الطريقة التي يجب أن يبيع بها بائع التجزئة عبر الإنترنت تم وضعه في الحجر حتى الآن.
يقول كوجر: "لا يزال هذا هو الغرب المتوحش للتجارة الإلكترونية".