تقارير ل: مدير التجزئة
مساعد خدمة العملاء مسؤول عن إدارة عملية تنفيذ أوامر التجارة الإلكترونية بما في ذلك معالجة الطلبات والشحن والتعامل مع الاستفسارات المخصصة. يدير الشريك أيضًا عملية الإصلاح وإدارة البيع بالتجزئة والمخزون.
المسؤوليات
- إدارة تنفيذ التجارة الإلكترونية
- تحضير وتعبئة طلبات الشحن
- قم بفك وإعادة تخزين المواد الواردة
- إدارة أوامر الويب على Shopify
- الحصول على ملكية حساب البريد الإلكتروني لخدمة العملاء و Zendesk - الرد على الاستفسارات.
- الطلبات - قم ببناء علاقات وثقة مستدامة مع العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي حول الطلبات عبر الإنترنت.
- أسئلة / استفسارات - التعامل مع المراسلات وتقديم الحلول والبدائل الواقعية ؛ المتابعة للتأكد من رضاهم عن القرار.
- إدارة جميع إصلاحات العملاء والشركات ، والاتصال بالمصنع والعملاء وكذلك جهات الاتصال الداخلية.
- إدارة المخزون الفعلي لتقارير الجرد الدوري الشهرية في البيع بالتجزئة.
- الحفاظ على مستويات الإمدادات ومواد التعبئة ؛ المساعدة في الأعمال الإدارية للبيع بالتجزئة.
- دعم مكتب الشركة حسب الحاجة.
متطلبات
- خبرة في العلاقات مع العملاء
- القدرة على الاستجابة لأنواع مختلفة من تفاعلات العملاء مع الاتزان
- موجه التفاصيل مهارات اتصال قوية الكتابية والشفوية
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بكفاءة
- الإلمام بأنظمة المخزون الخلفية ومايكروسوفت وورد وإكسل
للتقدم ، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى [email protected] مع معاون خدمة العملاء في سطر الموضوع.